ツムツム エラーコード1・エラーコード-1が出る原因と条件は?対処法は?

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LINEディズニー ツムツム(Tsum Tsum)にて、エラーコード1・エラーコード-1が発生することがあります。

エラーコード1は、ゲームサーバでのエラー。
エラーコード-1は、通信環境が不安定と出ることが多いですね。

アプリ側が原因なのでしょうか?
もしもエラーコード-1が出た場合、どのように対処するのがいいのでしょうか?

本記事で、エラーコード1・エラーコード-1についてまとめています。

エラーコード1・エラーコード-1の概要

2019年7月29日、11時55分頃より「エラーコード1」が発生しています。

原因はアプリ側?それとも通信環境?
対処方法はあるのでしょうか?

→7/29 11:55頃に発生した「エラーコード1」は、12:25頃に復旧したようです。
現在は正常にアプリに入ることができます。

以下は、本記事の目次になります。

目次
エラーコード1とは? エラーコード-1とは? 原因・条件は?
対処法は? 運営からのお知らせ

エラーコード1とは?

エラーコード1は、以下のポップアップが出ます。

「ゲームサーバでエラーが発生しました。一度タイトルに戻ります。」

基本的に、アプリを開こうとする際に発生するエラーコードです。
アプリ側で何らかの不具合が発生している時に出ますね。

エラーコード-1とは?

エラーコード-1には、複数のポップアップが存在しています。

「ネットワークの接続が切れました。」
「タイムアウトエラー。通信環境が不安定です。時間をおいてもう一度お試しください。」
「ゲーム情報取得に失敗しました。通信環境が不安定です。時間をおいてもう一度お試しください。」
「ユーザー情報取得に失敗しました。通信環境が不安定です。時間をおいてもう一度お試しください。」
「ゲーム結果送受信に失敗しました。通信環境が不安定です。時間をおいてもう一度お試しください。」
「LINEログインに失敗しました。通信環境が不安定です。時間をおいてもう一度お試しください。」

エラーコード-1だけでも種類がかなりありますね・・・w
いずれも、通信環境が不安定という文章が書かれています。

エラーコード1・-1が出る原因・条件は?

エラーコード1は、主にアプリ側の不具合がある時に発生します。

基本的には、アプリ側の問題なので、プレイヤー側はどうすることもできません・・・。
なにかのダウンロードやアップデートがあった際にエラーコード1が出ることが多いようです。

エラーコード-1は、主に通信環境が不安定の場合に出るようです。

これは、プレイヤー側の通信環境が不安定のケース。
ツムツムのアプリ側が不安定のケースと両方あり、どちらが原因なのかはっきりとわかりません。

周りにエラーコードが出ているという声が出ていない場合は、プレイヤー側が原因の可能性があります。

エラーコード1・-1の対処法は?

もしも、エラーコード1、エラーコード-1が出た場合、どのように対処するべきなのでしょうか?

エラーコード1の場合は、「閉じる」を押すしかありません。
それ以外の選択肢がないので、閉じるを押して復旧を待ちましょう。

エラーコード-1の場合は、「リトライ」「キャンセル」ボタンがありますので、リトライを押しましょう。

そうすることで、プレイ途中の場合でも続行できます。
プレミアムBOXを引いている途中でも、コインが減ることなくツムを入手できますm(_ _)m

ただし、場合によってはスコアが反映されない、コインだけが減ってしまったという時も出てくるかもしれません・・・。

また、プレイヤー側の通信環境が不安定なケースの場合。
Wi-Fiは切って、データ通信でツムツムを遊ぶようにして下さい。

→7/29のエラーコード1は、そもそもアプリに入ることができません。
「閉じる」を押すしかなく、改善されるまで待つしかなさそうです・・・。

運営からのお知らせ

今回の不具合は、当サイトのコメント欄やTwitterなどで報告が上がっています。
運営からお知らせが出ましたら、すぐに追記します!

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■コメントを書く際のエラー発生について
現在、画像を添付してコメントを書き込もうとするとエラーが出る不具合が発生しているようです。
コメントだけの場合は問題ないのですが、画像を添付してエラーが出た場合は、Firestorageにアップし、URLをコメントに書き込む形式でお願いいたします。
ご迷惑おかけしますが、改善されるまでしばらくお待ち下さいm(_ _)m

26件のコメント

  • のぶすけ

    追加ダウンロードでOKを押すと、新しいデータのDLに失敗しましたと何度やっても出て、昨日から全くゲームが出来ません。

  • 美和

    もう一周間前からツムツム出来ません!(◎_◎;)ずーとエーラコード-1で、再インストールしても治りません!(◎_◎;)何とかして下さい‼️イベントも参加できないし、プレイも出来ません‼️色々やりましたけど治りません❗️何とかして下さい‼️

  • 柿沼

    つむつむずっとエラーコード1で全然繋がりません
    色々やってみたけどだめです
    なんとかできませんか

    • 管理人

      柿沼さん

      コメントありがとうございます。
      今ツムツムを起動してみましたが、ちゃんと繋がっていました。

      もしLINEと連携しているようであれば、アンインストール→再インストールを試してみてください。
      LINEと連携していないとデータが消えてしまうので気をつけてくださいm(_ _)m

  • ツンデレラ

    なおってよかったです。
    仕事をしていると日中はお昼休みしかプレイできません。
    友達にハートを送って受け取るのもお昼休みしかできないので
    早く復旧してよかったです。

  • 治りましたね

    あ、そろそろアップデート来ますかね。

  • たかし

    11時45分頃エラーくらいました
    新ツムで350万点挑戦中、フルアイテムで2回ともクリア無効にされてコインも減っただけ
    でもランキングのスコアは更新されています
    ハートだけの補償じゃ許せない!

