ツムツム スイーツギフトイベントで不具合発生!対処法は?お詫びは?

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LINEディズニー ツムツム(Tsum Tsum)にて、2020年2月4日11時より開催されている「スイーツギフトイベント」にて、ミッションをクリアしても反映されない、イベントが終わっていないのに終了になってしまうといった複数の不具合が発生しています。

不具合の対処法はあるのでしょうか?
また、今回の件で、お詫びはあるのでしょうか?

スイーツギフトイベントの不具合について、本記事でまとめました。

スイーツギフトイベントで複数の不具合が発生

2020年2月4日11時より始まっている、スイーツギフトイベント。
このイベントにおいて、ミッションをクリアしたのに反映されずクリアにならない、ミッションをクリアしていないのにイベント終了の画面が出てしまうといった複数の不具合が発生しているようです。

具体的にどのような不具合がおこっているのでしょうか?

以下は、本記事の目次になります。

目次
不具合の内容 対処法は? 運営からのお知らせ
お詫びについて



不具合の内容は?

今回の不具合は、1つだけではなく複数発生している模様。
主に以下の不具合報告があがっています。

・ミッションをクリアしても反映されない
・ミッションをクリアしてもスイーツギフトが埋まらない
・ミッションをクリアしていないのにイベント終了の画面が出る
・ミッションをクリアしているのに表示がおかしい

4つ目のミッションをクリアしたにも関わらず、スイーツが反映されず・・・。
しかし、クリア扱いになっていたので次に進むことはできました。

また、ミッションをクリアしても、カウントが計上されないケースもあるようです。

不具合が発生するタイミングは、人それぞれバラバラのようです。
特定のミッションで発生するわけではないんですね・・・。

不具合の対処法は?

今回の不具合は、状況によって対処法が異なります。

ミッションをクリアしても反映されない もう一度プレイすると反映されることがある
ミッションをクリアしてもスイーツギフトが埋まらない クリア扱いにはなるのでそのまま次に進む
ミッションをクリアしていないのにイベント終了の画面が出る アプリを再起動する
直らない場合はアプリ側の対処待ち
ミッションをクリアしているのに表示がおかしい アプリを再起動する

ミッションをクリアしても反映されない場合、何度かプレイすると反映されることがあります。
2回目で反映されることもあれば、3回目、4回目で反映されることもあり、かなり手間になりますね・・・。

また、表示がおかしい場合はアプリの再起動で直る場合もあります。
イベント終了の画面が出てしまい、アプリの再起動でも直らない場合は対処されるまで待つしかありません・・・。

運営からのお知らせ

今回の不具合に関して、運営からのお知らせはまだ出ていません。

ただ、不具合も着々と報告が上がっています。
早い段階でお知らせが出ると思いますので、もし出ましたらすぐに追記します。

→その後、15時頃にアプリ内でお知らせが出ました。

14時30分頃に修正が完了しているようです。
もしまだ不具合が発生する方は、一度再起動をしてみて下さい。

不具合のお詫びはある?

今回の不具合は、イベントに支障がある不具合もあります。
しかも、1つだけではなく複数の不具合が発生している状況ですね。

そういった点を考えると、何かしらのお詫びは来る可能性がありそうです。
こちらは判明次第、追記しますね。

いっきに複数の不具合がおこっているのもちょっと困りますね・・・。

→15時頃にお知らせが出ましたが、お詫びに関しては何も書かれていませんでした。
早い段階での対応だったので、お詫びはない感じですね・・・。

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現在、画像を添付してコメントを書き込もうとするとエラーが出る不具合が発生しているようです。
コメントだけの場合は問題ないのですが、画像を添付してエラーが出た場合は、Firestorageにアップし、URLをコメントに書き込む形式でお願いいたします。
ご迷惑おかけしますが、改善されるまでしばらくお待ち下さいm(_ _)m

19件のコメント

  • ゆるあや@92

    5枚目にて
    また不具合あるんだけど
    スコアボムミッションで
    指定数以上に消したのに
    反映されなかった…(´-ω-`)💦

  • ちぃちぃ

    イベントをクリアしたのにシルバーピンズが届いてません

    • 管理人

      ちぃちぃさん

      コメントありがとうございます。
      シルバーピンズがもらえるのは、4枚目クリア後です。
      現時点で3枚目までしか追加されていないので、クリアしてもシルバーピンズはもらえないですよ!

