エルネスト・デラクルス
マグニフィコ王
キャンディ大王LINEディズニー ツムツム（Tsum Tsum）にて、2024年1月1日にエラーコード-1「ユーザー情報取得に失敗しました。通信環境が不安定です(-1)。時間をおいてもう一度お試しください。」「タイムアウトエラー。通信環境が不安定です(-1)。時間をおいてもう一度お試しください。」と出る不具合が発生しています。
何度再起動してもエラーが出るため、自分だけなのか？と心配になっている方もいるのではないでしょうか。
エラーコード-1が出る原因は？
対処法はあるのでしょうか？
また、今回の不具合によってお詫びがあるのかも気になるところです。
本記事で、1月1日でているエラーコード-1についてまとめています。
※1月2日11時より、エラーコード6が出ることも確認しています。
※1月3日12:19に復旧が完了し、お詫びについてお知らせが出ました。
2024年1月1日にエラーコードが出る不具合が発生中
2024年1月1日0時より、ツムツムでエラーコードが出る、クルクルが止まらないといった不具合が発生しています。
その後、1月1日10時50分頃からも再びエラーが発生中・・・。
さらに、1月2日11時より、エラーコード6、エラーコード1、エラーコード92が出ることも確認しています。
不具合の内容や原因は？
エラーコードが出た時の対処法を本記事でまとめておきます。
以下は、本記事の目次になります。
| 目次 | ||
|---|---|---|
| 不具合の内容 | 不具合の原因 | 不具合の対処法 |
| 運営からのお知らせ | お詫びについて | |
不具合の内容は？
今回の不具合は、エラーコードが複数出る、重い、クルクルが止まらないというものです。
エラーコード-1：「ユーザー情報取得に失敗しました。通信環境が不安定です(-1)。時間をおいてもう一度お試しください。」
エラーコード-1：「ゲーム結果送受信に失敗しました。通信環境が不安定です(-1)。時間をおいてもう一度お試しください。」
エラーコード-1：「タイムアウトエラー。通信環境が不安定です(-1)。時間をおいてもう一度お試しください。」
エラーコード6:「ルビーの残高を取得できませんでした。一度タイトルに戻ります。」
エラーコード1:「ゲームサーバーでエラーが発生しました。一度タイトルに戻ります。」
エラーコード92:「プレイデータを受け取りました。プレイデータ反映のため、一度タイトルに戻ります。」
1月1日～2日までに確認できているエラーコードです。
ここまで長くエラーが出る不具合は、ツムツム始まって以来 初めてですね・・・。
この他、イベントのミッションが「対象外」と出る、クリアしているにも関わらずクリア扱いにならない。
画面がフリーズする等の不具合も確認しています。
不具合の原因は？
エラーコードが出る、重い等の不具合は、ツムツム側の問題です。
サーバーに負荷がかかっており、サバ落ちしている模様・・・。
再起動やWi-Fiを切っても一向に繋がりません・・・。
不具合の対処法は？
今回の不具合は、アクセス過多によるサーバー落ちが原因かと思われます。
そのため、サーバーが復旧するのを待つしかありません・・・。
→その後、0時43分頃に一瞬だけログインできました。
しかし、またすぐに開けなくなっています・・・。
→その後、深夜2時頃に繋がるようになりました。
→1月1日10時50分頃より、再びエラーコードが出るようになりました。
運営からのお知らせ
今回の不具合について、現時点でお知らせは出ていません。
わりと長めの不具合なので、何かしらのお知らせは出るかと思います。
→1月1日10時50分頃より発生しているエラーについて、アプリ内でお知らせが出ました。
メンテナンスを実施しているようです。
終了は未定とのことで、最新情報はX(Twitter)で報告していく模様。
【緊急メンテナンスのお知らせ】
アクセス集中に伴う対応のため、現在緊急メンテナンスを実施しております。終了時間：未定
メンテナンスの進捗は本ポストのツリーにてご報告させていただきます。
ご迷惑をおかけしますことをお詫び申し上げます。#ツムツム— LINE：ディズニー ツムツム公式 (@LINE_tsumtsum_j) January 1, 2024
10周年の影響がすごいんでしょうね・・・。
→その後、14時頃に少し繋がったもののまた繋がらなくなりました・・・。
→16時頃に少し繋がるようになりましたが、やはりまだ重い時があります。
→17時20分時点で起動はできるものの、プレイ終了後などにエラーコードが出る、重い等の現象を確認しています。
→18時40分時点で正常にプレイできる時もあれば、ロードが長くなることもある現象を確認。エラーコードの頻度は減ったように感じます。
→その後、21時頃に復旧したようです。皆さんはどうでしょうか？
→その後、23時10分頃にXにて新たな情報が出ました。
【アクセス負荷に関する対応について(2/2)】
