ツムツム エラーコード9、202、1、7、71、81、1001、1003、399等の対処法

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エラーコード(ログインエラー、通信エラー等)は、LINEディズニー「ツムツム(Tsum Tsum)」に複数あります。

それぞれ理由が異なっていますが、ツムツムでよく発生するエラーコードが7、202です。
他にエラーコード-1、1、7、8、9、23、61、71、81、1003、1001、1009、399、9990、9991などがあります。
これらエラーコードの意味と対処法をまとめてみました。

エラーコード9、エラーコード61等が出てログインできない【5/19 追記】

20180518

error61

2018年5月19日、18時30分前後に以下のエラーコードが出ています。

エラーコード9
エラーコード61
エラーコード71
エラーコード81

内容は異なりますが、色々なエラーコードが出ているようです。
これは、ツムツム側に問題があるため、回復を待つしかありません・・・。

5月18日の13時頃にもエラーコード9が出ており、その後メンテナンスがありました。

→その後、19時頃にエラーが出なくなりました。
ただ、不安定な状態は続くかもしれないですねo(TヘTo)

ツムツムのエラーコードとは?

ツムツムのアプリを起動しようとすると、「エラーコード○○」といった表示がされる場合があります。
このエラーコードが表示されるには、何かしらの原因が考えられます(_ _;)

全てが判明しているわけではありませんが、よく起こるエラーコードと対処法を以下でまとめていきます。

ダイレクトリンクをつけましたので、知りたいエラーコードをタップすることで原因と対処法の場所へすぐに飛ぶことができます。

※エラーコードの数字が違うだけで原因が同じものは数字をまとめて記載していますm(_ _)m

エラーコード1 エラーコード-1
エラーコード2・9 エラーコード7
エラーコード8 エラーコード23
エラーコード61・63 エラーコード71・81
エラーコード202 エラーコード399
エラーコード1001・1003・1009 エラーコード9990・9991

エラーコード1とは?

error1

エラーコードの種類で

エラーコード1「ゲームサーバでエラーが発生しました。一度タイトルに戻ります。」

というものもあります。

このエラーコードが出た場合の詳細としては・・・

・お知らせ情報取得に失敗しました。
・ゲーム情報取得に失敗しました。通信環境が不安定です。時間をおいてもう一度お試しください。
・ゲームサーバーでエラーが発生しました。タイトルに戻ります。

等・・・・

この他にも「エラーコード3」というのもありますが、いずれもアプリ側に問題があるため、回復するのを待つしかありません。

エラーコード-1とは?

エラーコード1と間違えやすいのですが、エラーコード-1(マイナス1)というのもあります。

error1-4

error1-5

error1-2

error1-3

error1-6

前述したエラーコード1と似たエラーで

・エラーコード-1
「ネットワークの接続が切れました。」
「タイムアウトエラー。通信環境が不安定です。時間をおいてもう一度お試しください。」
「ゲーム情報取得に失敗しました。通信環境が不安定です。時間をおいてもう一度お試しください。」
「ユーザー情報取得に失敗しました。通信環境が不安定です。時間をおいてもう一度お試しください。」
「ゲーム結果送受信に失敗しました。通信環境が不安定です。時間をおいてもう一度お試しください。」

いずれも、通信環境が不安定なことが原因で起こるエラーのようです。
自分自身のネット環境が不安定になっていないか、確認した上で再度ログインをしてみてください。

もしくは、アプリ側の不具合の可能性もあるようです。
その場合は、復旧を待つしかありません・・・。

エラーコード2、エラーコード9とは?

errorcode2

20180518

エラーコード2
エラーコード9

上記のようなエラーと共に通信環境が不安定ですというメッセージが出てしまいます。
ユーザー側の問題ではなく、ツムツム側の問題なので復旧するのを待つしかありません・・・。

Androidは、LINEログイン画面が出て認証しようとするとエラーが出てしまいます。
対処方法としては、運営側が対応してくれるのを待つしかありませんm(_ _)m

エラーコード7とは?

