エルネスト・デラクルス
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ベルウェザー副市長LINEディズニー ツムツム（Tsum Tsum）にて、Androidでバージョン1.61.0以降、特に2018年9月イベントをプレイしていると強制終了する、アプリが落ちるという不具合が発生しています。
どうやら、いくつかの条件が重なると強制終了するようですが、対処法はあるのでしょうか？
この件について、アプリ内でお知らせが書いてあったのですが、気がついていない方もいると思います。
詳細をこちらにまとめましたので、参考にしてください。
※9/20に補填のお知らせが出ましたので、本記事に追記しました！
Android 8.0.0でアプリが強制終了する不具合について
Android端末でツムツムをプレイしていると、強制終了する！アプリが落ちる！という不具合が発生しています。
特に、2018年9月7日から始まった「スティッチのイトコを探せ」イベントをプレイしている時に、強制終了が頻発してしまうようです。
ハートやアイテムを使ったのに強制終了して消えてしまった！！と嘆きの声も・・・。
せっかくのイベントも強制終了ばかりだと楽しくできないですよね・・・。
ハートやコインが少ない方には、強制終了で落ちるのはかなり痛手です。
| 目次 | ||
|---|---|---|
| アプリ内お知らせ | 報告事例 | 対処法 |
| アップデートのお知らせ | 補填のお知らせ ↑9/20 15時追記！ |
|
アプリ内でひっそりとお知らせが・・・
Twitterや当サイトのコメント欄でも、強制終了の報告が多く上がっています。
これは、アプリ内のお知らせに記載があるのでは？！と見てみると・・・
新ツムが出ないバグの件のみしか記載がない・・・。
・・・と思ったら、予想外のところに記載がありました。
「ヘルプ」に書いてあったのです。
・Android 8.0.0が対象
・バージョン1.61.0以降で強制終了が発生する
不具合とかはいつもお知らせだったのに、なぜ今回はヘルプに記載があるのか謎です・・・。
重要なことなのに、気が付かない方も多かったのではないでしょうか。
もっとわかりやすく記載してー！！
強制終了の報告事例
今回の強制終了の不具合について、コメント欄では以下のように報告があがっています。
イベントを中断してプレイすると落ちないのに
イベントをやっていると2回に1回の割り合いで
落ちてしまいます。
これじゃあイベントできない・・・(ToT)ちなみに端末はXperia XZ1です。
マイツムを変えてプレイしようとすると、強制終了になってしまう..イベントの為に貯めていたハートがなくなってしまいました😢
強制終了についてですが、何度かプレイしてみた結果、
・同じツムを使い続ける分には強制終了しない
・数回 同じツムでプレイした後にツムを変えても強制終了しないが、その後 何度も切り変えているとやはり落ちるということのようです。
当てはまらない方もいるとは思いますが、少なくとも自分はこうでした。
立ち上げた最初は良くて、やはりツムを変えてスタートボタンを押した途端停止‥
連続で終了することもあります。
先日の月曜日にフルアイテムでスコアアタックしようとしたら、２回続けて停止しました(-_-;)
イベントが始まってから特に酷いですが、先月末のデータダウンロードの時から頻発してるような気がします。
どうやら、ツムを変えてプレイすると強制終了してしまう傾向にあるようです。
1回目は普通にプレイできても、次のミッションでツムを変えてプレイした際に落ちてしまう、という感じですね。
→ツムを変えなくても連続でプレイすると落ちるという情報提供もありました。
アプリ内には、バージョン1.61.0以降で強制終了する不具合がある、と記載がありました。
つまり、2018年8月29日にきたアップデート以降から、強制終了の不具合はあったということになります。
イベントでは頻繁にツムを変えたり連続でプレイするために、強制終了が目立ってしまっている感じでしょうか。
強制終了の対処法は？
強制終了の不具合は、イベント中は特に痛手です。
ハートやコインが無駄になるかもしれない・・・と思ったら怖くてプレイできないですよねo(TヘTo)
問題解消までお待ち下さいといっても、いつ改善されるかわからない・・・。
でもイベントはやりたい・・・。
対処法はないのか？！と色々試した結果、以下の方法であれば強制終了が少なくて済んでいます。
1.普通にプレイする
2.プレイが終わったら、アプリを一度終了させる
3.もう一度アプリを起動して、プレイする
プレイが終了したら、一度アプリを終了させるという方法でやっていけば、強制終了を回避しやすいです。
その都度終了させて再起動する手間はありますが、ハートやコインを無駄にしたくない方は一度試してみてくださいm(_ _)m
さらにコメント欄にて情報提供がありました。
私も強制終了で困りました。
で、試しに一度最初の画面に戻すという作業をしてみたところ、落ちませんでした。
最初の画面というのはアプリを立ち上げた時に最初にでる画面です。
試してみてください。ツムツ起動→再起動よりは面倒じゃないかと
