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ツムツム Android OS 10.0アップデート不具合報告まとめ!動作が重くなる等

LINEディズニー ツムツム(Tsum Tsum)にて、Android OS 10.0で不具合が発生しています。
アップデートするとどのような不具合があるのか、情報を本記事で随時更新していきたいと思います。

既にAndroid10にしてしまった方の対処法はあるのでしょうか?

アップデートしている方の情報提供も本記事で求めていますので、ぜひご協力よろしくお願いします。

※12/30にアプリ内で不具合の対処法が追加されたので、本記事に追記しました!

Android OS 10.0のアップデートによる不具合情報

2019年9月より、Google謹製のスマホPixelシリーズが初めてAndroid10のアップデートを配信しました。
その後、Android10にできる端末は着々と増えています。

しかし、Android10にアップデートすると、アプリで多種多様な不具合が発生している模様・・・。
ツムツムも同様に、Android10による不具合が発生しています。

どのような不具合があるのか?
対処法はあるのか?などを本記事でまとめています。

以下は、本記事の目次になります。

目次
不具合の内容 不具合の対処法
↑12/30更新
情報提供求む



不具合の内容は?

不具合はAndroid10にしている端末でおこります。

Android9以下の場合は関係ないのですが、新しい機種を使っている方は必然的にAndroid10になっている方もいるかもしれません。
リフレッシュ品もAndroid10になっている可能性があり、一度アップデートすると原則として元に戻すことは不可能です。

Android10にした場合、ツムツムでどのような不具合が出ているのか、以下でまとめておきますね。

不具合その1:ツムツムのプレイ中の動作が重くなる

こちらはアプリ内でもお知らせが出ていますが、ツムツムのプレイ中の動作が重くなるという現象が発生しています。

もともと、iPhoneよりも処理速度が遅いAndroidですが、Android10にするとさらにカクツキが・・・。
カクカクするので、ジャイロはかなり使いづらいですし、ツムも繋ぎづらくなっています。

Android10の配信が始まってから、ずーっと言われ続けているのですが、1年経った現在も解消はされていません。
Android10の機種も増えてきたので、どのようなカクツキがあるのか動画を貼っておきます。

ロングチェーンを作る時に、カクカクしているのがわかりますね・・・。
せっかくのガストンも、カクツキによってスキルがかなり使いづらくなってしまいます。

不具合その2:ツムツムの音量が突然変化する

上記で紹介した動画でも一部発生していますが、ツムツムの音量が変化する、おかしくなる不具合もあります。

私のAndroid10もたまになるのですが・・・

・急に音量が小さくなる
・急に音量が大きくなる
・BGMだけ大きい
・フィーバー中の音がずれる

等、音に関する不具合は多々確認しました。
特にBGMがいきなり大きくなり、効果音が聞こえなくなることはよくあります。

不具合の対処法は?

Android10で発生している不具合ですが、2020年9月18日時点でまだ調査中とのこと・・・。
はっきりとした原因はわかっていないようですが、機種によっても差があるようです。

現時点での対処法は、Android10にアップデートしないことしかありません・・・。

既にアップデートしてしまっている方は、どうすることもできないのがもどかしいですo(TヘTo)
まだアップデートしていない方は、Android10へのアップデートはやめておくことをおすすめします。

→その後、2020年12月30日にアプリ内で不具合の対処法について、お知らせが追加されました。
以下、それぞれの対処法をまとめます。

プレイ中にチェーンが繋がりにくくなる現象の対処法

多くの報告があったチェーンが繋がりにくい現象については、Android10で追加された「ジェスチャーナビゲーション」が影響しているようです。

ジェスチャーナビゲーションというのは、ホームボタンやマルチタスクボタンが必要ない機能のことをいいます。
Androidの場合、画面下にホームボタンなどが表示されるのが一般的でした。

しかし、ジェスチャーナビゲーションにより、ほぼすべての操作をスワイプだけでできるようになります。

このジェスチャーナビゲーションがONになっていると、ツムツムに影響してしまうようなので、OFFにする必要があります。

OFFにする方法は・・・

・設定アプリを開く
・システムをタップ
・操作をタップ
・ジェスチャーナビゲーションをオフ

ただし、使っているホームアプリによってはジェスチャーナビゲーション自体、対応していない場合があります。
ジェスチャーナビゲーション以外の項目にチェックがついていればオフになっているので安心してください。