error7

エラーコード7「LINEログインに失敗しました。通信環境が不安定です。時間をおいてもう一度お試し下さい。」と出る場合があります。

多くの原因は、通信環境が不安定なことにあります。
ツムツムを再起動、端末の再起動で改善する場合があります。
Wi-Fiで接続していてWi-Fiの電波が悪いと出てしまう場合もあります。

それでも改善しない場合は、ツムツムを一度アンインストールして再度インストールをしてみてください。
アンインストールした場合でも、LINEとしっかり連携していれば大丈夫ですので安心して下さい。
ゲストログインの場合は、アンインストールするとデータが飛んでしまうので注意が必要です。

アンインストールしても改善されない場合は、ツムツム側に問題がある場合もありますので時間をおいてログインしてみてください。

エラーコード8とは?

エラーコード8「入力パラメータでエラーが発生しました。一度タイトルに戻ります」というエラーコードは、原因は不明ですが、アンインストールしてから再度インストールすることで解決するようです。

アンインストールする際には、ラインと連携していることを確認した上で行ってください。
ラインと連携していれば、アンインストールしてからインストールし直してもデータは消えません。

ゲストプレイなどはデータが消えてしまいますのでご注意ください。

エラーコード23とは?

error23

エラーコード23「ハート残数が一致しません。データ反映のため一度タイトルに戻ります。」という表示は、持っているハートが実際の数と一致しない場合に出るようです。

原因は不明ですが、通信環境が悪い時にプレイするとハート残数がおかしくなってしまうのかもしれないですね・・・。
もしくは、アプリ側の不具合の可能性もあるかもしれません。

タイトルに戻ることで復旧するようです。

エラーコード61・63とは?

error61

error63

エラーコード61「ルビーの残高を確認できませんでした。タイトルに戻ります。」という表示は、ルビーの残高がない状態でコインを購入したりするとでる表示のようです。

しかし、ルビーの残高があるのにエラーコード61が出てしまう場合は、通信環境が不安定な場合があります。
通信環境が安定する場所で再度試してみてください。

また、エラーコード63「ルビー受取に失敗しました。申し訳ありませんが再度お試し下さい。」という表示は、アプリや通信環境が不安定な状態で、ルビーを受け取ろうとすると表示されるようです。
何度か試すと受け取れるようですが、エラーコード63が出た時は、無理に出そうとせず少し時間をあけたほうが良いかもしれませんm(_ _)m

エラーコード71、エラーコード81とは?

error71

error81

エラーコード71「LINEのランキングの取得に失敗しました。一度タイトルに戻ります」
エラーコード81「LINEの友達情報の取得に失敗しました。一度タイトルに戻ります」

は、エラーコード1やエラーコード-1と同じ状況の時に出ることが多いようです。
ツムツム側、ライン側に問題があるため、復旧するのを待つしかありませんm(__)m

頻繁になる場合は、緊急メンテナンスが入ることがあります。

エラーコード202とは?

error202

エラーコードに最も多いのが
エラーコード202「最新のデータがあります。一度タイトルに戻ります。」
と表示されるものです。

原因として考えられるのは、
・アップデートをしていない
・アプリ側に問題がある

のどちらかが多いようです。

アップデートがあるのにしていない場合は、アップデートをすることで改善されます。
アップデートに関しては以下でまとめています。

最新アップデートの方法・仕方!できない?その後は?

しかし、アップデートがきていないのに、エラーコード202が消えない場合もあります。
この場合はツムツムのアプリ側に問題があるため、こちら側ではどうすることも出来ませんo(TヘTo)

復旧するのを待つしかないということになりますm(_ _)m

エラーコード399とは?

「エラーコード399」は、ルビーの購入が出来ない時に出るエラーのようです。
iosの端末に出るエラーコードのようですね(_ _;)

このエラーは、アプリをダウンロードしたAppleIDとアドオンを購入しようとするAppleIDが違う場合に発生するそうです。

解決方法はAppleのサポートにて記載されていました。
そのままの文章で引用させていただきます。

●アプリをダウンロードしたAppleIDで購入する

この方法が1番確実です。

●現在使用しているAppleIDでアプリを再ダウンロードしてアドオンを購入する

この場合有料アプリの場合は再度購入費用が発生します。またアプリ内のデータも引き継げない事が多いのでアプリ内のデータを諦める事が出来ない場合はダウンロードしたApple IDで購入してください。

