ツムツムが落ちる・強制終了の原因と対処法!ハートやコインはどうなる?

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LINEディズニー「ツムツム(Tsum Tsum)」では、アプリがフリーズ・強制終了して「おちる(落ちる)」とよく耳にします。
そこで落ちる原因と対処法をまとめました。

また、落ちたときにハートやコインはどうなるのか?
iPhone、iPad、Androidを使っている方はぜひチェックしてみてくださいね!
2015年7月13日更新ですm(__)m

【2015.07.13】エラーコード1、エラーコード71について

error71

error1

2015年7月13日18時すぎ頃から、エラーコード1、エラーコード71が出ています。
いずれもツムツム側、ライン側の問題なため、以下の落ちるときの対処法は効果がありません。

20時50分頃から緊急メンテナンスに入っていますので、復旧までお待ちくださいm(__)m

もしかしたら、ツムグランプリGPの追加LAPのための調整の過程でのエラーかもしれませんね(; ̄ー ̄A

エラーコードの詳細については以下をご覧ください。

エラーコード202、1、71、1001、1003、399等の対処法は?

2015年7月13日22:30頃にメンテナンスが完了したようです。

ツムツムのアプリが落ちるとどうなる?

tsumu-ochiru

ツムツムのゲームをしていると、いきなりフリーズして強制終了になった、アプリが落ちる!という経験はありませんか?
特にイベント中などに多い気がします。

アプリが落ちると、ツムツムのゲーム自体が終了してホーム画面になってしまいます。
上記の画像はAndroid SH-01Gを使用していて、アプリが落ちてしまった時です。

気になるのは、この時プレイに使用したハートやはどうなるのか?アイテムは?コインは?ということ。
そもそもアプリが落ちる原因は何なのでしょうか?

ツムツムが落ちた時にハート・コイン、アイテムはどうなる?

まず第一に気になるのが、アプリが落ちた時の「ハートは?」「アイテムは?」「コインは?」という点ではないでしょうか。
ツムツムをプレイするのに、ハートを消費するので、ツム友が少ない方は1個でも無駄にしたくないですよねo(TヘTo)

結論から言うと、アプリが落ちた時にプレイしていたデータは無効になります。
ハートも1プレイ分なくなっていますし、アプリが落ちたゲームの時にアイテムを使用していれば、アイテムチケットやアイテム分のコインもしっかりと減っています。

さらに、そのゲームで稼いだコインは反映されません・・・。
この件は運営に報告しても返してくれるわけではないので、かなり悔しい思いをすることになります(T_T)

ツムツムが落ちる原因と対処法

そもそもツムツムのアプリが落ちる原因は何なのでしょうか?
落ちた時の対処法も解説したいと思います。

基本的には、Android、iPhone、iPadなど全てに共通しています。
機種によって明らかに大きな違いがある場合も以下で紹介しますね(`・ω・´)

※今回画像に使用している機種は、Android SH-01Gです。
iPhoneの方は画面が若干異なります。

ツムツムが落ちる原因と対処法その1「空き容量不足」

一つ目の原因として考えられるのは「容量不足」ということです。
スマホは端末によって、内蔵されている容量が決まっています。

アプリをたくさんダウンロードすれば、その分容量は圧迫されていき、容量不足になるとアプリのダウンロードも出来なくなります。

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スマホの設定から、自分の携帯にダウンロードしてあるアプリや容量を確認することが出来ます。

iPhone(ios)の確認の仕方

設定→一般→使用状況→ストレージ

Androidの確認の仕方

設定→ストレージ

端末内の空き容量が極端に少ない場合は、アプリがうまく作動せず落ちる場合があります。
対処方法は、iPhoneもAndroidも共通です。

対処法

端末内の空き容量を作るために、不要なアプリはアンインストールする。
画像や動画などはパソコンやMicroSDカードなどに保管する。

ツムツムが落ちる原因と対処法その2「アプリの複数起動による処理不足」

二つ目の原因として考えられるのは「アプリの複数起動による処理不足」ということです。
複数のアプリを終了しないままにしておくと、裏で動いているアプリが増えていきます。

色んなアプリを起動したままにしておくと、処理が追いつかなくなってしまいアプリが落ちる場合があります。

tsumu-ochiru3

対処法

裏で動いているアプリを終了させる。

Android→右下のタスク一覧をタップして削除

iPhone→ホームボタンをダブルクリックして削除

タスクキラー等のアプリを使用するのも一つ。

端末が古い・上記の方法では効果が無い場合

アプリは常に最新機種に合わせて更新されていくことが多いのが現状です。
そうなると、端末が古い場合に処理が追いつかず、強制終了してしまうことがありますm(__)m

こればかりは端末を変えるしかないのですが、端末によってはバージョンアップが来る可能性もありますので、バージョンアップしておくといいかと思います♪

また、上記の方法を試しても改善されない場合はアプリをアンインストールし、再度インストールしてみてください。
これで改善される場合が多いようです。

ちなみに、アンインストールして再度インストールしてもデータは消えませんので安心してくださいヾ(*・∀・)/
必ずライン(LINE)と連携だけはしてくださいね。

今回は、ツムツムのアプリで落ちた時の実際の原因やその時に実践して効果のあった対処法をまとめました。
全ての端末に効果があるわけではないですし、アプリが落ちる原因が端末のせいとは限りません。

あまりにも頻繁に起こる場合は、ツムツム側に原因がある場合もあります。
1日に何十回も落ちる!という方は、使っている機種と端末のバージョン等を運営に報告しておきましょう。

せっかくプレイしていてもアプリが落ちるとムカついてきますが、スマホだけは投げないようにしてくださいねw

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8件のコメント

  • ふみねこ

    今日の昼までほとんど落ちなかったのに、今夜は落ちてばかりで全然プレイできません(>_<)

    ゲームサーバーエラー(1)、ランキング取得に失敗(71)とか…プレイできても、終了直後に落ちてハートが消費されてコインが貯まらず…(怒)

    皆さんはプレイできてますか?

    • 叔母心

      出来てません。同じ方が居て心強かったです(悲)

    • あんまん

      全くおなじです。
      GP、さっきからは5回連続落ちて、ダイスのロスが多すぎて凹みます。これではクリアーできなくなっちゃいそう
      …>_<…
      どうにかして〜〜

    • しるこ

      私も同じくです( ´・ω・`)
      再インストールしても変わらずでした…

    • ミーメ

      こんばんは。
      同じくエラーコード71が出てプレイできません。
      運営側サーバーのエラーでしょうね。
      こうなると改善を待つしかないですね。
      (^_^;)

    • ミーメ

      緊急メンテナンスのお知らせが出てました。

    • ベル3

      メンテナンス中ですね。

      ハアーーー。

      スコアが反映されないだけで、ビンゴの結果は反映されていました。

      補鎮来ないかな?

      明日からアップデートで情報が多すぎてバグが起こったとかだったらいいのにと思ってしまう自分。

    • ふみねこ

      みなさん、ありがとうございます~m(__)m
      20:45~緊急メンテ入りましたね^^;
      ハートとコイン、補填してくれればいいのですが…。

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