ツムツム iOS14アップデート不具合報告まとめ!ツムが繋がりにくい等

LINEディズニー ツムツム(Tsum Tsum)にて、ios14のアップデートによる不具合が発生しています。
アップデートするとどのような不具合があるのか、情報を本記事で随時更新していきたいと思います。

既にios14にしてしまった方の対処法はあるのでしょうか?

アップデートしている方の情報提供も本記事で求めていますので、ぜひご協力よろしくお願いします。

iosのアップデートによる不具合情報

2020年9月17日に、ios14のアップデートが配信されています。

ios14では、ホーム画面のカスタマイズの幅が広がりました。
さらに、マップやsiriも強化されているなど、魅力的な機能が実装されています。

しかし、ios14にアップデートすると、アプリで多種多様な不具合が発生している模様・・・。
ツムツムも同様に、ios14にしたことで不具合が発生しています。

どのような不具合があるのか?
対処法はあるのか?などを本記事でまとめています。

以下は、本記事の目次になります。

目次
不具合の内容 不具合の対処法 情報提供求む



不具合の内容は?

不具合はios14にしている端末でおこります。

ios14にできる対応機種は

・iPhone 11
・iPhone 11 Pro
・iPhone 11 Pro Max
・iPhone XS
・iPhone XS Max
・iPhone XR
・iPhone X
・iPhone 8
・iPhone 8 Plus
・iPhone 7
・iPhone 7 Plus
・iPhone 6s
・iPhone 6s Plus
・iPhone SE(第1世代)
・iPhone SE(第2世代)
・iPod touch(第7世代)

となっており、既にアップデートしてしまった方もいるかもしれません。
一度アップデートすると原則として元に戻すことは不可能です。

ios14にした場合、ツムツムでどのような不具合が出ているのか、以下でまとめておきますね。

不具合その1:ツムツムが繋ぎにくくなる

不具合の1つはプレイ中のツムツムが繋ぎにくくなるという声が上がっています。
iPhoneはAndroidに比べると、処理速度が早めなのでシンデレラなどでも高得点を出しやすいですよね。

しかし、ios14にするとツムが繋がりにくくなり、スコアが思ったより伸びないという致命的な不具合が発生している模様・・・。

既にYou Tubeでも動画を上げて下さった方がいますので、ご紹介します。

横にチェーンを作ったはずなのに、下の方にいってしまうという挙動のおかしさを感じているようです。
Twitterでは、ガストンも繋ぎづらいという声もあり、Androidのようなプレイのしづらさを感じているようですね・・・。

不具合その2:プレイ終了直後にアプリが落ちる

2つ目の不具合として、ツムツムプレイ終了直後にアプリが落ちるといった事例もあります。

この時、コイン等が反映されていることもあればされていないこともあります。
使ったアイテム類はマイナスのままなので、コインが反映されなかったらかなり痛手ですよね・・・。

本件については、以下の動画でも紹介されています。

実はAndroid10でも様々な不具合が発生しているのですが、1年経っても解消はされていません・・・。
ios14がどのぐらいで対処してくれるのかわからないのですが、不具合が発生したままでは思うようにプレイできずモヤモヤすることが増えそうです・・・。

不具合の対処法は?

ios14で発生している不具合ですが、2020年9月19日時点でアプリ内には記載がありません。

コメント欄で情報提供がありましたが、既に問い合わせた方がいました。
回答は「調査中」ということだったので、近いうちにアプリ内でお知らせが出ると思います。

現時点での対処法は、ios14にアップデートしないことしかありません・・・。

既にアップデートしてしまっている方は、どうすることもできないのでプレイして慣れるか、解消されるまでアイテムを使わない方が良いかもしれませんね。

※ios14に関して問い合わせた方が情報提供をしてくださいました。
以下、運営からの回答となります。

現在対応中なので、まだアップデートはしないようにとのことでした。
まだアップデートしていない方は、ios14へのアップデートはやめておくことをおすすめします。

ios14の不具合の情報提供求む

ios14にアップデートしてしまっている方は、以下の情報提供をしていただけますと助かります。
参考例として、どのように記入するかサンプルを記載しておきますね!