結局のところ、IDが違うのでIDを同じにしてください、ということですねm(__)m

エラーコード1001、エラーコード1003、エラーコード1009とは?

error1001

エラーコード1001「LINEのお知らせ情報取得に失敗しました」という表示が出ます。
ちなみに、エラーコード1003やエラーコード1009も同じような感じの内容が出るそうです。

エラーの原因としては、通信環境に問題があるということが考えられます。
スマホの通信環境が安定している場所で、アプリをプレイしてみてくださいm(__)m

エラーコード9990、エラーコード9991とは?

error9991

ちょっと画像が見づらいのですが・・・。

エラーコードの種類の中でもかなり特殊なのがエラーコード9990・エラーコード9991「不正行為を行うためのツールが検出されました。ツールを削除するまでは本サービスは利用できません。」というもの。
これはいわゆる「ルール違反」をしている端末に表示されます。

脱獄しているiPhoneの携帯
root化しているAndroidの携帯

これらが当てはまるようです。
しかし、root化しているAndroidの携帯というのが、少々厄介です(_ _;)

ちなみに、root化というのは別記事にてコメント欄で記載しましたが、アクセス権限を取得するという意味合いがあります。
携帯の元々の機能をいじるには、管理者という立場にならなくてはいけません。
これをroot化、rootを取るといいますが、それが不正行為をするためだとツムツムが判断しているため、root化している携帯はアプリが出来なくなってしまっているようです。

自分でroot化していなくても、XperiaやGALAXYの端末が勝手にroot化になっている場合があるようです。

心当たりのない方は、一度ツムツムアプリの運営に問い合わせをしてみましょう。
中には、何もしていないのに上記のエラーコードが表示される場合があるようです。

エラーコードは他にもある?

今回、いくつかのエラーコードの種類と対処方法をまとめてみました。
が、エラーコードはもっとたくさんあるようです。

端末やOSによって違う場合もあるかもしれませんが、頻繁に確認できるものではないため、一部間違った認識もあるかもしれませんm(__)m
エラーコードに関しては、随時調査して更新していきたいと思います。

といっても、頻繁にエラーコードが出るのは困るんですけどね( ̄□ ̄;)

ここに書かれていないエラーコードが出た!という方や、エラーコードの詳細、対処方法をご存じの方は情報提供お待ちしておりますm(__)m
また、エラーコードが出た時もここに報告をしていただけると嬉しいです!

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113件のコメント

  • ひっぽー兄貴

    サーバーメンテナンス後ツムツムの落ち方がかくかくしたり止まったり Androidで以前も時々あったが最近ひどすぎてスコアもコインも半減 原因は?

  • はる

    2日連続だったので運営に文句というか問い合わせしたら、端末への負荷や通信環境が原因となっている可能性がって私のせいにされてしまいました(笑)

    • 五分刈ピグレット

      はるさま江
      出た、ツム運営伝家の宝刀(笑)
      「俺のせいじゃねーけどとりあえず謝っとけ」的なアレですな(笑)
      某にちぽん大学の某アメフト監督と同じ精神構造(笑)
      お気の毒でしたm(__)m

  • 無課金一筋

    管理人様♪
    先日の通信が不安定な時にメールボックス内のルビーを受け取ろうとしたらこんなエラーが出ました。
    http://fast-uploader.com/file/7082358524405/
    4回目でやっと受け取れましたがなんとも言えないエラーです。

    • 管理人

      無課金一筋さん

      情報提供ありがとうございます!
      記事に追記しました!