  • 作間正臣

    同じです。ハートボム出てこなかったです。

  • よっちゃん

    画面3分の1位にしかツムが出てきません

    • 管理人

      よっちゃんさん

      コメントありがとうございます。
      ジャイロをオンにしていませんか?
      設定からジャイロをオフにしてみてください。

  • Mayu

    ハートボムが、出てきませんでした(´・д・`)

  • ともらぶ

    私も、ミッションクリアーしたけどカウントされなかった。わたしだけじゃなかったんだ

  • 金魚

    私の不具合はバルーンミッションでプレイをしたら、一切ハートバルーンが出てこなかったことです。すぐに改善されましたが・・

  • ガストンプレーヤー

    やっぱり不具合だったのか!
    ミッションクリアしたはずなのにクリアになってなくて、あれ?って思った時があって、再度挑戦したら、ミッションクリアできたから、気のせいかと思ってたわ

  • 匿名

    私は合計9回フィーバーしようで、1プレイ目が6回でカウントされ、ツムを変更して2回目をやったところ、クリアの「キャー」という歓声も聴こえたのに画面が戻ると元の6のままで、再度ハート使ってクリアしました。
    ここを見て、このイベントは不具合が多い事を知りました。なのでこれからは気を付けてプレイして、不具合出る度に運営に報告しようと思います。

  • たけのこ

    初めまして。
    私は「合計でハートボムを5個消そう」のミッションをプレイし終わると「ゲームサーバーでエラーのため一旦タイトルに戻ります」と言う表示が出ました。
    「これは何かあるかも」
    と思い、ここに来たら皆さんも不具合あるようで…

    私は、運営側から何かお知らせが来るまでは、イベントを中断して通常プレイでコイン稼ぎに精を出します(通常プレイは問題なくできました)。

    • たけのこ

      たびたびすみません。
      今ツムツムのお知らせを見たら、この不具合の修正完了のお知らせが記載されてましたよ!

      お詫びについては何も記載がなかったです(^_^;)

  • だい

    俺も不具合ありましたー。ハートボムの合計ミッションなのに合計されないという不具合でした

  • はやみみ

    私も不具合がありました。
    ミッションをクリアしたはずなのに、再度同じミッションが出てきました。
    もう一度プレイしてクリアとなりました。
    何度も起こるようだと、なかなか進められないですよね(´;ω;`)

  • 川﨑景子匿名

    ゲームしたのにカウントされていなくてクリアしたのに二回も余分にゲームしました‼️💖がもったいない

  • つなまま

    カード一枚目のピーターパンの所でボム20個作りましたがハートボムがひとつも出来ませんでした。リロの所でひとつクリアしたらイベント終了しました。スティッチの所でマイツム90個がカウントされませんでした。すべて2回目でクリアできました。後は何も不具合無く全部クリアできました。まだカード2枚目途中ですが、問題なくできています。

  • ツンデレラ

    私だけじゃなかったんですね!
    お昼休みに合計600exp出そうをガストンでプレイし、
    プレイ中600EXPに達成した時にクリアの表示が出たのに
    終わったときに再度もとの画面に戻ってしまいました。
    えっ!と思いつつまたプレイし、2回目で達成。
    獲得コインは反映されてはいましたけど
    これが何度も起こるとイラッとしますよね。
    ハートの所有が少ない方なんかはかわいそうだと思います。
    早く修正きてほしいですね。

  • 匿名。

    皆さんも様々な不具合が発生しているんですね…
    私の場合は「合計でハートボムを5個」のところで、カウントするバーの表示が消え、通常のプレイで終わり、「ゲームサーバーでエラーのため一旦タイトルに戻ります」となり、稼いだコインもアイテム代もハートも無くなるというバグでした…(-_-#)
    直前まで大丈夫でも、いきなり起こる不具合なのでプレイにドキドキですね…

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