エルネスト・デラクルス
マグニフィコ王
キャンディ大王LINEディズニー ツムツム（Tsum Tsum）にて、2024年1月1日にエラーコード-1「ユーザー情報取得に失敗しました。通信環境が不安定です(-1)。時間をおいてもう一度お試しください。」「タイムアウトエラー。通信環境が不安定です(-1)。時間をおいてもう一度お試しください。」と出る不具合が発生しています。
何度再起動してもエラーが出るため、自分だけなのか？と心配になっている方もいるのではないでしょうか。
エラーコード-1が出る原因は？
対処法はあるのでしょうか？
また、今回の不具合によってお詫びがあるのかも気になるところです。
本記事で、1月1日でているエラーコード-1についてまとめています。
※1月2日11時より、エラーコード6が出ることも確認しています。
※1月3日12:19に復旧が完了し、お詫びについてお知らせが出ました。
2024年1月1日にエラーコードが出る不具合が発生中
2024年1月1日0時より、ツムツムでエラーコードが出る、クルクルが止まらないといった不具合が発生しています。
その後、1月1日10時50分頃からも再びエラーが発生中・・・。
さらに、1月2日11時より、エラーコード6、エラーコード1、エラーコード92が出ることも確認しています。
不具合の内容や原因は？
エラーコードが出た時の対処法を本記事でまとめておきます。
以下は、本記事の目次になります。
| 目次 | ||
|---|---|---|
| 不具合の内容 | 不具合の原因 | 不具合の対処法 |
| 運営からのお知らせ | お詫びについて | |
不具合の内容は？
今回の不具合は、エラーコードが複数出る、重い、クルクルが止まらないというものです。
エラーコード-1：「ユーザー情報取得に失敗しました。通信環境が不安定です(-1)。時間をおいてもう一度お試しください。」
エラーコード-1：「ゲーム結果送受信に失敗しました。通信環境が不安定です(-1)。時間をおいてもう一度お試しください。」
エラーコード-1：「タイムアウトエラー。通信環境が不安定です(-1)。時間をおいてもう一度お試しください。」
エラーコード6:「ルビーの残高を取得できませんでした。一度タイトルに戻ります。」
エラーコード1:「ゲームサーバーでエラーが発生しました。一度タイトルに戻ります。」
エラーコード92:「プレイデータを受け取りました。プレイデータ反映のため、一度タイトルに戻ります。」
1月1日～2日までに確認できているエラーコードです。
ここまで長くエラーが出る不具合は、ツムツム始まって以来 初めてですね・・・。
この他、イベントのミッションが「対象外」と出る、クリアしているにも関わらずクリア扱いにならない。
画面がフリーズする等の不具合も確認しています。
不具合の原因は？
エラーコードが出る、重い等の不具合は、ツムツム側の問題です。
サーバーに負荷がかかっており、サバ落ちしている模様・・・。
再起動やWi-Fiを切っても一向に繋がりません・・・。
不具合の対処法は？
今回の不具合は、アクセス過多によるサーバー落ちが原因かと思われます。
そのため、サーバーが復旧するのを待つしかありません・・・。
→その後、0時43分頃に一瞬だけログインできました。
しかし、またすぐに開けなくなっています・・・。
→その後、深夜2時頃に繋がるようになりました。
→1月1日10時50分頃より、再びエラーコードが出るようになりました。
運営からのお知らせ
今回の不具合について、現時点でお知らせは出ていません。
わりと長めの不具合なので、何かしらのお知らせは出るかと思います。
→1月1日10時50分頃より発生しているエラーについて、アプリ内でお知らせが出ました。
メンテナンスを実施しているようです。
終了は未定とのことで、最新情報はX(Twitter)で報告していく模様。
【緊急メンテナンスのお知らせ】
アクセス集中に伴う対応のため、現在緊急メンテナンスを実施しております。終了時間：未定
メンテナンスの進捗は本ポストのツリーにてご報告させていただきます。