復旧対応の完了が確認でき次第、ゲーム内お知らせと本投稿にてご報告させていただきます。
ご不便をおかけし大変申し訳ございません。#ツムツム— LINE：ディズニー ツムツム公式 (@LINE_tsumtsum_j) January 1, 2024
13時20分頃にメンテナンス自体は解除されていました。
しかし、現時点でもまだ不安定な状態は続いている模様・・・。
現状で完全復旧とまではいってないようです。
→1月2日0:20頃より、またエラーコードが出るようになってしまいました・・・。
→1月2日11時頃より、エラーコード61が出るようになりました。
その後、エラーコード1、エラーコード92等、複数のエラーコードを確認しています。
→1月2日21時35分に公式Xにて新たなお知らせが出ました。
【アクセス負荷に関する対応について②】
引き続きアクセス集中によってゲームにログインしにくくなる問題を確認しており、現在も復旧対応を行っております。
皆様には連日ご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
対応が完了次第ご報告させていただきます。#ツムツム— LINE：ディズニー ツムツム公式 (@LINE_tsumtsum_j) January 2, 2024
やはりまだ完全復旧とまではいけてないようですね・・・。
→1月3日11時より、エラーコード6が出てログインできない状況がしばらく続いていました。
その後も各種エラーコード、フリーズ等が出ています。
→その後、17時37分に公式Xにて新たなお知らせが出ました。
【アクセス負荷に関する対応について③】
2024/1/3(水) 12:19頃に復旧対応が完了しました。
詳細と今後の対応についてはゲーム内のお知らせをご確認いただきますようお願いいたします。この度はご利用のお客さまへご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。#ツムツム
— LINE：ディズニー ツムツム公式 (@LINE_tsumtsum_j) January 3, 2024
お詫びについてはアプリ内を確認してほしいとのことです。
お詫びについて
1月1日0時になった途端にログインできなくなってしまいました。
その後、1月1日10時50分頃より再び繋がらなくなりました。
12時半前ぐらいに緊急メンテナンスが入り、21時頃に復旧しましたが完全復帰ではありません。
今回、正月三が日日替わりセレクトBOXの1日目もあったため、開催期間が変わってくるかもしれませんね。
→お詫びについて、アプリ内でお知らせが出ました。
・配布日時：2024年1月3日18時
・配布対象：全てのツムツムプレイヤー
・配布内容：30000コイン
・受取期限：2024年1月17日23:59
受取期限については、一度メールBOXに入ってしまえば無期限になります。
1月17日23:59までにログインしないとメールBOXに入らないので、必ずログインするようにしてください。
そして、長時間対応してくださったツムツム運営さん。
本当にお疲れ様です。
これは酷いですね
繋がらなすぎ！！
夜中の3時の時はできたが、一旦、寝てから、朝になって再びやろうとしたら、アクセスが集中していて不具合発生の為、緊急メンテナンスをしますとメッセージが出た。午後になったらできると思ってログインしてもいまだに通信状況が不安定の為、時間おいてからログインとメッセージが出た。今日のミッションをクリアしたかったし、1月から始まったミッションをクリアしてご褒美やハートを送りたかったのに…。ここまでゲームができなくなった以上、今日のミッションクリアにして欲しいし、今月の新ツム、ハート、コインをあげるとかしないと納得できない。
全然繋がらない
数分プレイできたけどまた通信エラーになっちゃう
1日ごぜん0時から、全く繋がらない訳ではありませんが、ほぼほぼ遊べない状況が続いております。
復旧に向けて頑張ってください。
石川県の地震も心配です。
皆様、ご無事を祈っております。
1月1日0時から今だに-何回やっても１エラーで繋がらない❗️Wi-Fiでも繋がらない❗️
どうなってるの？我慢の限界です。
17時現在、またエラーでログインできず😭
いい加減にしてもらいたいです…
全く繋がらないですね…しかも地震来たから余計に長引きそうです。コレじゃイベントもデイリーミッションも出来ないからちゃんと補償して欲しいですぬ。
まだダメですね。
休み終わっちゃうよ。
イベントも進められない
コイン稼ぎもできない
ガチャも引けない。
最悪。
全員に100万コインと
今日のセレボ全種1つずつぐらい
お詫び報酬貰わんと納得できない。
繋がるは繋がるけど、動作が遅い。画面を切り替えるとエラーになってログイン画面にもどってしまい、フリーズしてしまう。終日、こんな感じなのかな？他のユーザーさんも同じようだし、しばらくログインするのはやめようと思う
まだ繋がらないよおお
なかなか繋がりません。
再起動してもまだ繋がらない!
