2024年12月ツムツムまとめ
2024年12月最新情報まとめ
2024年12月スケジュール&カレンダー
2024年12月の新ツム評価&使い方
12月の新ツム評価早見表
ベイマックス2.0&ヒロ ベイマックス&モチ
最強ツムランキング最新版
最強ベスト20は?全ツム対象なら?
ビンゴ攻略情報
全ビンゴカード(1枚目~43枚目)攻略記事一覧と難易度ランキング
43枚目の完全攻略&報酬一覧
※最新情報と更新情報はTOPページにまとめています。
TOPページ

ツムツム Ver1.118.0アップデート後にルビー残高が異なる不具合発生中

LINEディズニー ツムツム(Tsum Tsum)にて、2023年5月25日にバージョン1.118.0のアップデートがありました。
アップデート後、ルビー残高が異なる不具合が発生しています。

不具合に遭遇している人の条件は?
また、今回の不具合によってお詫びがあるのかも気になるところです。

本記事で、ルビー残高が異なる不具合についてまとめています。

Ver1.118.0アプデ後にルビー残高が異なる不具合発生

2023年5月25日深夜~朝にかけて、メンテナンスが実施されました。
メンテナンス後、Ver1.118.0のアップデートも配信されましたね。

しかし、Ver1.118.0にアップデートするとルビー残高が異なるという不具合が発生しています。
一部の方のみということですが、iosやAndroidなどの違いはあるのでしょうか?

今回の不具合発生条件、お詫びに関する内容をまとめていきます。

以下は、本記事の目次になります。

目次
不具合の内容 不具合の対象 お詫びについて
運営からのお知らせ



不具合の内容は?

今回の不具合は、Ver1.118.0アップデート後に、ルビー残高が異なるというものです。

例えば、アップデート前は100ルビー持っていたとします。
アップデート後、ルビーが50個に減っているといった不具合になります。

課金していた方で不具合に遭遇している場合は、不安になりますよね・・・。

不具合の対象は?

今回の不具合ですが、ツムツムの全てのプレイヤーに発生しているわけではありません。
一部のプレイヤーのみに発生している模様。

ちなみに、私のAndroidとiosは特に問題ありませんでした。
LINE連携しているアカウント、ゲストログインしているアカウント、ともに不具合確認できずです。

どのような条件だと不具合が発生しているのかがわかっていません・・・。
もし、不具合に遭遇している方がいましたら、以下の情報提供をお待ちしております。

・使用している機種またはOS
・LINE連携しているか?ゲストログインか?
・課金しているか?
・消えたルビーは無償?有償?

お詫びについて

今回の不具合ですが、ツムツム側の問題なので私たちはどうすることもできません。
改善されるのを待つしかないんですね・・・。

ルビーはツムツムの通貨アイテムです。
そのため、何かしらのお詫びはあるかもしれません。

ただし、不具合に遭遇している人のみお詫びが配布される可能性があります。

運営からのお知らせ

今回の不具合については、最初のお知らせは5/25お昼ごろに出ています。

その後、特にお知らせの更新はありません。
原因が判明次第、新たにお知らせが更新されるかと思います。

→その後、Twitterにて1回目の修正完了報告がありました。

問題が解決していない方もまだいるようです。
さらに、修正によって逆にルビーが消えてしまった方もいる模様・・・。

→その後、6月1日に2回目の修正が完了したようです。

もしもまだ不具合に遭遇している方は、アプリ内から問い合わせが必要です。
減っている方は必ず問い合わせて報告するようにしてくださいね!

このエントリーをはてなブックマークに追加
【ご注意】 過去のキャッシュが残っていると、「画像表示が変(アイコン画像とキャラ名が一致しない等)」になることがあるようです。 その場合「キャッシュをクリア(閲覧履歴を削除)」してご覧ください。 それで正常に閲覧できると思いますm(_ _)m
コメントは情報交換の場にしたいので、どしどし書き込みお願いします。
返信からもコメント可能ですので、ユーザーさん同士の交流の場としてもご利用ください。
ただし、中傷や過激な発言、いざこざを引き起こしそうなコメントは削除しますm(__)m