ご迷惑をおかけしますことをお詫び申し上げます。#ツムツム— LINE：ディズニー ツムツム公式 (@LINE_tsumtsum_j) January 1, 2024
10周年の影響がすごいんでしょうね・・・。
→その後、14時頃に少し繋がったもののまた繋がらなくなりました・・・。
→16時頃に少し繋がるようになりましたが、やはりまだ重い時があります。
→17時20分時点で起動はできるものの、プレイ終了後などにエラーコードが出る、重い等の現象を確認しています。
→18時40分時点で正常にプレイできる時もあれば、ロードが長くなることもある現象を確認。エラーコードの頻度は減ったように感じます。
→その後、21時頃に復旧したようです。皆さんはどうでしょうか？
→その後、23時10分頃にXにて新たな情報が出ました。
【アクセス負荷に関する対応について(2/2)】
復旧対応の完了が確認でき次第、ゲーム内お知らせと本投稿にてご報告させていただきます。
ご不便をおかけし大変申し訳ございません。#ツムツム— LINE：ディズニー ツムツム公式 (@LINE_tsumtsum_j) January 1, 2024
13時20分頃にメンテナンス自体は解除されていました。
しかし、現時点でもまだ不安定な状態は続いている模様・・・。
現状で完全復旧とまではいってないようです。
→1月2日0:20頃より、またエラーコードが出るようになってしまいました・・・。
→1月2日11時頃より、エラーコード61が出るようになりました。
その後、エラーコード1、エラーコード92等、複数のエラーコードを確認しています。
→1月2日21時35分に公式Xにて新たなお知らせが出ました。
【アクセス負荷に関する対応について②】
引き続きアクセス集中によってゲームにログインしにくくなる問題を確認しており、現在も復旧対応を行っております。
皆様には連日ご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
対応が完了次第ご報告させていただきます。#ツムツム— LINE：ディズニー ツムツム公式 (@LINE_tsumtsum_j) January 2, 2024
やはりまだ完全復旧とまではいけてないようですね・・・。
→1月3日11時より、エラーコード6が出てログインできない状況がしばらく続いていました。
その後も各種エラーコード、フリーズ等が出ています。
→その後、17時37分に公式Xにて新たなお知らせが出ました。
【アクセス負荷に関する対応について③】
2024/1/3(水) 12:19頃に復旧対応が完了しました。
詳細と今後の対応についてはゲーム内のお知らせをご確認いただきますようお願いいたします。この度はご利用のお客さまへご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。#ツムツム
— LINE：ディズニー ツムツム公式 (@LINE_tsumtsum_j) January 3, 2024
お詫びについてはアプリ内を確認してほしいとのことです。
お詫びについて
1月1日0時になった途端にログインできなくなってしまいました。
その後、1月1日10時50分頃より再び繋がらなくなりました。
12時半前ぐらいに緊急メンテナンスが入り、21時頃に復旧しましたが完全復帰ではありません。
今回、正月三が日日替わりセレクトBOXの1日目もあったため、開催期間が変わってくるかもしれませんね。
→お詫びについて、アプリ内でお知らせが出ました。
・配布日時：2024年1月3日18時
・配布対象：全てのツムツムプレイヤー
・配布内容：30000コイン
・受取期限：2024年1月17日23:59
受取期限については、一度メールBOXに入ってしまえば無期限になります。
1月17日23:59までにログインしないとメールBOXに入らないので、必ずログインするようにしてください。
そして、長時間対応してくださったツムツム運営さん。
本当にお疲れ様です。
桁違いにアクセスが集中したのですかね?無事に復旧して良かったです。中の人も正月早々お疲れ様でした。30,000コインもありがとうございます。この調子ならサ終もしばらく無さそうでホッとしました。