プレイ中に突然ポーズ画面になる現象の対処法

次に、操作をしていなくても勝手にポーズになる現象への対処法です。

この原因は、他のアプリがバックグラウンドで広告を読み込んでいる際に発生するようです。
他のアプリも起動しているとダメなようですね。

ツムツムをプレイする際は、他のアプリを終了させてから遊ぶようにしましょう。

Android10の不具合の情報提供求む

Android10にアップデートしてしまっている方は、以下の情報提供をしていただけますと助かります。
参考例として、どのように記入するかサンプルを記載しておきますね!

■使っている機種は?
→DocomoのAQUOSR 5G

■Android10にしたあと、何か不具合を感じていますか?
→音にズレを感じる

■その他、ツムツムで起こっている不具合はありますか?
→アプリが強制終了することが増えた

記事にない不具合がありましたら、ぜひ情報提供をお願いします!
他にも気がついたことがあれば、どんどん追記していきます。

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37件のコメント

  • ヘビーユーザー

    アンドロイド10のツム落下速度やスコア上がらない問題を何度か問い合わせしてみたが、ジャイロ機能はオフなのか確認とか、ジェスチャーナビ機能がどうとか過去の対応を伝えられるだけで、一向に改善なし。
    不具合の原因を見つけられないのをユーザーのせいにして残念な対応ですね。
    普段数千万のスコアだったのにアイテム使っても1000万程度が普通ってなんか気分悪い。

  • みっくん

    機種変更してみたらアンドロイド10でした、ゲームをしてると、チェーンが繋がりにくい、少し止まる最悪ついでに、ツムスタでもBGM に不具合どうにかしてくれ

  • 宵闇

    F-04K
    Android10にしてから、一時期(11月半ば~年末あたりで)治まっていたけど、最近また、動作が遅い(チェーン中に中断やフリーズ、消去後の次に降りて来るツムがかなりスローor降りて来ない)不具合が出てます。
    メインがアクアを使っているので、スキル発動中のチェーン中断はかなり痛いし、結果的に獲得コインが激減するのは、もはや詐欺かと思う位に酷い。

  • なかがわ

    XPERIA5Ⅱに機種変後、ジェスチャーナビゲーションでプレイ中に画面が止まる減少が起きましたが、「低残像設定」をONにすることで解消しました。

  • Pp

    pocophone f1 ソフトバンク
    android os 10にしてから、ツムが降ってくるのが遅く、消えるのもラグい、容量も問題ないですし、
    メモリも開放してからプレイしても改善せず、
    ジェスチャーモードにもしてないのに、正直プレイする気が全く起きません、運営さっさと対応してもらいたいもんです。

  • とも

    AQUOS sense4 SH-41Aに機種変したら一瞬止まります
    ジェダイで5回切りがほぼ出来ない状態です
    他のツムも同じです

    今更古いスマホに戻すのも・・・残念

  • しらとり

    今、私もシンデレラが不調でスコアはジェダイルークで出していますが、どちらかと言えば腕が落ちた感半端ないです💦😖💦。
    アンインストールも考えましたが、LINE友達からのハート♥️が貰えなくなるので、仕方なくガマンしています!Σ( ̄□ ̄;)ガーン。早くカクツキ改善して💢💢💨。
    毎回、最初のイベントでプラチナビンズゲットはしてますが、納得いってないのも現状です。シンデレラが不調なだけに…。簡単にクリア出来るはずの1プレイ800万スコアが何回やってもダメ🙅🆖⤵️とかおかしいでしょう❗それに悔しいのが、1プレイexpミッションとか1プレイツム860個消しを同じ状態でやる時は1回でクリアでなおかつ1プレイスコアの上のスコア出してのクリアなのに…。つうか、更新前の状態でイベントもう一度やりたい位です。
    先日、娘の携帯機種変更の下見に行ったのですが、その時にAndroid9の機種があったので、もしAndroid9の機種に変更したらまたシンデレラでスコア出せる❓って思うのですが、Android10の機種使っているユーザーだとダメ🙅🆖⤵️なんですかね?

