エルネスト・デラクルス
マグニフィコ王
キャンディ大王
カイジン
ベルウェザー副市長LINEディズニー ツムツム（Tsum Tsum）にて、2023年5月25日にバージョン1.118.0のアップデートがありました。
アップデート後、ルビー残高が異なる不具合が発生しています。
不具合に遭遇している人の条件は？
また、今回の不具合によってお詫びがあるのかも気になるところです。
本記事で、ルビー残高が異なる不具合についてまとめています。
Ver1.118.0アプデ後にルビー残高が異なる不具合発生
2023年5月25日深夜～朝にかけて、メンテナンスが実施されました。
メンテナンス後、Ver1.118.0のアップデートも配信されましたね。
しかし、Ver1.118.0にアップデートするとルビー残高が異なるという不具合が発生しています。
一部の方のみということですが、iosやAndroidなどの違いはあるのでしょうか？
今回の不具合発生条件、お詫びに関する内容をまとめていきます。
以下は、本記事の目次になります。
| 目次 | ||
|---|---|---|
| 不具合の内容 | 不具合の対象 | お詫びについて |
| 運営からのお知らせ | ||
不具合の内容は？
今回の不具合は、Ver1.118.0アップデート後に、ルビー残高が異なるというものです。
例えば、アップデート前は100ルビー持っていたとします。
アップデート後、ルビーが50個に減っているといった不具合になります。
課金していた方で不具合に遭遇している場合は、不安になりますよね・・・。
不具合の対象は？
今回の不具合ですが、ツムツムの全てのプレイヤーに発生しているわけではありません。
一部のプレイヤーのみに発生している模様。
ちなみに、私のAndroidとiosは特に問題ありませんでした。
LINE連携しているアカウント、ゲストログインしているアカウント、ともに不具合確認できずです。
どのような条件だと不具合が発生しているのかがわかっていません・・・。
もし、不具合に遭遇している方がいましたら、以下の情報提供をお待ちしております。
・使用している機種またはOS
・LINE連携しているか？ゲストログインか？
・課金しているか？
・消えたルビーは無償？有償？
お詫びについて
今回の不具合ですが、ツムツム側の問題なので私たちはどうすることもできません。
改善されるのを待つしかないんですね・・・。
ルビーはツムツムの通貨アイテムです。
そのため、何かしらのお詫びはあるかもしれません。
ただし、不具合に遭遇している人のみお詫びが配布される可能性があります。
運営からのお知らせ
今回の不具合については、最初のお知らせは5/25お昼ごろに出ています。
その後、特にお知らせの更新はありません。
原因が判明次第、新たにお知らせが更新されるかと思います。
→その後、Twitterにて1回目の修正完了報告がありました。
【重要なお知らせ(1/2)】
一部のお客さまにおいて発生しておりましたアップデート後ルビー残高が異なる現象につきまして、１回目の修正対応が完了致しました。詳細はお知らせをご確認ください。https://t.co/S1lgQQu6hk#ツムツム— LINE：ディズニー ツムツム公式 (@LINE_tsumtsum_j) May 26, 2023
問題が解決していない方もまだいるようです。
さらに、修正によって逆にルビーが消えてしまった方もいる模様・・・。
→その後、6月1日に2回目の修正が完了したようです。
もしもまだ不具合に遭遇している方は、アプリ内から問い合わせが必要です。
減っている方は必ず問い合わせて報告するようにしてくださいね！
28日の朝、ツムツムを開いてCMを3回以上見ても、報酬がもらえず、エラーコードと出てしまう
本日18:55 にお知らせが更新されています。
1回目の修正対応が完了し、引き続き調査と対応をしているとのことです。
https://lin.ee/hSIn8YR/gmel
?s=46&t=RfhBbzfIn1a49UjhCqXobw
のぶさん
コメントありがとうございます。
本件、記事に追記しました。
一部の方は、修正によってルビーがなくなった方もいるようですね・・・。
昨日(6/1)、20:07頃に2回目の修正対応が完了したみたいです。
https://lin.ee/hSIn8YR/gmel
のぶさん
コメントありがとうございます。
記事に追記済です。
iPHONEでツムツムしています。
LINE連携しています。
課金はしていません。
今回で減少したルビーは無償ルビーのみです。
5.25アップデート後、以前約100ルビーあったのですが、10ルビーと表示されていて、明らかにルビーが減っていました。
この状況をツムツム事務局に送ったところ、翌26日にルビーが元に戻っていました。
ルビーが減った方、ツムツム事務局にアピールすると、ルビーが戻ると思います。
ちなみに私はツムツム事務局にルビーが減った画面のスクショと以前のルビーがあったスクショを送りました。
Androidバージョン5.1です。アプデ後、スタート画面を押すと、画面が真っ白状態のままです。
ゆこたんさん
コメントありがとうございます。
もしLINEと連携しているようでしたら、アンインストール→再インストールを試すと良いかもしれません。
ゲストログインの場合だとデータが消えてしまうのでご注意ください。
アップデート後
メールボックスの最上段に表示される
[次のギフトのお届けまで]]
の時間がマイナスで表示され一向に
アクティブになりません。
同じ症状の方いますか？
たつさん
コメントありがとうございます。
その後、マイナス表示はどうなりましたか？
一部の方でそのように表示される方がいるようですが、私は遭遇していないので確認できず、教えていただけますと幸いです。
ツムツムのアップデートをしてからツムツムがログイン出来ません。何度も再起動をしてもツムツムのタスクが落ちてしまいます。ハートの受け取りと送信も出来ません。どうすれば良いですか?早期に対応お願い致します。
まゆさん
コメントありがとうございます。
もしLINEと連携しているようでしたら、アンインストール→再インストールを試すと良いかもしれません。
ゲストログインの場合だとデータが消えてしまうのでご注意ください。
不具合というほどのものか分かりませんが
アプデ後にアイコンが以前のものに戻ってます
知人のアイコンはスター・ウォーズのまま
どちらかといえば戻ってるほうが変なんですよね?
みゆひろさん
コメントありがとうございます。
アプデ後はアイコンが元に戻る方が正常です。
ご友人のアイコンが変化していないのは、アプデしていない、ショートカット登録しているアイコンという可能性があります。
管理人さん
ありがとうございます
そうだったんですね
ツム歴長いのに恥ずかしいです