お絵描きラプンツェル
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チーズLINEディズニー ツムツム（Tsum Tsum）にて、2024年1月1日にエラーコード-1「ユーザー情報取得に失敗しました。通信環境が不安定です(-1)。時間をおいてもう一度お試しください。」「タイムアウトエラー。通信環境が不安定です(-1)。時間をおいてもう一度お試しください。」と出る不具合が発生しています。
何度再起動してもエラーが出るため、自分だけなのか？と心配になっている方もいるのではないでしょうか。
エラーコード-1が出る原因は？
対処法はあるのでしょうか？
また、今回の不具合によってお詫びがあるのかも気になるところです。
本記事で、1月1日でているエラーコード-1についてまとめています。
※1月2日11時より、エラーコード6が出ることも確認しています。
※1月3日12:19に復旧が完了し、お詫びについてお知らせが出ました。
2024年1月1日にエラーコードが出る不具合が発生中
2024年1月1日0時より、ツムツムでエラーコードが出る、クルクルが止まらないといった不具合が発生しています。
その後、1月1日10時50分頃からも再びエラーが発生中・・・。
さらに、1月2日11時より、エラーコード6、エラーコード1、エラーコード92が出ることも確認しています。
不具合の内容や原因は？
エラーコードが出た時の対処法を本記事でまとめておきます。
以下は、本記事の目次になります。
| 目次 | ||
|---|---|---|
| 不具合の内容 | 不具合の原因 | 不具合の対処法 |
| 運営からのお知らせ | お詫びについて | |
不具合の内容は？
今回の不具合は、エラーコードが複数出る、重い、クルクルが止まらないというものです。
エラーコード-1：「ユーザー情報取得に失敗しました。通信環境が不安定です(-1)。時間をおいてもう一度お試しください。」
エラーコード-1：「ゲーム結果送受信に失敗しました。通信環境が不安定です(-1)。時間をおいてもう一度お試しください。」
エラーコード-1：「タイムアウトエラー。通信環境が不安定です(-1)。時間をおいてもう一度お試しください。」
エラーコード6:「ルビーの残高を取得できませんでした。一度タイトルに戻ります。」
エラーコード1:「ゲームサーバーでエラーが発生しました。一度タイトルに戻ります。」
エラーコード92:「プレイデータを受け取りました。プレイデータ反映のため、一度タイトルに戻ります。」
1月1日～2日までに確認できているエラーコードです。
ここまで長くエラーが出る不具合は、ツムツム始まって以来 初めてですね・・・。
この他、イベントのミッションが「対象外」と出る、クリアしているにも関わらずクリア扱いにならない。
画面がフリーズする等の不具合も確認しています。
不具合の原因は？
エラーコードが出る、重い等の不具合は、ツムツム側の問題です。
サーバーに負荷がかかっており、サバ落ちしている模様・・・。
再起動やWi-Fiを切っても一向に繋がりません・・・。
不具合の対処法は？
今回の不具合は、アクセス過多によるサーバー落ちが原因かと思われます。
そのため、サーバーが復旧するのを待つしかありません・・・。
→その後、0時43分頃に一瞬だけログインできました。
しかし、またすぐに開けなくなっています・・・。
→その後、深夜2時頃に繋がるようになりました。
→1月1日10時50分頃より、再びエラーコードが出るようになりました。
運営からのお知らせ
今回の不具合について、現時点でお知らせは出ていません。
わりと長めの不具合なので、何かしらのお知らせは出るかと思います。
→1月1日10時50分頃より発生しているエラーについて、アプリ内でお知らせが出ました。
メンテナンスを実施しているようです。
終了は未定とのことで、最新情報はX(Twitter)で報告していく模様。
【緊急メンテナンスのお知らせ】
アクセス集中に伴う対応のため、現在緊急メンテナンスを実施しております。終了時間：未定
メンテナンスの進捗は本ポストのツリーにてご報告させていただきます。
ご迷惑をおかけしますことをお詫び申し上げます。#ツムツム— LINE：ディズニー ツムツム公式 (@LINE_tsumtsum_j) January 1, 2024
10周年の影響がすごいんでしょうね・・・。
→その後、14時頃に少し繋がったもののまた繋がらなくなりました・・・。
→16時頃に少し繋がるようになりましたが、やはりまだ重い時があります。
→17時20分時点で起動はできるものの、プレイ終了後などにエラーコードが出る、重い等の現象を確認しています。
→18時40分時点で正常にプレイできる時もあれば、ロードが長くなることもある現象を確認。エラーコードの頻度は減ったように感じます。
→その後、21時頃に復旧したようです。皆さんはどうでしょうか？
→その後、23時10分頃にXにて新たな情報が出ました。
【アクセス負荷に関する対応について(2/2)】
復旧対応の完了が確認でき次第、ゲーム内お知らせと本投稿にてご報告させていただきます。
ご不便をおかけし大変申し訳ございません。#ツムツム— LINE：ディズニー ツムツム公式 (@LINE_tsumtsum_j) January 1, 2024
