ツムツム ランキング表示の不具合発生!対処法は?お詫びは?【バージョン1.70.0】

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LINEディズニー ツムツム(Tsum Tsum)にて、バージョン1.70.0以降、ツムツムのフレンド内ランキングの表示に不具合が出ているようです。

どのような不具合が発生しているのでしょうか?
対処法は?お詫びはあるのでしょうか?

本記事で、バージョン1.70.0のランキング表示の不具合についてまとめています。

※6/3にバージョン1.70.1のアップデートが来ました!
このアップデートにて修正されていますので、本記事に追記しました!

ランキング表示の不具合の概要

2019年5月30日、バージョン1.70.0のアップデートがありました。
このアップデート以降、「ランキング表示が変になっている」という声が上がっています。

プレイに支障はないのですが、見辛いという難点が・・・。
できれば早めになおしてほしいところ・・・。

不具合が発生していない方もいると思いますが、発生する条件はあるのでしょうか?
もしも発生してしまった場合の対処法などを、以下でまとめていきますね。

※ランキング表示の不具合が関係しているかわかりませんが、エラーコード-1も発生しています。
エラーコード-1については、別途以下でまとめていますので、こちらも参考にして下さい。

エラーコード-1が出る原因と条件は?対処法は?

以下は、本記事の目次になります。

目次
不具合の事例 不具合の発生条件 不具合の対処法
運営からのお知らせ
↑6/3 追記!
お詫びについて

不具合の内容と事例

今回の不具合の内容は、フレンド内のランキング表示が変になってしまうというものになっています。
実際にどのような表示になってしまうのでしょうか?

アプリを起動後、ランキング画面が表示されますよね!
このランキング画面で、自分のランキング位置が変なところにあるのです。

画像でいうと、自分のスコアは1,100万点です。
しかし、スコア0のフレンドの下に表示されてしまっているんですね・・・。

1点以上のスコアを出していても、自分のランキングが一番下に表示されてしまうのです。

コメント欄でも同様の報告が上がっています。

「ランキングがバグりました」さんの画像を引用させていただきました。
2,200万点出しているにも関わらず、ランキングの一番下に表示されてしまっています。

不具合の発生条件は?

ランキング表示が変になる不具合は、発生している方としていない方がいるようです。

どのような条件で発生してしまうのかは、いろいろ試してみたのですがわかりませんでした・・・。
私も最初は確認できなかったのですが、Androidの端末で不具合を確認しました。

もし、ランキング表示の不具合が発生した方は、iPhoneなのかAndroidなのか教えていただけますと助かります。

→コメント欄を見ると、iPhoneもAndroidもランキング表示の不具合が発生しているようです。
発生していない方もいるようですねm(_ _)m

不具合の対処法は?

もしも、ランキング表示の不具合が発生してしまった場合。
どのように対処すればいいのでしょうか?

現時点では、アプリの再起動で改善されるようです。

プレイに支障があるわけではないのですが・・・。
フレンドが多い方だと、自分のランキング表示が一番下になることで、気持ち的にモヤモヤしちゃいますよね(; ̄ー ̄A

不具合が発生したら、再起動を試してみて下さいm(_ _)m

運営からのお知らせ

今回の不具合は、当サイトのコメント欄やTwitterなどで報告が上がっています。
2019年6月1日時点では、運営からのお知らせは出ていません。

→その後、6月2日に「ヘルプ内のお問い合わせ」の箇所にお知らせが出ていました。

再起動で改善されるので、再起動をして下さい、と書かれています。
修正アップデートなどについては記載がないですね・・・(; ̄ー ̄A

また、ヘルプからお問い合わせの箇所を見ないと、このお知らせを見ることができません。
かなり分かりづらい・・・。

→2019年6月3日に、バージョン1.70.1のアップデートが来ました!
このアップデートにて、今回の不具合が修正されたようです。

ios、Androidともにバージョン1.70.1にすることで、不具合が改善されます。
まだアップデートしていない方は、ストアを確認して早めにアップデートしておきましょう!

お詫びについて

今回の不具合に対して、お詫びがあるのかも気になりますよね。

ランキング表示が変になるだけで、プレイに支障はありません。
正直なところ、不具合修正の対応のみで、お詫びはないと考えています・・・m(_ _)m

修正アップデートの件も、お知らせではなくお問い合わせのところで更新されていました。
お詫びについても記載がないので、今回はお詫びなし、になりそうです。

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35件のコメント

  • しらとり

    実は私もありました。
    月曜日は朝、ログインボーナスなどの受け取りとLINE友達にハート♥のプレゼント程度にして仕事に行ったあと、スカー使ってやった所全く反映されず…。
    コインと5→4のみで719万点行ったんだけどあれ?おかしいなぁ。と何気に↓にスクロールしたらまさかの一番↓に自分のランキングが表示されていた!!(゜ロ゜ノ)ノ。
    しかもその後、コインのみアイテム使ってコイン稼ぎしたらその度2位のユーザーを抜かしたという表示が出まくった。さすがに送れないので違うゲームやって様子見したら、再起動の状態になり、自分のランキングが2位になり一安心しました。
    が、お詫びないとかあり得ないんですけど…。

  • さゆり

    私も最下位になり、その後正しくなったものの、
    スコアチャレンジのスコアが上がったにも
    かかわらず、上位に移行せず
    レベルチケットが本来より減ったままでの
    配給でした。
    ちなみに353万点ほどいきました。Cのはずでは?
    そのような方いらっしゃいませんでしたか?

  • れな

    さきほどから、最新のデータがあります エラーコード202 で、繰り返しエラーが連発して、ツムツムに入れません。更新があり、アップデートをしても同じ現象。
    これでは、プレイできません。何度くりかえしても同じです。???

