ツムツムやLINEにログインできない時の解決・対処法【Android・iPhone】

スポンサードリンク

LINEディズニー「ツムツム(Tsum Tsum)」のAndroid(アンドロイド)機種で「ログインできない」「認証画面から進まない」というエラー・不具合が発生することがあるようです。

この不具合は「Android System WebView」の更新と関係しているようです。
本記事で対処法・解決法をまとめていますので、ぜひチェックして下さいm(_ _)m

※2018年6月4日のエラーについても追記しました!

6/4 11時よりログインできない・認証できない

2018年6月4日11時頃より、認証できない、ログインできないというエラーが発生しています。

20180604error

Android、iPhoneともにログインできないようです・・・。

私の場合は、最初はログインできていました。
しかし、急にエラーが発生し、トップ画面に・・・。

その後、認証画面が出てくるものの、上記のエラー画面が出てしまいます。

ただ、ログインできている方もいるので、ツムツム側の問題のようですね・・・m(_ _)m

何度かログインをしたらできた!という方もいるようなので、一度アプリを終了させてログインし直してみてください。

→その後、11時30分頃に再度ログインし直したら、認証ができました!
ログインも無事できたので、復旧したようですm(_ _)m

ログインができない・認証画面から進まない不具合発生

login-error

ツムツムにログインできない・認証画面から進まないという不具合が発生することがあります。
本不具合は一部のAndroid(アンドロイド)ユーザーのみに起こるようです。
ツムツムだけでなく、LINE(ライン)のスタンプやニュースも見ることが出来ない・・・という方もいました。

ちなみに、管理人のAndroid端末は特に不具合もなくログインも認証も正常に出来ていましたm(_ _)m
現時点では、Androidのみの不具合になっているようですが、もしiPhoneでもログインできない・・・という方がいましたらぜひ教えてくださいm(_ _)m

2016年11月の不具合報告

2016年11月26日頃から実際にログインが出来ていない・・・という方のコメントをご紹介します。

午前中からログインできません。
Android6.0.1、auのSHV35です。

ツムツムアプリの認証画面ではなく、LINEアプリの認証画面が表示されて、アクセス許可の同意ボタンが反応しない状況。

Wi-Fi接続してるiOS9のiPhone5では問題なくログインできます。

スタンプ・着せ替えショップ白いままで表示されません。ツムツム、ログイン出来ない症状。ログイン画面の小さな画像が表示されてないせいか、タップしても反応しません。docomo AQUOSフォン SH-01H

前日までログイン出来ていたのに、いきなり出来なくなった・・・という方もいるようです。

ログインが出来ない原因と解決・対処法

ログインが出来ないのはどうしてなのでしょうか?
その原因と対処法・解決法を見つけましたので、ログイン出来ない方はぜひ以下の手順を試してみて下さい。

Android System WebViewアプリが原因

この件について詳しい原因を調査したところ、Android System WebViewというアプリが原因のようです。
ツムツムやLINEにかぎらず、アプリが落ちる、エラーメッセージが出るといった症状は、このアンドロイドシステムWebViewのアップデートが関係しているようですね・・・。

このアプリを無効にしていたり、最新にアップデートが出来ていないと他のアプリにも影響が出てしまうようです。

Android System WebViewを更新しよう

ログイン出来ない対処法として、Android System WebViewを最新の状態に更新してみて下さい。
自動更新が出来ている方もいるようですが、中には自動更新が出来ずバージョンが古いままになっている方もいるようです。

まずは、以下の手順で試してみて下さい。
GooglePlayStoreからの更新方法になりますm(_ _)m

webview2

webview3

1.GooglePlayStoreを開く
2.検索窓に「webview」と入力
3.Android System WebViewというアプリ名を探す
4.タップして「更新」を押す(最新になっている場合は画像のように「アンインストール」という文字が出ます。)

上記の方法では更新が出来ない方は、以下の手順を試してみて下さい。
本体設定のアプリから更新する方法です。

login-error2

更新が必要な方は、「強制停止」となっているところが「アップデート(更新)」と書かれています。
「アップデート(更新)」と書かれている方は、バージョンが古いので更新をしましょう。

Android System WebViewのアプリを更新する手順は以下の通りです。

1.設定を開く
2.アプリを開く
3.Android System WebViewというアプリ名を探す
4.タップしてアップデートが来ているか確認
5.アップデートがあればタップしてアップデートして下さい

このアプリを更新してから、再度ツムツムを開くとログインが出来るようになるようですm(_ _)m

それでも解決しない場合は?