プレイが終わった後やマイツムを変更した後、一度ランキング画面に戻るだけの方法です。
そのままプレイをするのではなく、一度ランキング画面に戻ることで強制終了を防げるようです。
ただし、効果がなかった方もいるようなので、全ての方に有効というわけではなさそうですm(_ _)m
バージョン1.61.2のアップデートあり！改善された？【9/14 追記】
2018年9月13日に、バージョン1.61.2のアップデートが来ました。
このアップデートにて、強制終了しなくなった！という声が出ています。
その後、9月14日にアプリ内で正式に発表がありました。
バージョン1.61.2で、強制終了のバグは修正されたようです。
アップデートをしていない方は、アップデートをしてから再度イベントにチャレンジしてくださいね！
補填、詫びのお知らせ【9/20 15時追記】
今回の不具合ですが、ハートやコインを無駄に失ってしまった方も多くいます。
さすがに2回に1回落ちたりするのは痛いですよね。
そこで気になるのが、補填や詫びはあるのか？ということですね。
2018年9月20日15時にアプリ内で、補填についてお知らせが出ました！
・補填内容:ハート 50個、5→4アイテムチケット 10枚
・配布日:2018年9月25日以降、順次配布
ハート50個はちょっと予想外でしたｗ
ちなみに、この補填はAndroidユーザーかつ、Androidのバージョンが8.0.0以降の方で、対象期間中に利用した方のみになりますm(_ _)m
Android 8.0.0以外の方や、iPhoneの方はもらえないのでご注意ください。
Android8 Xperia Xperformance使用です。イベントで強制終了出まくりでしたが、なんとか再起動しまくり対応でゴールドピンズゲットまで辿り着きました。ビンゴに切り替えてからは、発生しません。ただ、ガチャで発生している方もおられるようですし、運営からも「ヘルプ」以降だいぶ経つのに碌な情報開示もなく、今後に不安（不信？）が残ります。もともとiPhoneの方が向いているゲームでしたので、これをきっかけに止める人が出てきても可笑しくないと思います。私も離れます。
あっちゃんさん、よしこさん、おはようございます。
私のスマホではランキング画面に戻ってもダメな事、多数でした( ；∀；)
やはり今回の不具合はスマホとの相性なるものがあるのでしょうかね？
残念です。。。
ピックアップガチャは問題なく連続で全て引けたのですが、ここのコメントみる限りそうでなかった人もいる訳で…。
これならみんな絶対大丈夫っていう対処法がないのも、痛い不具合ですね。。。
運営さんには頑張って１日でも早く解消してもらう事を祈るばかりです…。
全く怒れます ハートとコイン返せ‼早く回復してほしい
あっちゃんさん、こむぎさん
ありがとうございます！
アプリ終了→ログインやり直し の操作がとても面倒でしたが
もどる ボタンでランキング画面に戻すだけだで次のプレーができ、かなり楽になりました。
私も強制終了で困りました。で、試しに一度最初の画面に戻すという作業をしてみたところ、落ちませんでした。最初の画面というのはアプリを立ち上げた時に最初にでる画面です。試してみてください。ツムツ起動→再起動よりは面倒じゃないかと
あっちゃんさん、こんばんは。
最初の画面というのはどの画面でしょうか？
立ち上げ→オープニング→タイトル→ランキングの順ですよね？
戻れるという事はランキングの画面ですかね？？？
それなら再起動より楽ですねー！
ちょっとやってみまーす！！
あっちゃんさん
情報提供ありがとうございます。
記事にて紹介させていただきましたm(_ _)m
huaweiのandroid8です
ゲーム最適化アプリのgame suiteを使用しているから不具合ないのかと考えアプリを使わずにイベントをプレイしてみましたが不具合出ません
以前、このサイト様で報告の一切なかった不具合が連発したことが有りました
ツム運営者さんからも何もお知らせも出なかったので自分の端末だけだと思っていましたが、不具合にも相性があるんですね
なんとかゴールドピンズまでたどり着いたので、まだ未クリアのビンゴの方でcoin稼ぎをしようかと。ピックアップを全部まわしたい～ イベントでは強制終了怖くてアイテムあまりつけずにしていたので稼げてない… ビンゴの方は不具合がなく、サクサクプレイ出来ますように～ そしてピックアップにcoin稼ぎ間に合いますように～
1/3位の割合で停止、ハートを失う悲しい毎日です。今日までで27個のハートが失われました。
端末がウイルスにでもやられたのかと思い、auに相談に行こうかと思っていたところ、多くの方も同じ思いをしていると知りました。
早くよくなって欲しいです！！
再起動かフィードバックかとでて、コインや♥️が、二回に一回消えてしまいます。随分、損してます。アンドロイド、ZX1です。何とかしてください。
昨日までは2～3回に一回落ちるぐらいだったけど
今日は2回目で確実に落ちるようになった。
ロード中のミッキーマークが止まった時点でもうこっちからアプリタブ消し飛ばしてるわ
なんで悪化してんの？なんですぐ修正しないの？なんなのこのゲーム。もうログインすんのやめるわ
最後のハート1個の時やアイテム使ったりしたのに終了してしまうとほんとうに悲しい..