  • みゆひろ

    エラーコード1が出ています
    たまに出ると自分のデータだけが壊れたんじゃないかと不安になりますが、こちらのサイト・管理人様のおかげで安心できました
    いつも有難うございます

  • す〜さん

    エラーコード:1

    スタート画面
    の行ったり来たりになってしまいました。
    (T_T)

  • 黒豆

    現在エラーコード1 ゲームサーバーでエラーが発生しました。一度タイトルに戻ります。
    が頻繁に発生し クリアしたら出てくる どうなっていますか

  • 宵月

    27日のアップデート以降、ダウンロードもログインも出来ない状態で丸1日この状態が続いています。今回、ちょっと永いので困っております。他の方々にも起こっているのでしょうか?

  • 仲間優子

    お問い合わせいただきました「エラーコード-1が表示される」件と「ボックスから出現するツム」につきまして、ご案内いたします。

    はじめに、「エラーコード-1が表示される」件について、ご案内いたします。

    お手元で発生しております現象につきましては、端末への負荷や、通信環境が原因となっている可能性が考えられます。

    そのため、ご面倒をお掛けいたしますが、今一度だけ下記手順をお試しいただき、改善がみられるかご確認いただけますでしょうか。

    ↑問い合わせをしましたら運営委員会から回答がありました。

  • 黒うさぎ

    4日 12時少し前から、今度は エラー:202 が出てログイン出来ない状態です。
    復旧の兆し? 新たな不具合?

    • 黒うさぎ

      すいません。お騒がせしました。
      追加ダウンロードがきて、ログイン可能になりました。

  • コスモ

    まだ運営から正式コメント出ていないのですよね。
    お詫びして欲しい位本当に困ってます。
    一刻も早い対応をお願いしたいです。

  • ツムおやじ

    ツムツム側の要因なんですか?
    5/30(木)から、
    「タイムアウトエラー。通信環境が不安定です。時間をおいてもう一度お試しください。」
    が頻発するようになったので、5/31に新たな無線ルーターを発注、6/1に到着。
    6/2(日)になっても改善しないので、frepのハート自動送信プログラムを確認。
    それでも改善しないので、スマホが悪い??のかと考えてました。
    これツムツム側の要因だとしたら、ちょっと実被害が出てますね。

    • ツムおやじ

      本日(6/3)16時くらいから、エラーコードが出なくなりました。
      バージョンアップと共に直りましたかね?
      それにしても無線ルーターを変なタイミングで交換してしまったのが悔しい!!

  • みゆひろ

    良かった僕だけかと思っていました
    安心 Androidです
    ランキング異常は出ていません

  • 作間正臣

    最近よくあり困ります!

  • うりぽん

    他にもエラーが出る方がいると知り、安心しました。自分のネット環境が原因と思っていました。ハートを送る、受け取る、おねだりする、プレイの時はミッキーがトランポリン状態が続き、結局エラー。プレイ後もエラーで時間が掛かって仕方ありません。ついイライラして「そんなにコイン稼がせたくないのか⁇」と叫んでます。

  • Mac

    私はAndroidを6台所有していますが黒うさぎさんと同じく先月28日からエラーコードが頻出しています。
    ログイン時、♡受け取り時、♡送信時、プレイ終了時、ガチャを引く時等々、毎日何度も出てまだ直っていません。
    自分のランキングが最下位になるバグは6台中1台のみ、Android6.0だけがなりましたがアプリ再起動後にすぐに直りました。

  • 黒うさぎ

    先月28日頃から、頻繁にエラー出ます。
    皆さんはプレーに影響ないですか?
    私はどのツムもゴーテル化して、動きがかなり遅いです。
    自分で出来る改善策は全て試しましたが効果無し。
    マイツムに雪エル使って、スコアもコインもハピネス並みの時あります。
    いくら下手でも こんなの初めて。
    私が凍りつきました。

    • 黒うさぎ

      2日の22~23時頃は 動きも良くエラー表示も出ませんでしたが、ランキング異常が出ました。
      そして、3日の朝はまた動きが悪くなってる。
      不具合、解消してませんね。

  • 彗星

    最近、ハートを送る時、受け取る時にエラーコード-1がよく出ます。
    端末を再起動してもダメです。
    アプリを再インストールしてもダメでした。
    不具合なら早く改善して欲しいです。

    • 彗星

      アプリを起動した時にもエラーコードが起こりました。
      困っている方多いみたいですね。

  • YASS

    ハートを送った時
    にもよくエラーコードが出ます
    20人に送るとだいたい5.6回あります
    端末はiPhone7です

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