13時20分頃にメンテナンス自体は解除されていました。
しかし、現時点でもまだ不安定な状態は続いている模様・・・。
現状で完全復旧とまではいってないようです。
→1月2日0:20頃より、またエラーコードが出るようになってしまいました・・・。
→1月2日11時頃より、エラーコード61が出るようになりました。
その後、エラーコード1、エラーコード92等、複数のエラーコードを確認しています。
→1月2日21時35分に公式Xにて新たなお知らせが出ました。
【アクセス負荷に関する対応について②】
引き続きアクセス集中によってゲームにログインしにくくなる問題を確認しており、現在も復旧対応を行っております。
皆様には連日ご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
対応が完了次第ご報告させていただきます。#ツムツム— LINE：ディズニー ツムツム公式 (@LINE_tsumtsum_j) January 2, 2024
やはりまだ完全復旧とまではいけてないようですね・・・。
→1月3日11時より、エラーコード6が出てログインできない状況がしばらく続いていました。
その後も各種エラーコード、フリーズ等が出ています。
→その後、17時37分に公式Xにて新たなお知らせが出ました。
【アクセス負荷に関する対応について③】
2024/1/3(水) 12:19頃に復旧対応が完了しました。
詳細と今後の対応についてはゲーム内のお知らせをご確認いただきますようお願いいたします。この度はご利用のお客さまへご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。#ツムツム
— LINE：ディズニー ツムツム公式 (@LINE_tsumtsum_j) January 3, 2024
お詫びについてはアプリ内を確認してほしいとのことです。
お詫びについて
1月1日0時になった途端にログインできなくなってしまいました。
その後、1月1日10時50分頃より再び繋がらなくなりました。
12時半前ぐらいに緊急メンテナンスが入り、21時頃に復旧しましたが完全復帰ではありません。
今回、正月三が日日替わりセレクトBOXの1日目もあったため、開催期間が変わってくるかもしれませんね。
→お詫びについて、アプリ内でお知らせが出ました。
・配布日時：2024年1月3日18時
・配布対象：全てのツムツムプレイヤー
・配布内容：30000コイン
・受取期限：2024年1月17日23:59
受取期限については、一度メールBOXに入ってしまえば無期限になります。
1月17日23:59までにログインしないとメールBOXに入らないので、必ずログインするようにしてください。
そして、長時間対応してくださったツムツム運営さん。
本当にお疲れ様です。
エラーコード8 入力パラメータのエラーで昨日から全く出来ていません
公式に問い合わせても何の返答も無いです。自分ではもう手詰まりで他にも何人か同様の症状が出ている人がいるのでアナウンスだけでも早くしてくれたら安心できるのにという気持ちです
こんな嫌な気持ちになるならツムツムなんてしなければよかった
プレイ終了後、リザルト画面にいかず、ローディング画面、その後、タイトル画面に戻ってしまいます。
使ったアイテムは戻らず。
10周年だがらと言って、一気に実装しすぎですね。
治っても明日のセレクトボックスが入れ替わったら、また、同じ現象が起きる気がします。
プレイ出来ても毎回ヒヤヒヤ、5→4＆＋coinで10プレイ以上エラーでコイン戻らず…
お詫びはいいから早く復旧を(＞人＜;)
エラーコード8になり、２４時間以上たってます。永久に開けません。助けてください
やれるだけの事はやってみましたが、全くだめです
一体どうしたものかちょっと出来たと思ったら。またできない。
早急に原因究明を。。
動作が治ってからサーバー復活させればいいのに。そうすればエラーによるストレスを減らせる(リザルト前に何度かタイトルに戻されてコイン稼ぎが出来ない)
お詫びお詫び貧乏くさい。
そんなに嫌ならやめればいい。
まさにケタチガイな10周年となって何より(白目)
繋がらない！クリアしたのにノーカウントになりました。
アクセス集中によるサーバー過負荷が原因でしょうから、怒りをぶつけるんじゃなくて時間をずらして再ログインするとかの協力が必要なんじゃないかなと思います。ツムツムファンなら特に。
まあええように取れば集中しすぎて鯖落ちするぐらいにまだまだツムツムはオワコンじゃなかったと言うことですな
周りのリアルツム友は全員いなくなりましたけど
また繋がらないんですけどみなさんもですか？
ほんとに早く復旧してほしい、、
昨日も繋がりにくく、今日のこの日にセレクトボックスを引くが、希望のツムガ出なく、その後、コインはあるがルビーが不足で購入出来ませんなどの表示が出てまたエラー表示で繋がらない状況です。残念です！
朝少し繋がりましたが現在はルビーの残高が取得できませんと、タイトル画面に戻されるの繰り返しになっています。
運営さん、お疲れ様です、頑張ってください！
今 ルビーの残高を取得出来ませんでした。一度タイトルに戻ります。を繰り返しでいて入れません。
繋がりません!