  • す~さん

    すいません、最新にアップデートしたら、ジャイロがきかなくなってしまいました。
    何か原因考えられるでしょうか?
    ソフトの立ち上げ直しと、野獣、クルエラを試したのですが、ジャイロしませんでした。

    • 管理人

      す~さん

      コメントありがとうございます。
      ジャイロ設定がオフになっていないでしょうか?

      • す〜さん

        今、ソフト立ち上げなおして、ジャイロon確認してみたのですが、
        反映されません。
        運営様にも問い合わせてみます。

  • BAN

    管理人さま
    情報提供ありがとうございます。
    アプデしたので、試してみます。

  • 彗星

    ヘルプ内のお問い合わせの内容も変わっています。
    アップデートで修正されたみたいです。

    • 管理人

      彗星さん

      コメントありがとうございます!
      記事に追記しました!

  • Hįrö

    修正版であろうバージョンのアップデートがきてますね。

    • 管理人

      Hįröさん

      コメントありがとうございます!
      本件、記事に追記しました!

  • スティッチクン

    私も最下位になって焦りました。一回ゲームした後に見たら正しく表示されました‼️

  • ツンデレラ

    管理人様
    こんにちは。
    わたしだけじゃなかったんですね。
    iPhone使用ですが、昨夜夜中、ちょうど日付が変わってランキングもリセットされた後
    プレイしたら、2位の人と入れ替わるという表示は出るのに私の名前はどこにもない!という状態になりました(最後尾にいたのですね?)
    再起動させて、それ以降は大丈夫ですが、
    エラーコードはしょっちゅう出てます。

  • るん

    ハイスコア出してないし
    誰も抜いてないのに
    毎回 毎回 ランクアップって…
    本当に直ったのでしょうか???

    • 管理人

      るんさん

      コメントありがとうございます。
      アプリ内でお知らせは出ていますが、まだ修正はしていないのだと思います・・・。
      早めに直してほしいですよね・・・。

      • るん

        さっきはアプリ再起動で直らなかったのですが
        今 再起動させたら直りました
        いったい どうなっているのでしょ…💦

  • コスモ

    今朝もランキングが一番下になる現象が起きました。
    再起動したら治りましたが、運営は改善しないのでしょうか?

  • 菊水

    プレイごとにランクアップ画面が表示される
    誰も抜いてないのに…

  • ざわ

    Androidです。
    現在表示バグってます笑

  • 毬藻

    先程初めてなりました。
    その後高スコアでたのですが、ランクアップになり下の人と入れ替わったにも関わらず、一番下のまま。
    一度は元に戻ったのですが、トニースタークを使ったらまた一番下になりました。
    2回ともトニースタークでなりました。

  • ちはる

    ゲーム内「ヘルプ」の「お問い合わせ」に出てますね〜

    • 管理人

      ちはるさん

      教えてくださりありがとうございます!
      分かりづらいところに記載がありましたね。
      記事に追記しましたm(_ _)m

  • とれいゆ

    管理人様

    私もランキングが最下位になりました。
    今まで異常なかったのに、ビックリしちゃいますよね😓
    Androidです。

  • のぶ

    エラーポップについて問い合わせた人がいるみたいなので、参考までに載せておきます。(タイムラインからです。回ってきました。)

  • なつ

    エラーコード出てます!

    受信したハートを受け取りでエラーコード
    ゲームスタートでエラーコード
    ここ1週間くらい出てる気がします。
    私のAndroidは、お古なので除外なのかな~?と、おもって諦め何回も再起動しましたが
    それでもエラーコード
    毎日二回~三回は再起動してます

    週間ランキングは、特に問題ないので気にしていませんでした。

  • ちはる

    うちのグルでも、何人かランキングがバグったと言ってる人がいたのでいろいろと検証したのですが法則性はありませんでした…。
    今週のハイスコアを更新したらバグるかな?と思って更新させてみたけど私は大丈夫でした。
    明日までに直らなかったら1位だったのにコイン貰えなかった!とか出るんでしょうか…?

  • unknown

    Android ver.4-4-2です。今まで20回ぐらいは起こりましたが、もれなく次プレイ後に元に戻ってるので特に不都合感じてなかったです。

    それより、最近ハート送信時にハートが送れませんでした❓的なメッセージ出る事が度々あるんですが、他の方はあまりそのような事は起きてないんですかね❓
    再度送信すると送れるので、まあ気にしなきゃ気にならない、程度の事ですが・・。

    • unknown

      って言ってたら、それに関する記事もUPされてたんですね、失礼致しましたm(__)m

  • HIROぽん

    iPhoneXS MAX使用です
    一度ランキング表示の不具合がありましたがアプリ再起動以降は起きてません。
    ただ今回のアプデしてからやたらとエラーコードは出ますね

  • 作間正臣

    俺もありました。機種はiPhone5sです。

  • BAN

    管理人さま
    いつもありがとうございます。
    iPhone使用者です。
    最新版にアップデートしてからエラーコード1がたまに出ます。
    今のところプレイやランキングには影響ありません。
    ポップにはランキングの送受信に失敗しましたとありますね。
    画像です。

    • BAN

      訂正
      ゲーム結果の送受信でした。

      • YASS

        同じくエラーよく出ます。
        iPhone7です。

    • 管理人

      BANさん

      コメントありがとうございます。
      ランキング表示の不具合と関係しているのか謎ですね・・・。

      エラーコード-1については、別途以下で記事をまとめましたm(_ _)m

      エラーコード-1が出る原因と条件は?対処法は?

      • BAN

        管理人さま、YASSさま
        返信ありがとうございます。
        一応、運営へ問い合わせて返信待ちの状態ですが、関連性があるかもしれませんね。

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