補填来ました。
ystrさん
コメントありがとうございます。
遅くなりましたが、先程記事に追記しました。
長時間頑張ってくださったツムツム運営さんに感謝です。
お詫びが30000コインでは割に合わない。
同意ですね
コインが幾らだと納得するの？何が貰えれば納得するの？改めて三が日ガチャをすれば納得なんですか？他の方も文句があるなら運営に言うべき。
お詫びの品が届きましたね。
３００００コイン。
嬉しすぎます
༼;´༎ຶ ༎ຶ༽(༎ຶ ෴ ༎ຶ)
延長に伴ってルビーを購入しようとしたら、エラーコード61😭
いっその事、この前みたいに全員締め出してメンテナンスしてもらった方がマシに思えてきました😭
ログインできなくて戻ったタイトル画面が２回ほど１０周年前の絵だった
1月1日20時ごろまで繋がったり繋がらなかったりでたまにプレイできてたのにその時間から今もエラーコード8が出て一切ログインできなくなりました。問い合わせても返信に解決策は記載されておらず全く改善されません。旦那は普通にプレイできているんですが私みたいにエラーコード8が出てる人もいるみたいです。
またルビーの取得ができませんでしたエラーが頻発してますね。
何かやる度に問題発生して、お詫びにハート20個とか．．．
劣化更新も激しいし、色々盛りすぎて限界が来てる？
魅力的なゲームが増えてきて、段々とプレイ回数も減ってきたところでこの障害はダメージ大きい。
全ツムコンプリート目指して頑張ってたのに。
ルビー取得が出来ませんと出て再度オープニング画面に何度も何度も戻ってなかなかセレクトボックスに集中できません。
コイン返してください！！
早急に対応してください！
運営に問い合わせるのが正しいね。コイン返せとか早期復旧とかのクレームは。
3日連チャンはまじでやばい、コインとか稼げてないからどうしてくれるのかな…
エレーコード61ツムツムログインした時に出ます
現在11時10分過ぎ
またログインできなくなりました
10年のファンです。
最低のお正月体験です。
ガッカリします。
9時近くから動きが、重くなりました
まあ、今日のミッションは目覚ましかけて4時と6時に起き、クリア
眠たいです
思ってた正月ツムツムの遊び方じゃないな～
ノーゲームされるのでアイテムも使わない、１０周年festivalも進めない、コイン貯まればいいかぐらいです
朝起きてツムツムプレイしたら、やっと普通にプレイできました。皆さんはどうですか？
さっきまで普通にできていたのに
急に。
本日よりアプリは開けますが、その後は画面をタップしても画面が変わらない
なんかクリア報酬のスキチケやプレチケが2枚になったり、プレー前にコインが増えたりしてます。
僕だけですか？
1日から繋がりにくい。
今日も待機ばっか💢
進まない
１月2日。23:01。ツムツム繋がっても、画面触っても反応無し、携帯が悪いのか、電源きっても変わらない。できないじゃないか！いつ直るのか教えてください。
いつ直るのか教えてください←このコメントは運営に言いましょうね。管理人が分かる訳ないと思いますよー
まだ、繋がらない。画面が凍結し反応なし。
放置しておいたら、タイムアウトってでるし。セレクトボックス引きたーい
ここにないエラー出た
メールボックスからハートを受けとってプレイしようとしたら、ハート残数があいませんとでで、タイトルへ
時間かかったが、なんとか再ログイン、受け取ったはずのハートはなかったとにされた
今日の18時過ぎのプレイは昨日より最悪
５回中、４回はノーゲーム
ゲーム終了後のloading、何回も繰り返してノーゲーム
昨日はloadingがものすごく遅く、ノーゲームも、あったが
今日に比べれば、またまともだった
せめて明日はノーゲームの回数減ってくれ
Androidですがイベントを中断してくじの結果待ちだけにすると多少待機時間が早くなります。
ですが、イベントを進行したいのでどっちが良いのやら
早くこの悪夢のようなエラーを回復して欲しいです。せめて明日の朝までには普通にプレーできるようになってて欲しい。