いい加減にしてほしい！
がち三ヶ日セレボツム一体ほしいのを一体ずついただきたい。
セレクトBOXダメやん〜。ルビー残高取得できないと出ますが？意味不明…ツム欲しいのに〜（泣）
２日11時過ぎたら、ルビーのデータが取得できないとかで、セレクトボックスひいてる最中にログアウトされた
その後、またルビーデータ取得できないとログインできない
セレクトツム引くと、『ルビーの取得ができませんでした』という意味のわからない言葉が出て、タイトル画面に戻るエラーが頻発しています（泣）
またつながりません!
毎回新しきツムを一体は手に入れるよう頑張っております。今回辰年ということもあってか、ドラゴンのツム🐉でワクワク、課金してのコイン、下手なプレーにてのコイン、合わせてボックスを引くのですが、出ません。今までも、そのようなことは多々ありましたが、今回は酷すぎないか？20回も引けば、一つくらい貰えると思うけど、今までと違うな…
資金有り余るプレーヤーならいざ知らず、数少ない年金受給者の小遣いでは、無理が大きいのかな？
セレクトボックス・プレミアムボックス、どっち引いても、出てこんなぁ〜 金無きゃツムツムは楽しめないのかな？
その上で、サーバー故障？
そんなこと知らんと一生懸命やって、通信切れて、繋がってまたやって、切れて…
焦って、頭ん中、真っ白ですやん。
また焦ります。
ムーラン…いくら課金したら出てきてくれるのだろう。餅代、なくなりそう。
三ヶ日セレボのほしいツムを一体どれでも配ってほしい。
月3〜4万くらいの課金勢ですが、まずは元旦から復旧に向けて尽力いただいた運営の方々にお疲れ様でしたといいたいです。
プレイする側も様々な事情があるとは思いますが、こちらは基本的には休日を利用してプレイしている方が多いと思いますので、確かに長い時間プレイ出来なかったストレスはあると思いますが、もう少し寛容な姿勢でいいのではないかな、と思いました。
特に、無課金の人でお詫びお詫びと言っている人がいるとしたら同じユーザーとして少し寂しいですね。
長文失礼しました。
やっと復活したようですね
良かった
運営さん大変だなぁ。お疲れ様です。
ナミネをスキル3くらいで配布してくれてもいいですよ笑
田舎に住んでます、よくアップデートできなくなります、でも今回はツムツムだけが出来ません、やっと出来てもゲームが遅い私が遅いのか？で西後までできません、丸１日イライラ何とかして
この日のために前倒しお年玉を課金した子どもが不憫でなりません。
もう今日は寝る時間になってしまいました。
運営さんも頑張ってくれてるよね？明日はできるよね？の子どもの言葉に大丈夫と言えないのがツライです。
私だけじゃなくてホッとした。今、入院中で、Wi-Fi繋がらないからそのせいかなと諦めてた。することないから指がウズウズ症候群です。早く元に戻るといいな～。
繋がりました！お詫びを期待していたわけでは無いけど何も見当たらずお知らせもないので少し残念、、、
せっかくお休みなのに･･･
運営さんガンバレ✊
とりあえず石川県民新年早々可哀想
お詫びもそうやけど、ツムツムが楽しく
プレイできるようになったらokです
お詫びに三ヶ日セレクトツムの一体ずつほしいやつをください。
朝からいまだログインできません
アップ削除して、再度アップしてしまいましたが
かわりません。
20：49分ログインできました。
ツムがペットロスを救ってくれてたのに。また再入院になりそうです。早くできるように頑張って下さい。心待ちしています。
まだ復旧出来ないのかなぁ。
何度やってもエラーになってしまう。
早く何とかして欲しいです。
未だにアクセス不能…。過去最悪のツムツムエラー！
ルビー、スキチケ、プレチケ、3桁位に加え、
数日分のミッションスター位、お詫びとして頂かないと
気が済まないレベルです。
今まで、最高のお詫び配布はアリ王子の仕様変更に伴ってスキルチケット5枚+@だったので今回もそれに準ずるかな？
個人的には自分のような無課金勢はプレチケ1枚+ハート程度にして、課金している人には大盤振る舞いで良いと思う。
ずっとゲームが開きません急なメンテナンスするからですよお正月でもゲームが出来ないのでお正月の意味ないです急なメンテナンスするからこんな事になるんですよプレミアムチケット1枚では済まないですよ7枚チケットぐらいはくれないと
２０：２７現在まだ繋がりません。
三が日に向けて何ヶ月も前からコインを稼いでいたのでボックスを引けないのが悔しいです。
年末年始から働いて楽しみにしてるのに、あり得ない。超課金してるのにどうしてくれる😡