早くなんとかしてほしい。
♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡…。
もう、これくらい落としましたね。心臓にも悪い。
Android8,0,0AQUOS-R、使ってます、ココ最近アプリが強制終了があまりにも、多くなってます、コインやハートの消費までは、まだいってませんが、あまりにも強制終了多いと、イベントがすすまないよ
いつも参考にさせてもらっています。
8.0isaiでプレイ中に落ちたので報告します。
一回目アイテム有ツムA→
二回目アイテム無ツムA強制終了したので再起動してプレイ→
三回目(実質四回目)アイテム無ツムBで強制終了
ツム変更だけではなくアイテム変更でも落ちるのかなと。
やっと開けました。
1時間掛かりました。
もうありません様に。
強制終了してしまい、ツムツムが開けなくなりました。
アプリも反応しないし、ラインからも開けません。
わたしだけですか？
Ａndroid（7.1.1）でプレーしているのですが、11－15いとこを探せのところで、残り15秒ころまでまったくいとこが出てくることなく、急に出てきても時間的に厳しく間に合うはずもなく1回プレーが無駄におわりました。ここで話題になっていますハートが無駄に消費されるエラーはないのですが、イベントでこのようなことが起きたのは初めてです。アリ王子のアップデート以降、あまりにも不具合続きですね。運営様今一度アリ王子を以前の状態に戻してはいかがでしょうか。不具合による運営様への不満の声よりも復活の感謝の声の方が大きくなりますから（笑）
皆さん落ちてたんですね。ツムを変えてなくても、２回に１回は落ちてます。ちなみに私はエクスペリアxz2です。
ゲームやっててつまんないです。
初めまして。
私のタブレットが古いからなってるのかと思ってましたが違うんですね。
プレイ中に限らず、ＢＯＸ購入でＯＫ押した直後に強制終了になり３回もコインだけ消えていきました( ﾉД`)ｼｸｼｸ…
初めまして。いつもこちらの情報に助けられており、有難うございます。
私はAndroid4.4のXperiaでプレイしていますが、やはり8月末のアップデート以来、強制終了の嵐が続いています。
プレイ終了直後に落ちる事が多く、ハートとコインを損し続けているので、怖くてガチャとか引けずにいます。
ピックアップガチャが終わらないうちに正常に戻ってくれる事を祈るばかりです。
自分と同じ環境で同じような症状ですが、ガチャに関して言わせてもらうと大丈夫だと思います。
ストアでBOX購入→BOXの画面に行くとき自分も強制終了しまくってたのですがツムは獲得できてました。プリンセスのセレクトBOXはどうしても引きたく何度も落ちては再起動し何が得られたのかいちいち確認しましたから。プレー後のコインも得られてると思います。ただ最近イベントのプレー中に落ちてハートとアイテムに使ったコインを持っていかれましたのでイベントは気をつけたほうがいいと思います。
追記 今回のピックアップガチャを引くのは注意されたほうがいいです。
3度目の引きで強制終了されましたがセレクトでは獲得できたようにピックアップではツムが獲得できてませんでした。。。ごめんなさい。30000コイン損しました。ピックとセレクトでは何が違うんだ。
聖さん
貴重な情報ありがとうございます。
皆さんの書き込みを参考に、面倒ですがピックアップガチャを1回毎にアプリ再起動しながら全引きして、何とか無事にスキルチケットGET出来ました。
イベントの方は落ちまくってますが、出来るだけアイテムを使わないようにしてのんびり進めています。
早くまともにプレイ出来る状態になって欲しいですね。
自分はGalaxy Note3 (Android4.4.2)を使ってますが、
アリ王子の修正アップデート(1.61.0)に更新してから強制終了多発してます。
それまでは一度もなかったのに。
ただ幸いなことに、ハートやアイテムコインが無駄になる場面での強制終了は起きてません。
それでも頻繁に落ちるのでイライラします。
Android8.0だけ修正されて、Android4.xのような古いのは修正されないなんてことはないですよね…