■使っている機種は?
→DocomoのiPhone11

■ios14にしたあと、何か不具合を感じていますか?
→ガストンでロングチェーンをする時にツムがうまく繋がらない

■その他、ツムツムで起こっている不具合はありますか?
→アプリが強制終了することが増えた

記事にない不具合がありましたら、ぜひ情報提供をお願いします!
他にも気がついたことがあれば、どんどん追記していきます。

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24件のコメント

  • パプリカパパ

    画面割れでiPhone修理(エクスプレス交換)したら、データ復元にOSアップデート必須となり、泣く泣くiOS14.1にアップデートしました。背面タップとウィジェットに慰められています。

    ■使っている機種は?
    →au の iPhone Xʀ

    ■ios14にしたあと、何か不具合を感じていますか?
    →ガストンでロングチェーンをする時にツムがうまく繋がらない←まさにその通り! あとツムの落下速度もモッサリ感があります。

    ■その他、ツムツムで起こっている不具合はありますか?
    →緊急メンテナンス後、通信エラー出ますね。一回しか発現してないですが、電車の乗換でプレイ中断してロックから再開したら、通信エラーで5→4+コイン1プレイ飛んだのが痛かったです。

    • パプリカパパ

      繋がりにくいというか、以前はついてきていた指のスピードでなぞっても、タッチ判定が追いつかなくなったような感じがします。機種交換して画面が裸からガラスフィルムになったせいかもしれませんが。

  • パンツ星人

    iPhone11でiOS14.0.0にしてから画面フリーズ、ツムチェーンの途切れ、繋げていない所が繋がったり、触ってない所がおささったりしてました。14.0.1をインストしてツムツムのアプリのアプデもらい行いましたが、相変わらずチェーン繋がらない、触ってない所の作動、スキル発動時に一時的にフリーズなどなど複数の不具合が出てます。毎週億スコア出せてますが今は2,000万くらいしか出せません…運営の回答の件拝見しましたが、毎回そう言った回答ばかりなので呆れました(笑)きっと運営側もめんどくさいから、何も変わらないと諦めています。

  • 時期外れの流しそうめん

    ■使っている機種は?
    docomoさんのiPhone11

    ■ios14にしたあと、何か不具合を感じていますか?
    →主にシンデレラにおけるロングチェーンが繋がりにくい。
    マイツムシンデレラを優先的にチェーンを重ねることを個人的には基本としておりますが、
    これがいつも以上に山なり大きめのチェーンでようやく9チェーン、
    盤面のデレラのマイツムの状況においては、時に別の繋ぎ方をしますが、これを自称谷折りチェーン(笑)と呼んでいますが、これについてはほぼ繋げられない、
    総合的にやたらと全般的に、
    6チェーンだの、酷い時には、
    1スキル中にまともに5回程度しかチェーンが出来ていない(つまりボムの数がたったの5個)
    よって、若干なぞる速度を落としてようやくまともに繋げられたかな?という状況下です。
    なぞる速度を落とせば当然のことながら、いつもとは有り得ないスコアとコインで頭打ちが現状の自分の環境です。

    →マレフィセント(邪マレ、魔女マレ)でもどう考えてもツムの落下速度が遅くて1テンポ、チェーンのタイミングを失敗することがありますが、やはりメインは、ロングチェーンのシンデレラで顕著です。

    総合的に考えて、
    個人的には、ツムの落下速度が微妙にモッサリになってしまったことが原因で、ツムがこれまでのように落下して来ないがために、
    盤面に妙な隙間が多発しているからこそ、
    チェーンがロング、ショートを問わずに繋がりにくいと考えました。

    横にチェーンしたつもりが
    何故か下にチェーンになっていて下にボムが生成されたり。

    高速でスキル発動後にチェーンしなければならないタイムボム狙いのツムにこれまでに無い違和感を感じており、
    1プレイ中に物凄くエネルギーを要してただただ消耗、疲れます。

    ツムの落下速度がまるで極端なことを言えばAndroidのようなモッサリ感、
    自分は当初はAndroidでツムツムを初めて概ね1年強、
    その後にiPhoneにOSチェンジしてから、もうすぐ一年経ちます、
    つまり、Androidを先に経験しているからこそ、
    現在のiOS14におけるモッサリ感がAndroid時代のように感じられます。

    他の不具合はこれと言ってないです。

    ■その他、ツムツムで起こっている不具合はありますか?
    →他の不具合はこれと言ってないです。
    とにかくツムがうまく繋がらない、それだけです。
    長文を誠に失礼いたしました。

  • 塩焼きそば

    管理人様
    いつもありがとうございます^^

    iOS14アプデの件、本日サポートさんより返信ありまして、本文抜粋画像を添付します。
    今回は対応完了後に再度連絡頂けるとは書いていなかったので、
    今後のツムアプリのアプデと共にお知らせ記事が出るのかな…とは思いました^^;

    • 時期外れの流しそうめん

      不具合の問い合わせも、
      運営さん宛に数多く届けば
      それなりにお考えくださって、
      対応も速くなるかなと個人的に考えまして、
      初めてこの件をアプリ内の問い合わせフォームから行ってみまして、

