ツムツム メンテナンス後にエラーコード-1やコインの不具合発生中!対処法は?

LINEディズニー ツムツム(Tsum Tsum)にて、2020年10月20日の深夜に行われた緊急メンテナンス以降、エラーコードやコインが一定数以上受け取れないといった不具合が発生しています。

不具合の対処法はあるのでしょうか?

緊急メンテナンス後の不具合について、本記事でまとめました。

10月の緊急メンテナンス後に不具合が発生中

2020年10月20日に行われた、深夜の緊急メンテナンスにて不具合が発生しています。

メンテナンス後に、コメント欄でもいくつか情報提供がありました。
その後、10月21日にアプリ内にて不具合に関するお知らせが出ています。

不具合の内容は?
どのようなケースで不具合が出てしまうのか?を本記事でまとめておきます。

以下は、本記事の目次になります。

目次
不具合の内容 対処法



不具合の内容は?

今回の不具合は、いくつか発生しています。
それぞれの不具合の詳細をまとめていきますね。

不具合1:エラーコード-1が出る

まず1つ目の不具合は、エラーコード-1が出ることがあります。
エラーコードが出るタイミングは、色々あり・・・

・ハート送受信時に出る
・ランキング画面に入った瞬間に出る
・オープニング終了後に出る
・プレイ中に一時停止をして少し放置すると出る

私は、ランキング画面が表示されている画面で確認できました。

この他にも、下記のようなエラーが出ることもあるようです。

プレイ開始時のエラーでオープニング画面に戻り、アイテム代が無駄になったそうです・・・。

もし他にもこの場面で発生したよ!ということがあれば、情報提供お待ちしております。

不具合2:コインが一定数以上になると受け取れない

2つ目の不具合は、所持コインが一定数に達すると、追加コインが受け取れなくなることがあります。

こちらに関しては、現時点で不具合の内容が確認できていません・・・。
どのような場合に発生するのか、どのような状況になるのか、お知らせにも詳細がないんですね。

もし、コインの不具合を見つけた方は、コメント欄にて情報提供いただけますと助かりますm(_ _)m

→情報提供によると、コインを裏カンストしている場合、ハートが受け取れないようです。
つまり、ハートと一緒にもらえるコインも受け取れないということですね。

不具合の対処法は?

もし不具合が発生した場合、どのように対処すればいいのでしょうか?

エラーコードの不具合 リトライをタップで画面が戻る
コインの不具合 対処法なし

エラーコードの場合は、リトライを押せば特に問題なく画面が戻ります。
ただし、プレイ中に一時停止をした際にエラーコードが出ると、プレイがリセットされて使用アイテムや獲得コインがもらえません・・・。

コインに関しては不具合の内容が正確に確認できていないため、何か分かり次第すぐに追記します。

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44件のコメント

  • ルーヴ

    以前からエラーコード-1はちょくちょく出ていましたが、メンテナンス以降頻発するようになりました。
    主にハートを送る時にエラーが出ます。
    稀にプレイ後にも出ますが、コインへの影響は今のところありません。
    早めに直ってくれると有難いですが、気長に待ちたいと思います。

  • masego

    とりあえず1個だけ受け取った結果、コインはちゃんと加算されてますね。ハートは確認方法がないのでわかりません。

    • ハートは自然回復

      masegoさん、検証ありがとうございます😊
      コインとハートの不具合は謎ですね🌀
      ところで20億コイン以上お持ちのアカウントの方も大丈夫でしょうか。コインの真のカンストもスコアと同じ21億なのかすら知らないのですが😅32ビット問題で説明できればシンプルかなと思いまして。

      • masego

        ハートは自然回復さん

        サブアカウントのコインも普通に加算されてました。書いていいのか悩みましたがサブ垢は自動でかき集めたモノでしてプログラムや端末の熱問題等、苦労はしましたが自分のプレイで頑張った訳ではないので何の思い入れもなく箱開けのみでプレイはしてません。この行為をインチキと言う方もいるので画像は控えさせてください。

        詳しくはないのですが20億を超えるとスコアもコインも限界だと聞いた事があるのでその付近でストップして今は放置しています。フレンド登録も600人以上だと正しく表示されなくなると言う話も聞きました。とにかく次回のアップデートでどうなるか…本当にコインが加算されない不具合があるのか興味深いですね。

        凄い真面目な話になってるんですけど🤣
        イケナイ🖤にならないでね❣️(笑)

      • ハートは自然回復

        貴重な情報ありがとうございます😎
        インチキというほうがお・・・おっと💦
        相棒🖤は竹をくわえてぐっすり眠って体力回復中です🤣またいつかお会いしましょうね✨
        月末アプデ楽しみですね💖

    • masego

      こんなエラーが…。
      プレイ開始時のエラーでオープニング画面に戻りました。+coinと5→4=2300コインが損した結果になりました。

      • 管理人

        masegoさん

        情報提供ありがとうございます。
        記事に追記しました!

