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ツムツム 2021年3月1日よりエラーコード1の不具合発生中!対処方法は?

LINEディズニー ツムツム(Tsum Tsum)にて、2021年3月1日0時以降、エラーコード1やエラーコード4が出る不具合が発生しています。
不具合の対処法はあるのでしょうか?

既にアプリ内でもお知らせは出ていますが、それでもプレイできない!という方もいる模様・・・。

本記事で、エラーコード1の不具合についてまとめています。

2021年3月1日0時以降にエラーコードが出る不具合が発生中

2021年3月1日0時以降、ツムツムでエラーコードが出る不具合が発生しています。
この不具合は、プレイヤー全員が出ているわけではなく、一部で出ている模様・・・。

不具合の内容や原因は?
エラーコードが出た時の対処法を本記事でまとめておきます。

以下は、本記事の目次になります。

目次
不具合の内容 不具合の原因 不具合の対処法
運営からのお知らせ お詫びについて



不具合の内容は?

今回の不具合は、エラーコード1、エラーコード4が出ることがあります。
多くの方はエラーコード1が出ているようですね。

新ツムは引けるけど、プレイボタンを押すとエラーコードが出てプレイできない状態になります。

不具合の原因は?

エラーコード1が出る不具合は、全てのプレイヤーが対象ではありません。
一部のプレイヤーのみであり、Android、iPhoneの両方で発生していますので、OSは関係ないようです・・・。

あくまで予想ですが、2月の「トレジャーハンターイベント」「ツムツムスクラッチ」のイベントが不具合に関係しているのではないでしょうか。
表向きはイベントが終了しているものの、アプリの裏で何かしらの不具合でイベントが動いている状態になっているのかもしれません・・・。

不具合の対処法は?

もし不具合が発生した場合、どのように対処すればいいのでしょうか?
こちらについては、アプリ内でもお知らせが出ています。

・ビンゴやぬりえミッションのカードに切り替えをするとプレイできるようになる

ただし、既にビンゴなどをクリアしている方はカードの切り替えすらできません・・・。

その場合は以下の方法を試してみてください。

・ピンズを付け替える
・ピンズをはずす

しかし、ピンズを付け替えてもプレイできないという声もあります・・・。
必ずしも有効な方法ではないようですが、一度試してみてください。

私は今回の不具合に遭遇することなくプレイできていました。
そのため、実際に不具合の対処法を検証できていませんm(_ _)m

もしよろしければ、上記以外でプレイできるようになった!という方法があれば、コメント欄にて教えて下さい。

→その後、3月1日14時頃に何もしなくてもプレイできるようになったようです。
修正が完了したのかもしれません。
アプリ内でもお知らせが出ると思いますので、何かわかりましたらすぐに追記します。

運営からのお知らせ

2021年3月1日18時頃に、アプリ内にて新たなお知らせが出ました。

2月のイベントを挑戦中だった方に不具合があったようですね。
修正は17時頃に完了しているので、現在は通常通りプレイができます。

また、エラーでプレイができなかった方には後日、何かしらの対応をしてくれるようです。
おそらくハートの配布になるのではないでしょうか。

こちらはなにか分かり次第、すぐに追記します。

お詫びについて

2021年3月2日12時頃に、アプリ内にてお詫びについてのお知らせが出ました。

配布内容:30,000コイン
配布日時:2021年3月2日18時頃
配布対象:ツムツムをご利用中の方

不具合に遭遇してもしていなくても、全員に30,000コインが配布されます。
メールBOXに届きますので、チェックしてみてくださいね。

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35件のコメント

  • 竹ちゃんま

    全く立ち上がりません。ピクッとはしますが、すぐにアイコンに戻ります。

  • しゅたろ

    全く立ち上がりません。

  • ゆるあや@108

    お詫びは30000コインのようです。

    • 管理人

      ゆるあや@108さん

      コメントありがとうございます。
      アプリでお知らせが出ましたね。
      記事に追記しました。

  • ハートの雪だるま

    報酬についてですが、子の不具合でハートは被害を受けていないように思います。
    ハートの消費する段階で、エラーで消費は出来ない訳ですから。
    プレイ出来ない事で、被害となるのは、コインが稼げなかったとか、点数が出せなかったとか
    なので、報酬としてはコインかプレチケが妥当かと・・・
    希望を含めてですが

  • さくらんぼ

    3月1日0:00にツムツムやろうとしたらコインや
    アイテムが突然画面が消えて最初からの画面に戻りスクラッチで獲得したアイテムも無くなりゲームもしてないのにコインも無くなりショックでした

  • miyuyu

    エラーコメントは無くゲームをしていました。広告をみてコインを受け取ってからメールボックスの保存してあるコインやレベルチケットが一瞬でなくなってしました。何かのエラーでしょうか?