      私も
      塩焼きそば様同様、
      本日自分宛にも回答のメールが来ましたが、
      自分の問い合わせ方が大変に下手であったためか、

      運営さんからは、

      問題は確認されませんでした。

      の一言でした(笑)

      なんでこんなに
      塩焼きそば様と回答が180度異なるのか(笑)
      塩焼きそば様さすがです。
      恐れ入ります。

      現在のマスカレードイベントでも、
      何かと不具合が生じているようで、
      結果として、近々、
      修正版の1.86.1が出るようなことが、
      間違っていなければ、
      お知らせ欄にあったかと思いますので、

      そこに、併せて、
      iOS14の不具合対応修正が含まれていることを願います。

      この運営さんからの回答の真逆ぶりを目の当たりにして、問い合わせにもどうやらスキルが必要そうですね、
      私は今回初回の問い合わせでしたので、
      スキル1程度と言ったところでしょうか(笑)

      塩焼きそば様、助かりました。
      逆に微力にすらなれず申し訳ございませんでした。

      同時に管理人様、いつもこちらで
      情報収集をさせていただいております、
      情報の速さに日々、大変に感謝しております。
      ありがとうございます。

      • 塩焼きそば

        時期外れの流しそうめんさんはじめまして^^

        問い合わせするも、問題なしのご返答ですかぁ^^;
        これには私もビックリですが。

        まず私が9/18に問い合わせした内容は画像の通りで、何のひねりも無くただのストレートw
        なのでスキル5も100も無く、ただの1です(笑

        そしてここからは私の推測ですが、私は9/18にiOS14アプデ前にて問い合わせし、
        昨日の返信を頂きました。現在もアプデ前です。

        時期外れの流しそうめんさんはiOS14アプデ後に問い合わせをされたので、
        違う返答が来たのかなぁ……と。
        アプデ後の方に私のような返信が来ても、もぉ遅いよ!!とサポートさんは言われるだけですので^^;

        どちらにしても今のツムバージョンではiOS14に対応していない状況なので、
        運営さんからのアナウンスを待つしかありませんね^^;

    • 管理人

      塩焼きそばさん

      情報提供ありがとうございます。
      本件、記事に追記しました!

    • 時期外れの流しそうめん

      塩焼きそば様、
      こちらこそご挨拶遅れまして非礼を恐縮です。

      なるほど!!

      私は実はiPhoneは昨年の11月末、
      それまでは、何故かずっとAndroidでした。

      塩焼きそば様からのご返信で一発で
      理解できました!!
      スッキリしました!!

      運営さんへの問い合わせスキル、、、
      やはり、塩焼きそば様の
      そのタイミングは、私からしますと、
      スキルマそのものであります(笑)

      Android時代については、
      OSの脆弱性の修正も兼ねていることもあり、
      アップデートは出来るだけ迅速に行ってきた習慣ゆえに、

      これがiPhoneについても同じかと思って、確かに、

      塩焼きそば様のおっしゃる通りです。

      iOS14へのアップデートは即日自分はしてしまって、
      その後に、ツムツムの動作の違和感を全般的に覚えて、

      ひょっとしたら、
      気のせいかもしれないとか、
      自分が下手になったからかもしれないとか、
      色々悩み考え(笑)、
      なかなか勇気が出せずに、

      塩焼きそば様の
      まさにおっしゃる通り、
      アップデートしてしまってからの問い合わせです!!

      このたび、
      大変に勉強になりました!!
      私の中でくすぶっていた
      実に先程までモヤモヤしていた感情が、
      おかげさまで、
      塩焼きそば様の的確なご回答で、

      今夜はよく眠れそうです(笑)

      塩焼きそば様
      あらためまして有益なご返信をありがとうございます。

      問い合わせにもタイミングが必要だと、
      今回、大変に勉強になりました、
      感謝です。

      兎にも角にも、
      塩焼きそば様への運営さんからの回答の通り、
      しばらく諦めずに待ってみようと思います。

      とにかく今でもツムが繋がらないで苦痛過ぎます(笑)
      しかし、おかげさまで気持ちが非常に楽になりました。

      この情報をご存知ない
      プレイヤーの方々にとっても、
      後日、改善されますように、
      願います。

      塩焼きそば様、
      色々ご教示くださって
      誠にありがとうございました!!