ハイタッチ機能とか詰め込み過ぎ。デバッグ不十分で運用したせいだろうね。こりゃ長引くよ。
１月１日〜３日まで、ツムにハマろうと時間をあけていましたが、現状エラー頻発でタイトル画面に戻らされるのでこの２日間はほとんどプレイ出来ず。
皆さん、心広く、運営さん頑張ってください！と励ましておられますが、ここまで復旧が長引くと、腹立ちを通り越して、呆れてしまいます。
単なるサーバーダウンではなく、もっと根本的なシステムエラーが解決されてないのではないかと思ってしまいます。
昨日、ほとんど出来なかったから、やっと繋がってゲーム出来たのに、夕方から繋がらなくなったり、クリアしたのに、サーバエラーでタイトルに戻りますとメッセージが出たからノーカウントされたよ。それに今になってフリーズしてゲームができない。せっかく楽しんでやれたのにガッカリ。早く復旧してほしい。
条件満たしてても条件満たしていないって表示されますね。
全然繋がらないし、繋がったとしてもすぐにエラーするので切断→立ち上げ→繋がらず→切断…エンドレスです。運営の方々が頑張っているのは分かりますがストレスがたまります。期間限定のイベントなのに、これではクリアできないのではないでしょうか。一刻も早く復旧して欲しいです。
新年明けてから、殆どスムースに動く時が無くなりました。早く普通にプレイできるようにして欲しいです。何年も前からやってますが、こんな事はなかったです。
同じです。年末からずっと頑張ってたので残念ですが、復旧を待ってます！^_^
携帯が調子悪くて、自分だけだと、思ってたら、なんと❗大勢の皆さんも、残念な事になってるのですね、
運営の方々も、少しでも早くみんなに楽しんでもらおうと頑張ってくれてます。
今回の１０周年でこんなことに誰もが思ってなかったはずです。
運営の方々も、新年そうそう本当にありがとうございます。身体にも気を付けて無理しないで下さい
エラーコードになると
やる気がなくなりかけてしまいます😭
早く普通にツムツムしたいです。
なかなか完全復旧しませんね。
ログインできてもどこを押しても反応せず、しばらくするとエラー画面が出てプレイできず。
プレイできても最終スコアが出る前にエラーになりハートだけが消費される…。
いつ直るかな…。
始めたばかりで、ツム数が少ない為セレクトBOX楽しみにしていました。でも、1日から現在も殆どゲームが繋がりません。
期待していただけにとてもショックです。でも立場が違えど運営の方々も大変な思いをされている事と思います。お疲れ様です！そして一日も早い普及を望みます。
コレクション癖がない人向け攻略法。
そもそもツムツムは、弱いツムでも集めたい。と思わなければ
ツムを集めない事こそが攻略法といえるくらい、必要有用ツム以外は邪魔です。
強いツムいくつかとそのお供が育ってれば十分。
とすると結果として課金の必要性がなくなりトラブルの時もストレスナシ。
たまたまイベントで捕れたいくつかの有用ツムをスキルMAXにする程度で
イベントクリアも余裕となるのでスキルチケット余りも150枚くらい。
強い上に珍しい特徴持ちでもないと欲しくないのでルビーも1200個ほど。
コインも2000万枚くらい浮いてます。譲りたい。
と言うと課金勢お決まりの、運営費用が～って反論がありそうですが、
収集癖持ちから取る方が効率いいからこの形態にしてるだけなのです。
例えば初期1か月無料とかでそこから月額取っていいよ？
その程度は楽しんでますからね。
ゲーム自体は重いですが何とか立ち上がります…
が、画面の何処を触っても無反応。エラーメッセージも何もないので、対処の仕方が分かりません。
ここ来てツムツム不調なのは分かったので、今日のプレイは諦めるか…
イベントでツム指定なく合計510ツム消去するなのに、いざスタートすると ミッションをクリアしてません とメッセージが出て 先に進めません。立ち上げても重すぎだし 不安定だし。。
早くなおして欲しい。。お詫びなにかなー。
20時もエラー出てます！
繋がりが悪いです！
9時過ぎても繋がったと思ったら 画面が凍結しどこを触っても反応無し エラーという言葉も出ません