  • たもこ♪

    このスレに気づかず、以前の不具合のスレにこめんとしてしまいましたが、開発者向け設定を変えると、カクカクやノイズ、反応などマシになりました。
    午後から、超高齢者の両親のリハビリ等で遅くなりました。
    Androidでツムツムを快適にというページで、以前の不具合スレにアドレスも貼っときました。設定変更は、自己責任ですが、お試し下さい👍️

  • マサヤン

    ピンズ言われた通り変えたら出来ましたありがとう😊ございます1500から30かなあとはお詫びの報酬ですねスキケチだったら許すよ半日できなかったからし

  • れな

    この、エラーコード 1 なんどは、2週間前から頻繁にでてましたが、関係あるのかな?

  • なお

    管理人さん、いつもアドバイス有難うございます。
    3月1日am12時からpm14時迄エラーコード1で新ツムをMAXにしたりハート❤をあげたりしていました😨
    前にも1度あり、管理人さんWiFiをきるか電源を切って再度たちあげを教えてもらいましたが今回は無理でした😱
    ぬり絵もビンゴカードも終わらせているので、14時間勿体なかった😅これからも、宜しく🙏

  • ミドリイヌ

    14時30分にプレイを押してみたら復活してました
    サーバー自体を直してくれたんでしょうか
    ビンゴ&ぬり絵は完了済で、午前中はここのページを見てなかったのでピンズ交換も試してません

  • ガストン<チャーム>

    今、何気にスタートしたら出来る様になっていました。
    全面的に修正が完了したのかどうかはわかりませんが。。

  • てんち

    アプリを再インストールしたら出来るようになりました
    LINE連携してない方は無理ですが…

  • macky

    私もここをみてピンズ交換してみたりツムを変えてみたり色々試してみてダメでしたが13:30頃からできるようになりました。ただ、ゲーム中に一瞬動きが止まったりカクカクした動きになることがあるのでまだ完全復活ではなさそうです。

  • サニュー

    電源を一回落としたら直りました。

  • Megu

    ピンズを付け替えても、出来なかったのですが、先程プレイ出来るようになりました\(^o^)/

  • YG

    ピンズの付け替えをしましたがダメでした。しかし、これまでに飾ったことのなかったビンゴ30に替え、同時にハートをあげたり、ハートについてきたコインをもらったり、報酬コインをもらったりしたら出来るようになりました。

  • だね

    思いきって、ピンズ外してみました
    プレイできるようになりました‼️

    • C-3PINO

      私もピンズ外したら出来ましたー!
      その後、またピンズ飾ってもプレイ出来てます!

  • 鈴木 美枝子

    エラーメッセージなしにいきなりスタートと同時に暗転、停止です。
    ハートは消費されます。アイテムチケットも消費されてしまいました、

  • ちぃ

    キャッシュのクリア、ツムツムのアンインストール、空き容量の確保、再起動、ピンズの変更をしても改善されません…Androidです。
    復旧を待つしかなさそうですね…
    友達のスコアがどんどん反映されていくので悲しくなります(泣)

  • ツムツムおじさん

    ハートはまだしも、アイテム使うためのコインが消費されている。コイン返してほしい。

  • いちご

    私の所はエラーコード-1も出ます。
    電波悪くないんだけどな?

  • やまだいちろう

    今朝からずっとプレイできなかったのですが、ここの情報をみてピンズを替えてみたらプレイできました! ありがとうございました!!

    それでもまだ時々エラーが出るので、アイテムを使ってプレイするのは怖いです。復旧を待ちたいと思います。

  • グラードン

    androidです。同じくピンズ替えてもダメです。
    エラーメッセージなしにいきなりスタートと同時に暗転、停止です。
    ハートは消費されます。

    • すーめん

      スタートと同時に暗転→強制終了同じです。
      アイテムもハートも消費されました。
      お詫びに期待ですね。

  • ミヤミヤ

    いつも情報ありがとうございます。
    ビンゴや塗り絵ミッションをクリアーしてる場合の対処法はありますかね?
    何も出来ない状態ですw

    • 管理人

      ミヤミヤさん

      コメントありがとうございます。
      ピンズを付け替えるとプレイできたという情報提供があったのですが、それでもプレイできないという声もあります。
      他に対処法がないか引き続き調査してみますね。

  • ガストン<チャーム>

    管理人さん、返信ありがとうございます。
    試してみましたが、ダメでした。
    多分関係ないとは思いますが、出来た方はどのピンズをつけたのか教えて下さい。

    • 管理人

      ガストン<チャーム>さん

      コメントありがとうございます。
      なるほど・・・解決策にはならなそうですね・・・。
      私も引き続き情報収集をしてみますね。

    • やまだいちろう

      私も関係ないとは思いますが、上手くいったのでコメントしときますね。

      私の場合は、スコア1500万のピンズを付けてましたが、ビンゴ30のピンズに変更してプレイできました。ただ、2回目のプレイでまたエラーが出たので、次にぬりえ15のピンズに変えて、それでまたプレイできるようになりました。そこで2回続けてプレイできましたが、それ以上はまだ試しておりません。

      • ラズベリー

        やまだいちろう様初めまして

        コメント参考にさせていたたきました
        1500万ピンズにつけかえたらハート6回分とツムを変えてもプレイ出来ました😁
        ありがとうございます🙇

        その先もプレイ出来ると良いのですが…

  • マサヤン

    ピンズかえても出来ない未だにダメ

    • ミチ

      私も同じくです😭

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