        アイテム代を損してしまうのは痛いですね・・・。

  • チチ

    何かあればすぐにお詫びを求める風潮には確かに違和感を感じます
    ですがゲーム後にトップ画面に戻ってコインとハートが無くなったというコメントもありますので、そういった不具合の出ている方からすればハートやコインを補填して欲しい気持ちも分かります
    今回の不具合は出る頻度やタイミングにかなり差があるので深刻度にも差が出ているように思います
    ツムツム運営には日々感謝しておりますが、なるべく早めの修正をお願いしたい所。。。
    ひょっとしたら月末のアップデートで治るのかもしれませんね

  • エラー-1は結構出ます。
    ただ、以前から気になっていたのですが不具合=お詫びの記載、催促はやめにしてもらえませんか?
    このゲームが始まってからずっと遊ばせて貰っていますが、無課金でこれだけ楽しく遊べるゲームは他に思い付きません。
    これだけ長くゲームをメンテ、拡張するには陰で沢山の苦労があるだろうし、コスト的にも馬鹿にならないだろうと思います。
    頑張ってくれているスタッフさんに感謝こそあれ、些細な不具合で直ぐにお詫びを要求する風潮に違和感を感じています。
    最近の確率アップなしペアツムも、不具合のお詫び要求が強くなった結果、運営側のコスト追求圧力が増して課金を狙うゲームに移行しつつあるのではと懸念しています。
    コアな課金ユーザーさんに対するお詫びをどうするかはともかく、私のような無課金ユーザーはお詫びなど要らないので、このまま長く続けて欲しいと思っています。

    • 管理人

      の さん

      ご意見ありがとうございます。
      仰るとおり、ツムツムは無課金でもかなり楽しめますね。

      お詫びについては、運営から何かお知らせが出れば記載することにします。
      本記事に記載していたものは削除しました。

    • 塩焼きそば

      のさんはじめまして^^

      コメント拝見しまして、響きましたぁ~~☆☆☆
      いいね!
      を押したつもりの1票受け取って下さいませ!!

    • masego

      管理人さんがお詫びの事を記載して何が悪いんですか?

      お詫びを催促する様な事を記事にしてるとは思わないんですがね。その事と運営のやり方と何の関係もないですよ。

      何が反論があるなら書いてくださいね。

  • 室橋 育代

    エラーコードー1がちょこちょこ出ます❗

  • とっし~

    毎日10数回エラーが出ます。ハートを送る時やスタートする時ゲーム終了時、まあよく出ます。これまでやり直しみたいなケースはないのが唯一の救い。コインカンストしていますが、ハートの200コインも加算されてはいます。しかし本当にやりにくいですね。

  • ダルシム使い

    自分の端末ではメンテナンス終了後にエラーらしいエラーは出てませんね。Wi-Fi環境が悪いところでタイムアウトが1回あったくらいです。
    OSのバージョンとか関係してるんですかね? ちなみにAndroid7.1.1です。

  • AS

    手動でコインもカンストしてなく送信人数がたくさんいるためか…XRobotmonを使っています。今日になり初めてですが、ハートを手動にてポチポチと取っていましたら…いつもXRobotmon使用後ilに入る時に表示される『エラーコード6』がハート手動受け取りで表示されるようになりました。同じような方いらっしゃいますが?

  • 作間正臣

    管理人様
    相変わらずエラー画面良く出て困ってます!
    運営側はどう考えているのですかね?
    補填をもらいたいですね

  • チチ

    確かにメンテナンス後エラーが出るようになりましたが、当方は1日に1回あるかどうかです
    はっきり数えてはいませんがこの数日で5回も出てないと思います
    もちろん今までは全く出てなかったので今までに比べると高頻度ではありますが。。。
    人によって頻度が異なるんですかね

  • 紫音

    エラーコード-1が頻繁に出てます
    お詫びは要らないから、修正して欲しいです
    おかげで、グルも抜ける羽目になりました

  • ァチ

    メンテナンス終了後からいまだに、ハートの送受信時にエラーコード1がかなり頻繁に出てます。
    ホンマ、メンテナンス終わってるのか?!と
    運営さんを疑ってしまいます…(>_<)

  • 作間正臣

    管理人様
    これだけ皆から不具合報告出てるんですが
    お詫びは無いのですか?