  • あかさたな

    アップデートしてからログインが出来ない
    対策はないのでしょうか?

    • 管理人

      あかさたなさん

      コメントありがとうございます。
      現在、ツムツムではオープニング画面の左上部に「ヘルプ」が表示されています。
      ヘルプからアプリに問い合わせができるので、一度機種や環境などを記載して問い合わせをしてみたほうが良いかもしれません。

  • こばけん

    Androidだけかな??
    28日土曜日に?更新1.88.0アップデートしたら?
    オープニング画面左上に「ヘルプ」の表示あるんですよね?何かの不具合?

    リアルに謎過ぎるので
    Twitterやyoutubeにアップ済み(笑)画像一部加工しております。

    • 管理人

      こばけんさん

      コメントありがとうございます。
      不具合ではなく、仕様変更ですね!
      ヘルプがオープニング画面に出たことで、不具合時にも問い合わせが送りやすくなったと思います!

  • 寄井 直行

    ピクセル4a5g(SIMフリー)にドコモSIMを付けました。ツムツムが5回に1回は落ちてしまいます。

  • かぼちゃ

    Androidではないのに、今朝から1日中ログインできません!もちろんWi-Fi環境下でも、電源を入れ直しても、キャッシュクリアにしてもダメ!
    イベント開催中なのに!
    早く対応して下さい!!

  • つっくん

    Xiaominote10lite 度々動作が固まる。
    ツムが消える速度が遅い。

  • もも

    GALAXYに変え アップデートをしてしまってから おかしくなり

    今までと全く変わってしまい高得点もコインの枚数も大幅に変わり 嫌になってしまう

    ずっと改善するのではと待っていましたがストレスになるばかりで困ってます!
    早く改善してほしいです

  • すーちゃん

    エクスペリア10に変えて、ツムツムしたら、前とは、全然ちがいました
    シンデレラで、ツムはつながらないし、フィバーの時に、画面が、乱れるので、全然点数が取れなくなりました。早く改善してもらえませんか

  • ひまわり

    機種名 au SCV45 Galaxy note10+
    ツムツム症状 シンデレラがまともに繋げられない
    少しした改善法 WebViewをこまめにアップデート
    またGalaxyの場合 gameboosterでfpsをMAX
    画質最低にしたら少しは良くなりましたが!
    まだまだです。
    Galaxyの方は少し参考にいかがでしょうか…

  • はくたか

    Galaxy SC-41A 最初からAndroid10
    全てのツムでロングチェーンの軌跡が無くなる。
    ガストン、10チェーン位から軌跡が消えて、ボムキャンすると出てくる。軌跡が現れてから消えるので時間がかかる。
    ジェダイルーク、輪が小さくなっているのに消去数が少ない、数が一桁。

  • まっち

    XiaomiのRedmi Note 9Sです
    最初からAndroid10ですが動画と同じ状態です

    • ケイト

      同機種使ってるものです
      DOCOMOのCIM入れて使ってます
      こちらはアップデートする前もした後も、フィーバー突入時と終了時にカクツキが出ますね
      さらに時折、そのまま固まって反応しなくなることがありました
      その時は一度画面オフし、再びつけたら一時停止の画面から再開出来ました

  • 作間正臣

    管理人様。
    不具合にたいしての補填はありそうですか?

    • 管理人

      作間正臣さん

      コメントありがとうございます。
      Androidユーザー全てが対象というわけではないので、補填はないと思います・・・。

  • ほっそー

    ■使っている機種
    →au Xperia 8(SOV42)

    ■Android10にしたあと、何か不具合に感じること
    →プレイ中にカクつく事がある(Xperia XZ2やXZ2 Compact、XZ2 PremiumやXZ3、Aceや1、5や1 IIを使っている方は上記同様や上記同様以外の事象が起きているか、教えてください。)

    ■その他、ツムツムで起こっている不具合
    →通知音が鳴ると同時に稀にプレイ音が出る(普段、音量0でプレイしている為とiPhoneから乗り換えた為、気になるところ)