今回のログインが出来ない症状を、管理人は確認することが出来ませんでした・・・。
ですので、情報収集、情報提供を元に解決法をまとめています。

もし、Android System WebViewのアプリを更新しても解決しない・・・という方がいましたら、コメント欄にて情報提供をしていただけますと助かりますm(_ _)m

現在は、Android System WebViewアプリの更新で解決しているようなので、ぜひ試してみて下さい。

Android7.0以降はWebViewアプリが不要に

webview

Android7.0以降は、WebViewアプリのインストール、アンインストールではなく、有効、無効の選択肢しかなくなりましたm(_ _)m
Android7.0以上の場合、「Chrome アプリ」が提供することになっているので不要になったようです。

そのため、WebViewアプリの更新の手間がなくなったんですね!

7.0以降で不具合はまだ確認できていないのですが、もしAndroid7.0以降で頻繁にログインできない現象が起こっている方はまたコメント欄にて報告していってくださいますと助かりますm(_ _)m

iPhoneでアップデートが出来ない?

2017年1月のバージョン1.41.0でiPhoneがアップデート出来ないという現象が起こっているようです。
iPhoneのアップデートが出来ない問題については以下で詳しく書きました。

iPhoneのアップデートトラブル解決方法はこちら

参考にしてみて下さいm(_ _)m

スポンサードリンク
このエントリーをはてなブックマークに追加
【ご注意】 過去のキャッシュが残っていると、「画像表示が変(アイコン画像とキャラ名が一致しない等)」になることがあるようです。 その場合「キャッシュをクリア(閲覧履歴を削除)」してご覧ください。 それで正常に閲覧できると思いますm(_ _)m
コメントは情報交換の場にしたいので、どしどし書き込みお願いします。
返信からもコメント可能ですので、ユーザーさん同士の交流の場としてもご利用ください。
ただし、中傷や過激な発言、いざこざを引き起こしそうなコメントは削除しますm(__)m
コメントは承認制にしています。反映まで少しお待ちください。

■コメントを書く際の注意
<(←半角)と>(←半角)をコメントに書くと、タグと勘違いしてその間が表示されなくなるようです!
<(←半角)と>(←半角)は、使わないようにお願いしますm(__)m
■コメントの仕様変更について
(1)画像をアップロードできるようにしました!コメントの【ファイルを選択】からアップお願いします。ただし、個人情報には十分ご注意ください!画像以外のファイルのアップは不可です。なお、画像は容量を食うため、一定期間(半年くらい)表示しましたら削除する予定ですのでご了承ください。
(2)コメント欄に名前・メールアドレスを常に表示させるためには、「次回のコメントで使用するためブラウザに自分の名前、メールアドレスを保存する」にチェックを入れてから送信をお願いしますm(__)m
当サイトでは情報提供も求めています。
画像はコメントから直接画像をアップできるようにしましたが、白猫あっぷろーだーにアップし、URLをコメントに書き込む形式でも大丈夫です。

130件のコメント

  • むー

    ツムツムでLINEログインがでてきて同意すると押したら画面が暗くなってしまいホームに戻ってしまいます。ラインが悪いのかツムツムが悪いのかなにかの設定ミスなのかわかりません。わかることがあれば教えてもらえるとありがたいです。

    • 管理人

      むーさん

      コメントありがとうございます。
      一度ツムツムをアンインストールして、Wi-Fiを切って接続してみると良いかもしれませんm(_ _)m
      LINEと連携していれば、アンインストールしてもデータは消えないのでご安心下さい。
      ただし、LINEと連携していなかった場合は、データは消えてしまいます・・・。

  • まゆ

    昨日からエラーコード4で全く入れません
    他のラインゲームは問題なく入れているのでこちらの不具合ではないと思います。

    • 管理人

      まゆさん

      コメントありがとうございます。
      エラーコード4は、通信環境関係ですね・・・。
      ツムツムのアップデートはされていますか?
      LINEと連携しているのであれば、一度アンインストールして見るのも1つだと思います。
      連携していないとデータが消えてしまうので、そこだけご注意下さいm(_ _)m
      あとは、Wi-FiではなくLTEでログインを試してみてください。

  • 谷口秀彰

    ラインアカウントをまちがえて消去してしまいました。
    復活したいのですが 無理でしょうか?

    • 管理人

      谷口秀彰さん

      コメントありがとうございます。
      ラインアカウントは、データの引き継ぎをしていないと、復旧は難しいかと思います・・・。
      ラインアカウントに関しては、直接ラインアプリの方へ問い合わせるのが良いです!

コメントを残す




画像はJPEG・JPG・GIF・PNG形式が可能です

1 2 3