    • 管理人

      作間正臣さん

      コメントありがとうございます。
      エラーコードの不具合は目立つものの、イベントなどが進められない!というほどではないので何とも言えないところではあると思います・・・。
      早く快適に遊べるようにしてほしいですね><

  • ボンぼんボン

    エラーコードいろいろ、場面もいろいろ、しょっちゅう出ます
    先程ゲーム終了と同時に出てtap startまで戻りハートもコインも無くなりました

  • うれふ

    オープニングで[TAP TO START]をタップしても一回消えてまた出てきたり、押した瞬間にエラーコード-1や7が出たりします。
    特に押した瞬間出るのは意味が分かりませんね。(見る限り)ろくに接続しようともせずエラーを吐くのは怠慢のようでイラっとします。

  • シホンケーキ

    メンテナンス後から エラーコード1、が頻繁に出てくるようになりました。ランキング画面に入った時 と オープニング終了後 両方です。 コインが 加算されて ないとの コメントをみかけたので 、 次回から 気にかけてプレーしたいとおもいます。

  • チヤア!チヤア

    本当可愛今でもエラーコードが何回か出ますよ!
    通常ならそのお詫びにハートとか頂きいですね。

  • 林 友子

    子供のWiFi環境のみで使っているiPad、エラーコード4になって進めません。
    ついこの間、前からなっていたエラーコード4を何とかクリアして遊べるようになって喜んでいたのに、、、また?😫
    前回クリアできたやり方で再チャレンジしましたが、今回は出来なかったです。何とかしてあげたいですー!

    • 管理人

      林 友子さん

      コメントありがとうございます。
      エラーコード4は、LINEのログインに失敗したというポップアップですね。

      ちなみに、iosのバージョンはどうでしょうか?
      iOS 11.0未満の端末はアップデートや新規インストールができなくなっています。
      もしios11未満であれば、ツムツム自体できないということになりますね・・・。

    • 桜🌸

      林 友子さま、はじめまして。
      我が家のiPadもたまにエラーコード4が表示されます。その場合、ゲストプレイを押して、チュートリアルをプレイ。そのあと、ランキングから友達招待ボタンを押すとラインログインできました。
      ライン連携してればデータ初期化されず、これまで通りプレイできるようですが、万が一の事もありますので、あくまでも自己責任でお願いしますね。
      データが消えないかどきどきしますが、無事にログインできますように〜(^-^)/

    • こんばんは。
      一回WiFi設定を切ってみて認証してみてください。(コントロールセンターのWiFi設定)
      自分もその方法でエラーコード4を抜け出せたのでw

  • 塩焼きそば

    管理人様
    いつもありがとうございます^^

    メンテナンス後から何度かプレイしておりますが、
    エラーコード-1については、2~3回出たくらいでしょうか。
    記事の通りハート送受信時に出ましたが、リトライ1回押せばすぐ復帰するので
    前にもこんな不具合あったな程度に思っております^^;

    また所持コインついても今朝から所持コイン数気にしながらプレイしましたが、
    特に変化無く加算されてるよぉなので、問題となる一定数に達していないんだなと思ったり。

    それ以外のプレイ中の動作やログイン関係にも、私の方はトラブル無しですかね。
    箱開けをするタイミングが無くこちらだけ分かりませんが、
    次回ピックが変な動きしたら、またコメント書かせて頂きたいと思います。

    • 管理人

      塩焼きそばさん

      いつもありがとうございます。
      コインについては、私も気にしているのですが、今のところ不具合に遭遇していません。
      一定数以上というのが気になるところなので、引き続き調査&検証はしてみますね!

  • 作間正臣

    メンテナンス終わったあとの方が良くエラー画面出ます😖
    端末はOPPOÀ5の2020です。

    • みなこ

      私もこのエラーがよく出ます

      • みなこ

        ちなみにiPhone 8です

  • ツムツム丸

    親子型グルで、コインが裏カンストしている人が♥️の個別受け取りができなくなった・・、という話を聞いたことがあります(具体的な事例検証はできていませんが(^^ゞ)
    一般の人には関係ない話ですね(^-^)

    • 管理人

      ツムツム丸さん

      コメントありがとうございます。
      それはメンテナンス後でしょうか?

      • ルーヴ

        横からすみません。
        メンテナンス後からのようです。
        裏カンストには程遠いので、人から聞いた話で申し訳ないのですが…。

      • 管理人

        ルーヴさん

        情報提供ありがとうございます。
        なるほど・・・、本当に一握りの方しか遭遇しない不具合っぽいですねw
        一応、本件記事に追記しておきました!

  • 鈴木順子

    私も何回かあって、これってちゃんとコイン入ってるの?って不安に思う事があります!

  • kh

    タイムアウトエラー私も出ます なんとかなりませんかね

  • 小林孝

    エラーコード1
    コインの累計がプラスにならない。
    頻繁にエラーが出る。
    機種 arrowsF-5A

  • 藤井

    ツムツムしてる途中に一時停止せざる終えず、一時停止していた所、1、2分置いてただけなのにエラーが発生し、コインを無駄に消耗するはめになりました…ミッション(コインを860枚)もCLEARしていたのに初めからに…その後再起動しても何度かログインが出来ずでした…

    • 管理人

      藤井さん

      情報提供ありがとうございます。
      本件、記事に追記しました!
      アイテム代が無駄になるのは痛いですね・・・。

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