      • 塩焼きそば

        時期外れの流しそうめんさん
        コメントありがとうございました^^

        管理人様の記事まとめの方が大変ですし、
        私は大したことしていないので、あまり恐縮なさらずで^^;

        繋がらず、あまり楽しめない日々がしばらく続きそぉですが。。。
        解消される日が早く訪れることを願って☆彡

  • ツム歴マックス

    使っている機種
    iPhoneXR
    ios14にしたらプレイ音が全くしなくなりました
    他の動画は音が出ます
    ツムツムだけ鳴りません…
    ツムツムのアプリでの設定と端末の設定は
    ちゃんと音が鳴るようにしてあります
    ツムツムを1度アンインストールし再度
    インストールもやり直しました
    その後端末の再起動も行いました
    でもツムツムだけプレイ音が鳴りません…

  • 塩焼きそば

    管理人様
    いつもありがとうございます^^

    iOS14アプデの件、再経過報告となりますが、サポートさんからのその後の返答はありません。
    10月になり何かアナウンスあるかと思いましたが、何も無いので
    更新前の方は引き続きアプデしない方がよさそうです。

    ちなみに先程お知らせ見たところ、別件でデータ消失防止についての記事がありました。

  • うどん

    ツムツムのアプリ”だけ”が重いです。
    ツムツムより動作が重いはずの他の3Dゲーム(cod)では全く異常がありません。
    動作としては数秒に一回は音楽が止まり、その間はツムツムが落ちてきませんし操作が一切できません。しかし、ゲームの内部時間は進んでいるようで固まった状態から解放されると残り30秒から一気に10秒まで減らされます。
    端末の再起動、メモリ解放のアプリで最適化、バックグラウンドのアプリを全て終了させましたが状況改善せず。
    事象は本日10/1からです。
    昨日の9/30迄は問題ありませんでした。
    恐らくiosの問題もあるかもしれませんが、9/30イベント終了に伴う不具合と併発しているとも考えられます。

  • あーちゃん

    9/25にios14.01 修正版が配信されたのでアプデしてみました。ツムをつなげた時の違和感が少しありますが皆さんが報告されている不具合はないですね。

  • ケンさん

    僕はiPadでプレイしているのですが、iPhoneと同じような不具合は出るのでしょうか?
    まだアップデートはしていないのですが、どなたか教えてください!

  • 塩焼きそば

    管理人様
    いつもありがとうございます^^

    iOSアプデの件、経過報告となりますが、その後の返答はまだありませんので確認継続中と思われます。
    進展ありましたらこちらに書かせて頂きます^^

    また別件のCM再生後に効果音が消える件について、本日朝発生しまして計2回。
    忘れたころに突然来るので、なんとも謎な不具合ですね^^;

  • ハートは自然回復

    早々の情報のおかげでアプデせず、今は快適に続けられています。ありがとうございます。
    月末アップデートでiOS14に対応するか、静かに見守りたいと思います。

  • ウンモ星人

    使っている機種
    iPhone8 au
    不具合
    ジャイロが全く使えない
    その他
    特になし

  • ロー

    ■使っている機種は?
    iPhone11
    ■ios14にしたあと、何か不具合を感じていますか?
    ほぼツムが繋がりにくい、繋げている途中で途切れてしまいやすい為コイン稼ぎしづらい、特殊ボムが
    出にくい状態です。
    ■その他、ツムツムで起こっている不具合はありますか
    特にありませんが、ジェダイ ラグミ バハミ等は点数 コイン共に普段の7割位までしか出せない事が多い気がします。

  • ツンデレラ

    どなたか教えてください。
    機種変更を考えているのですが、(iPhoneからiPhoneへ)
    今現在使っているiPhoneはios13.3.1ですが
    新しくiPhoneを購入したら必然的にios14になるのでしょうか?
    だとしたら新しくまたアップデートがくるまで購入も控えたほうがいいのでしょうか?

    • 3年目ツムラー

      ツンデレラさん、こんばんは。購入予定の店員さんに聞くのが1番ですよ😉個人的にはいちいち全品をアップデートしてるとは思えません。

      • ツンデレラ

        3年目ツムラー様
        お返事ありがとうございます。
        最初に聞く方がいいですよね、
        買い換えて、それでツムツムがつながりにくくなった、とかなったら最近調子が悪いのに
        ますますストレスたまりそうです(;’∀’)

    • 3年目ツムラー

      ツンデレラさん、こんばんは。私(Yモバ、iPhone7)は知らずに早々とアプデしてみましたよ😅ガストンとJルークを半々使ってますがルークは変わらず、問題はガストンですねぇ。切れます。思いがけず😶イラッというよりため息が出ます。
      ツンデレラさんのメインツムの具合が分かるといいですね。
      お互い楽しいツムツムライフ送りましょ‼️

  • たかし

    ■使っている機種は?
    →SoftBankのiPhone8
    ■ios14にしたあと、何か不具合を感じていますか?
    →コインの高倍率が全然来ない
    ■その他、ツムツムで起こっている不具合はありますか?
    →とくになし

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