LINEディズニー ツムツム（Tsum Tsum）にて、2023年12月26日20時頃より、エラーコード2999「原因不明なエラーが発生しました。時間をあけて再度お試しいただくかカスタマーサポートへお問い合わせください」、エラーコード5「アカウント認証でエラーが発生しました。一度タイトルに戻ります」と出る不具合が発生しています。
何度再起動してもエラーが出るため、自分だけなのか？と心配になっている方もいるのではないでしょうか。

エラーコード2999、エラーコード5が出る原因は？
対処法はあるのでしょうか？
また、今回の不具合によってお詫びがあるのかも気になるところです。

本記事で、エラーコード2999、エラーコード5の不具合についてまとめています。

2023年12月26日にエラーコードが出る不具合が発生中

2023年12月26日20時頃より、ツムツムでエラーコードが出る不具合が発生しています。

不具合の内容や原因は？
エラーコードが出た時の対処法を本記事でまとめておきます。

以下は、本記事の目次になります。

不具合の内容は？

今回の不具合は、エラーコード2999、エラーコード5が出るというものです。

・エラーコード2999「原因不明なエラーが発生しました。時間をあけて再度お試しいただくかカスタマーサポートへお問い合わせください」
・エラーコード5「アカウント認証でエラーが発生しました。一度タイトルに戻ります」

どちらかが出てしまうという現象が発生中・・・。
10周年記念キャンペーンが始まったばかりでもあり、年末ツムツムくじもやらないといけないのに！と焦ってしまいますよね・・・。

不具合の原因は？

エラーコード2999、エラーコード5が出る不具合は、ツムツム側の問題でもあるのですが、アプリのアプデをしていない場合にも発生します。

基本的には、サーバー負荷によるエラーと考えてください。
やはり10周年記念キャンペーンの影響が大きいようです。

→その後、20時30分すぎにログインできるようになったようです。

不具合の対処法は？

今回の不具合ですが、ツムツムのアップデートをしていないと発生しているように感じます。

特にエラーコード5「アカウント認証でエラーが発生しました。一度タイトルに戻ります」が出る場合は、アプデが原因の可能性が高いです。
ツムツムのアプリが最新であるか、確認してください。

アプリを更新しても開けない！という場合は、サーバー復旧を待つしかなさそうです・・・。

ちなみに、私はWi-Fiを切ってモバイルデータ通信で起動したらなぜか繋がりました・・・。

運営からのお知らせ

今回の不具合について、現時点でお知らせは出ていません。

わりと長めの不具合なので、何かしらのお知らせは出るかと思います。

お詫びについて

不具合があることを知らずに、アイテム代でコインを使った！
アイテムチケットを使った！という方はたくさんいると思います。

そのため、何かしらのお詫びはあるかもしれません。
ただし、個人個人で使った分を全て補填というのは難しいので、不具合があった時間にプレイした方へ、ハートかコイン、プレミアムチケットなどのお詫びが送られる可能性はあります。

情報が分かり次第、追記します。