どうしたらいいのか😓
今日インしようとしても、エラー表示が出てしまい、メンテ後もずっと変わりません
また繋がりません
書き込み15時過ぎ
つながりゲームできましたが、loadingが遅い
♥️送るにも1人１０秒以上かかる
送れればまだよいが失敗することもあり
ゲームもできましたが、終了後のloadingも遅いため、ヒヤヒヤ
クリアしたのにログアウトされることも
3時10分現在、まだエラーコード出てます！何をしても繋がりません。朝のうちはカタカタながら繋がって、イベントを進めハイタッチしてたんですけどねぇ。
早くして
さっき繋がったと思ったら又…
今回はひどいですね。10周年で初くらいの、ある意味桁違いになりましたねー。
ガストン、全然出ませんでしたしー。
まだ繋がらない。今日は時間があるからたくさん出来るのに、ほんと困る。
お詫びがハートやルビー10個とかありえない、期待してます。
繋がったー！
今回に限らずCMの再生とかもスムーズに出来た時の方が少ない
色々と、付ける貰える新システムになればなる程 エラーとか目立っていませんか
なんとかして下さい。
まじ今回の不具合はレベチやね笑笑
せっかくの三が日1日目が完全に潰れてるよ笑笑
お詫びには期待したいね笑
ツム引きたくても!
環境良くても出来ないです。残念です〜
どうしたら良いのかな?
がっつりコイン稼ぎができる日なのに、なにも出来ないじゃん！！お詫びに2千万コインくらい配布してもらいたいわ！！ケタ違いの十周年なんだから。
午前中からいまだに繋がりません自分だけじゃなくて良かったですが早く繋がって貰いたい
ガストン欲しくて頑張ってるのに一向に当たらない。日替わりセレクト期待していたのに。その上繋がらない。繋がったと思えば音楽はなってるけどフリーズ状態。ガストンが遠のいていく上にエラーに対してなんのお詫びもない。ガチャに入れてよこんなんだったら。
この時間でも繋がりにくいです。繋がってもフリーズしています。
お疲れ様です。
ログインできるようになりましたが
相変わらずLoadingが遅いです…
さらにイベントなんですが
対象ツムを使用しているにも関わらず
こうなり、イベント進めません…
なんとかして下さいませ〜
ホントに自分だけか？と再起動したり〜ツム側の原因ですね
待ちま〜す
14時現在、メンテは終わったものの相変わらず通信不安定で接続できない状態が続いています(ios)
時にはスタート画面が10周年ではなくデフォだったりと色々不安定なようですね
新年のセレクトは最初から諦めてジャック&サリーに全ツッパしたので個人的には仕方ないで済みますが…
また出来なくなった
環境によるのかな？
まだ入れませんね💦
また繋がりにくいです
復活したようですよ〜
メンテナンス終わったみたいです。
13時20分にツムツム開いたら、メンテナンス終わってましたよ
いつメンテナンスが終わるかわからないけど、いつものようにお詫びがルビーとハートではみんな納得する❓新ツム1体とかルビー100個とかコイン10000枚とかあってもいいくらい。今日のミッションもイベントもクリアできないかもしれないし。