galaxy note8、android 8.0
毎回ツムツム再起動で大丈夫と思っていたら、さっきはプレイ中に落ちました。
ビンゴも全クリしてるからイベントに参加しないという選択肢もとることが出来ない。
ヘルプのFAQ、トラブルについての項に、アイテム代は強制終了があっても対応しないとあるから補填はされないんでしょう
(｀Д´)
アイテム使ってる時に落ちまくってます。これで補填なかったら糞ですね運営は。
強制終了が多すぎ‼️どれだけ♥️取っていくの‼️
強制終了ばかりでどうしようもないですね。
毎回毎回起動しながらやるのも面倒ですしね。
早くなんとかして欲しいですね！
いつもこちらを頼りにさせてもらっています。
今回はトピックも作って下さってありがとうございます！
私も強制終了に困っている一人です。
私は、Android8.0.0 AQUOSです。
私の場合は、一度8月の中旬から下旬にかけての一時期、ほんの１日くらいの間にも強制終了が多発しました。
やはり一回づつ起動し直して回避したものの、そのやり方にたどり着くまでにハートを幾つも失いました！
ツムツムをoffしている間に自然に直ったようで？、その後から今回のトラブル発生までの間には起こっていませんでした。
今回もすぐに直るかと期待したけれど、未だに直らないですよね。
今回は、「ヘルプ」の「お問い合わせ」欄に書いてあって、あ 公になってる？と思いましたが、FAQの中に、
無料アイテム（ハート、コイン、アイテムなど）利用後、強制終了など問題が発生して効果が得られなかった。
の回答に、
「大変恐れ入りますが、無料のアイテムに関しては対応いたしかねます。あらかじめご了承ください」
とあります。
たまたま少々なら、仕方ないね。とも思いますが、今回のように長期間で、さらに、分かりにくい場所への通知など、ちょっと対応が酷すぎると言わざるを得ないのではないでしょうか？
何もこちらではやりようが無いのでしょうか？
取り敢えず、フィードバックに送信して、小さなアピールはしてみてるのですけれども(;_;)
長文でスミマセンm(__)m
当方XPERIAXZ1です。
Wi-Fiですると落ちますが、Wi-Fi外すと普通に遊べます。
機種で色々違うかもしれません。
対処法のコメントを有り難うございました。おとといは数回でしたが、昨日は何十回も強制終了して、ハートとアイテム代のコインを何度も持っていかれました。ヘルプに載っていたのは気付いていましたが調査してるとだけ書かれていていつ治るのか、治るまでイベントが出来ないのかと思っていましたが、こちらに載っていた1プレイする毎にアプリを終了してやってみたら強制終了がなく出来ました。いつも攻略も参考にしています。下手なので今回のアイテム代のコインをたくさん持っていかれたのはきつかったです。補償してもらえると尚、嬉しいですが、どうでしょう。
ありがとうございました。
ツムツム楽しいのに強制終了ばかりで、ハートもコインも無くなってやる気なくします。
どうにか、強制終了にならない方法はないのですかね？
いつもお世話になっております。
私の携帯はギャラクシーs8、Android8.0.0です。
マイツムを変えなくても2回目は必ず落ちます。
プレーできないのに、その度にハートが消えます。
同機種の娘の携帯でも同じです。
異なる機種の息子の携帯では、今まで通りプレーできます。
いつもありがとうございますm(_ _)m
イベントが終わり、いつものバットハットミニーでのコイン稼ぎに戻りました。
マイツムを変えないから、ということもあるかもしれませんが、イベントが終わってからは停止することは無くなりました。
イベント中、マイツムを変えなくても連続で停止したことも何回かあるし、一旦アプリを終了してから最初に停止したこともありましたから、その不具合の法則性がよく分からないですね。
でも、やはり面倒でも上記の方法はした方が良いかと思います。
被害を最低限に押さえるためにも。
今日も、フルアイテムのコインとハート、何回持ってかれたことか‥