コメントは承認制にしています。
反映まで少しお待ちください。

■コメントを書く際の注意
文字数が多すぎるとコメントが反映されないことがあります。
300文字以内で書いていただきますよう、ご協力よろしくお願いします。
<(←半角)と>(←半角)をコメントに書くと、タグと勘違いしてその間が表示されなくなるようです!
<(←半角)と>(←半角)は、使わないようにお願いしますm(__)m
■コメントの仕様変更について
(1)画像をアップロードできるようにしました!コメントの【ファイルを選択】からアップお願いします。ただし、個人情報には十分ご注意ください!画像以外のファイルのアップは不可です。なお、画像は容量を食うため、一定期間(半年くらい)表示しましたら削除する予定ですのでご了承ください。
(2)コメント欄に名前・メールアドレスを常に表示させるためには、「次回のコメントで使用するためブラウザに自分の名前、メールアドレスを保存する」にチェックを入れてから送信をお願いしますm(__)m

15件のコメント

  • 28日の朝、ツムツムを開いてCMを3回以上見ても、報酬がもらえず、エラーコードと出てしまう

  • のぶ

    本日18:55 にお知らせが更新されています。
    1回目の修正対応が完了し、引き続き調査と対応をしているとのことです。

    https://lin.ee/hSIn8YR/gmel
    ?s=46&t=RfhBbzfIn1a49UjhCqXobw

    • 管理人

      のぶさん

      コメントありがとうございます。
      本件、記事に追記しました。

      一部の方は、修正によってルビーがなくなった方もいるようですね・・・。

      • のぶ

        昨日(6/1)、20:07頃に2回目の修正対応が完了したみたいです。

        https://lin.ee/hSIn8YR/gmel

      • 管理人

        のぶさん

        コメントありがとうございます。
        記事に追記済です。

  • うえの

    iPHONEでツムツムしています。
    LINE連携しています。
    課金はしていません。
    今回で減少したルビーは無償ルビーのみです。

    5.25アップデート後、以前約100ルビーあったのですが、10ルビーと表示されていて、明らかにルビーが減っていました。
    この状況をツムツム事務局に送ったところ、翌26日にルビーが元に戻っていました。

    ルビーが減った方、ツムツム事務局にアピールすると、ルビーが戻ると思います。

    ちなみに私はツムツム事務局にルビーが減った画面のスクショと以前のルビーがあったスクショを送りました。

  • ゆこたん

    Androidバージョン5.1です。アプデ後、スタート画面を押すと、画面が真っ白状態のままです。

    • 管理人

      ゆこたんさん

      コメントありがとうございます。
      もしLINEと連携しているようでしたら、アンインストール→再インストールを試すと良いかもしれません。
      ゲストログインの場合だとデータが消えてしまうのでご注意ください。

  • たつ

    アップデート後
    メールボックスの最上段に表示される
    [次のギフトのお届けまで]]
    の時間がマイナスで表示され一向に
    アクティブになりません。
    同じ症状の方いますか?

    • 管理人

      たつさん

      コメントありがとうございます。
      その後、マイナス表示はどうなりましたか?
      一部の方でそのように表示される方がいるようですが、私は遭遇していないので確認できず、教えていただけますと幸いです。

  • まゆ

    ツムツムのアップデートをしてからツムツムがログイン出来ません。何度も再起動をしてもツムツムのタスクが落ちてしまいます。ハートの受け取りと送信も出来ません。どうすれば良いですか?早期に対応お願い致します。

    • 管理人

      まゆさん

      コメントありがとうございます。
      もしLINEと連携しているようでしたら、アンインストール→再インストールを試すと良いかもしれません。
      ゲストログインの場合だとデータが消えてしまうのでご注意ください。

  • みゆひろ

    不具合というほどのものか分かりませんが
    アプデ後にアイコンが以前のものに戻ってます
    知人のアイコンはスター・ウォーズのまま
    どちらかといえば戻ってるほうが変なんですよね?

    • 管理人

      みゆひろさん

      コメントありがとうございます。
      アプデ後はアイコンが元に戻る方が正常です。

      ご友人のアイコンが変化していないのは、アプデしていない、ショートカット登録しているアイコンという可能性があります。

      • みゆひろ

        管理人さん
        ありがとうございます

        そうだったんですね
        ツム歴長いのに恥ずかしいです

コメントを残す




画像はJPEG・JPG・GIF・PNG形式が可能です