      こういうエラーが出ると、きちんと受け取れたのか不安になりますよねo(TヘTo)

  • 五分刈ピグレット

    今度こそおわびルビー期待v

    多分来ねぇだろうなぁ( ̄▽ ̄;)

  • こめ

    今日、エラーコード9や61が出ました。

    ルビーの残高を取得できないって…、ゼロになるのかと一瞬ドキッとしました(-_-;)
    大丈夫でしたけど(*´-`)

  • けんじろう

    サーバーの安定化と称した昨日のサーバーメンテナンス後からエラーコード61の頻発が続いています。
    サーバーメンテで逆に不安定化している気がするのですが。。。

  • どらさん

    お昼にエラーコード61で運営さんにメールを送りましたけど
    先ほど返信が来ました

    本体の再起動や、Wi-Fiへの接続などの通信環境の見直し、OSやアプリのアッブデート
    本体のキャシッュメモリのクリア等
    色々書いてありましたが、、、
    基本的にはLINEゲーム的には問題ないですから
    って事なんですかね

    今まで出てないのに出たから連絡したんですけどね(^_^;
    本体の再起動やらアプリの再インストールやら
    とっくにやってるっちゅうねん(^_^;

  • ツム男

    なんかまだ不安定ですね。普通にプレイできますしハートも送れますが、ルビーの取得に失敗しました・ランキング表記に失敗しました・LINEの連携に失敗しました的な表示が出てきます。
    実際はルビーもLINEの連携も大丈夫ですが、一昨日辺りから、多発していますね。

    • 管理人

      ツム男さん

      コメントありがとうございます。
      エラーコードも起動するたびに違うものが出ますよね・・・
      今はログインできますが、不安定なようなので早く落ち着いてほしいですねm(_ _)m

      • ツム男

        何が原因でこうなったか、わかりませんが運営さんも恐らく苦情メールが殺到しているかもですね(汗)
        関係があるかわかりませんが、嫁さんのAndroidでは復旧後に色々なエラーコードは出ないようです。
        OSは関係ないかもしれませんが、使っている端末ではエラーコードが発生しない…。今回は謎現象ですね(汗)

  • 五分刈ピグレット

    「おわびルビー」を期待してましたが、やっぱ甘かったッスね(^_^;)

    • 管理人

      五分刈ピグレットさん

      同じく期待しましたw
      お知らせ画面にも何も記載はないですし、このまま何もなしなのでしょうかね・・・(; ̄ー ̄A

      • 五分刈ピグレット

        いつもお世話になっておりますm(__)m
        「ポコポコ」はクローバー5個来てましたけどね(^_^;)
        大したもんでなくても何かしらん頂けたら印象って大分変わってくるんですけどね、全体的にツム運営は商売ヘタですね(^_^;)

  • ツム男

    昨日の夜にジェダイルークでプレイ中、たまにくるloading中がプレイ毎かハート一つ送るだけで来ていたので、とりあえず復旧して良かったです。

  • OB-1

    管理人さま、いつもありがとうございます(^-^)
    15:25頃復旧しましたね。
    事前予告のある計画的なメンテナンスではなかったので、ちょっと期待してしまいましたが何事もなく復旧。
    まっ、気を取り直してコイン稼ぎですかね!?

    • 管理人

      OB-1さん

      お詫びを期待しましたが、特に何もないですね・・・(; ̄ー ̄A
      明日からピックアップが来ると思うので、頑張ってコイン稼ぎしましょうね!!

  • スクルージだのみ

    いつもありがとうございます
    やっと復旧しました
    ピックアップの為にコインがんばって貯めます!

    • 管理人

      スクルージだのみさん

      明日からピックアップガチャが来ると思うので、コイン稼ぎ頑張ってくださいね!!
      私も今からコイン貯めておきます!!

  • チロル

    復旧しました。

  • ユニオン

    うわ~メンテナンス中でツムツム出来なくて残念。
    早く復旧してほしいな。

  • エイ

    賠償として、コインやルビーなどもらえるかなあ〜〜笑

  • 特攻野獣

    昼食後、休憩時間にツムるのが楽しみでしたが、本日はできないようで少し残念( ̄▽ ̄)
    仕事終わりに楽しみます!

  • 彩子

    ツムツム開こうとしたら、エラーコード9
    と出た!
    これは何?

  • こいちゃん。

    エラーコード201があり、最新のバージョンにアップデートして下さい。

    があって、iosのappstoreを確認しても「開く」としかありません。

    ただ、バージョン履歴や新機能を見るときちんと「1.50.0」の表示がされてます。

  • くるみ

    自宅ですが、wi-fi外したら速攻解決しました

  • りん

    auですが、未だにログインできません

  • ホイッピー

    docomoですが未だエラーでログインできないです。

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