  • 中だけコロッケ

    Android Galaxy Feel2 SC02L
    シンデレラ・ガストン等
    カクカクしすぎてまともにプレーできない。

  • 作間正臣

    使っている機種は
    OPPOa5の2020です。
    ゲーム中に良くかくつきます。

  • しい

    ファーウェイのEMUI10もそうなんでしょうか
    せっかく育てたシンデレラが使い物になりません

  • ベルモット

    AQUOS R2
    スキル使用時とフィーバー時に音割れと共にスローモーション
    ロングチェーン時にプチフリーズ。
    キャッシュを削除して、ストレージ容量を軽くしたからなのか多少改善。まだまともに出来るようにはなったが、起きるときはおきる。

  • コックローチ

    Xperia xz2 compact

    フィーバー開始と終了時に必ず一瞬フリーズ。
    それぞれは瞬きするくらいの時間ですが、開始と終了合わせると0.5秒くらいにはなります。その瞬間は操作できない上に時間は消費されているような挙動なので、大袈裟に言うと0.5秒×フィーバーの回数分の時間をロストしてる気がします。
    ヴェントスのような一定のリズムで消去するツムだと、スキル中にフィーバーを出入りすると明らかにリズムが狂うのでわかりやすいです。

  • 澤田颯太

    Android Galaxy Feel2 SC02L

    カクツキが酷いです笑笑

  • うらら

    機種は
    AQUOS SH – 03 K

    ガストンやいろんなツムでプレイしてみましたが、全く不具合はなく、サクサク消せています(^-^)

  • かずこ

    エクスペリアso
    音が、大きくなったりちいさくなったりする。

  • 竹林坊

    ■使っている機種は?
    →DocomoのGALAXY S20 5G

    ■Android10にしたあと、何か不具合を感じていますか?
    →シンデレラをメインツムにしてプレイすると、スキル発動後のツムが繋ぎにくい

    ■その他、ツムツムで起こっている不具合はありますか?
    →午前、午後4時にメールボックスに入るCMがスタートするまで異常に長い。そして、WiFi繋いでいるのにWiFiを接続しての再生を勧められる

  • よしひろ♪

    GALAXYのS9を使っています。
    シンデレラのスキル中、画面がかくつき、チェーンができず、ボムも3個位しか出ず、スコアも300万位…。やっと一億出せたのに…。
    邪マレも、かくつきひどいです。

  • 小林孝

    ①ショートチェーンとロングチェーン時に約2秒位、動きが止まる時がある。又、②BGMの音がスタート時が大きくゲーム中は通常に戻る。③ゲーム中に終了画面が出てしまう時が多々ある。

  • 聖月

    ■使っている機種
    HUAWEI P30 lite

    ■Android10にしたあと、何か不具合を感じていますか?
    音の変化はいまのところないが。
    ツムツム起動すると全体的に重くお知らせのときに固まることがある。
    ゲーム開始するとすぐ画面がカクカクして毎回消すときの軌道が見えない。
    全アイテム使用しても結果は同じで点数が全く稼げなくなった。

    ■その他、ツムツムで起こっている不具合はありますか?
    軌道が見えないのもそうですが、ちゃんと繋いでるはずが繋いでないことになっている。
    Android9の時は起きていないのであきらかにおかしい。

    友人所有のXperia(機種名忘れましたが、画面が大きく蒲鉾みたいに湾曲している機種)はあまり異常は出ていないようです。

    もともとiPhoneのほうが優遇されているが、Android潰しをしてるのかと悪意を感じる。

  • あいうえお

    機種 Xiaomi mi10

    不具合 シンデレラのスキルの様な複雑な動きや素早い動きに対するツムの消去スピードがカクつく

  • ユウ

    ■使っている機種
    →ASUS ROG Phone II

    ■Android10にしたあと、何か不具合に感じること
    →カクつくこと、効果音がやたら大きい時がある

    ■その他、ツムツムで起こっている不具合
    →繋いだはずが、繋がれていないことになる(ちゃんと繋いでいないのかも…)。android9以前の時はあまりなかった

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