私はAndroid 8.0.0 AQUOSです。同じツムでも違うツムでも続けては出来ず、2回目は強制終了ななります。一度落としてアプリ立ち上げてなら大丈夫なんですがとても面倒です。早く不具合がなくなり、こちらのサイトでもう大丈夫ですよ～と追記されるのを待ってます！それまではタスクきって、アプリ立ち上げての繰り返しで頑張ります。
私はAndroid8.0.0、Xperia so-02j でプレイしていますが、ツムを変えなくても2回目に落ちる事が多かったです。
連続プレイがほぼ不可能で、ハートもコインも奪われました( ノД`)…。
アプリを一度終了する方法にしてからは特に問題なくプレイできてます。
今回の不具合でひとつ気付いたのですが、以前はツムを変えた後に一度もプレイしないでアプリを終了すると変えたツムが元のツムに戻っていたのですが、それがなくなってましたね。
プレイしないで再起動させても、変えたツムのままでした。
いつからそうなったのかはわからないので(あまり頻繁にツムを変えないので…)それが原因かどうかは不明ですが(^^;
一刻も早く直してもらいたいです！！
お詫びも出来れば欲しいですね(-∀-`; )
こむぎさん
コメントありがとうございます。
記事に追記しましたm(_ _)m
ずっと、インフォメーションの画面で外面がくらいままで、ローディング中になっていて、どうにもこうにも進みません。昨日、もう一度インストールしましたが、またまた同じ状態になってしまいました。どうすればいいのか困っています。
ゆみこさん
コメントありがとうございます。
端末の再起動、アプリのアンインストール、再インストールを何度か試してみてください。
もしくは、Wi-Fiではなくモバイルデータで接続を試してみてください！
プリンセスピックの時に引いたけど強制終了されて6万コイン失った…。
私はプリンセスのセレクトで引いてるときに強制終了の嵐。ツムは獲得できないのに3万コインだけは引かれてました(泣)。30万コインくらい損しましたよ。
匿名様
コインが減っているなら何らかのツムが増えているはずですよ
細かい％まで確認しないとわからないので面倒ですけど。。。
当方も購入ボタンを押した瞬間にフリーズして起動し直した所、コインが減っていてスキル１のツムがスキル２になっていましたので(^_^)
今後は引く前に所持ツムのスキルレベルを%まで確認しておく事をおすすめします
ツム獲得履歴がユーザー側で確認出来る機能があれば楽なんですけどね(^▽^;)
チチさん、コメントありがとうございます！
ホッとしました。
30万コイン位なのでへこんでいたのですが、立ち直りました！
管理人さま、Android8.0のxperiaxzでツムツム最新バージョン1.61.1ですが１度もアプリ落ちたりしてません。
イベント初日にぶっ続けで終わらせましたが何も問題はなかったです。
Android8.0全員が落ちるわけではないのでしょうか？
Android 4.2.2ですが、落ちまくります
先月までは一度も落ちたことなんてなかったのに
Android 8 だけの問題ではないと思います
最近のアリ王子に始まり、新ツムが出ないなど不具合続きですね～。
まあ、運営的にはヘルプとお知らせのどちらに掲載すべきか、内部のガイドラインに照らし合わせた結果、ヘルプに掲載したのかもしれませんが…。
見る限りお詫びも無さそうですし、これではこれ以上落ち度が目立たないように逃げて掲載したと思われても仕方ないですね。
ユーザーは運営のこういった行動を好意的にはとらえませんし。
新ツムが弱いのはいつもの事なのでもう大して期待してませんが、不具合や強制終了はゲーム内容以前の問題です。
最近ちょっとぶったるんでますね。
まさに今この症状でイベントが進めず困っています
普段は5→4、コインUPをつけてプレイしてるので
アイテム代だけでも4万近くムダになってます
しかしアリ王子の件・9月新ツムが出ない件
そして今回の強制終了の件と言い
最近の運営さんは一体どうしてしまったのでしょうか？
追記
記事に「ツムを変えてプレイすると強制終了してしまう傾向」とありますが
ツムを変えずに連続でプレイしてもこの現象が起きました
直人さん
コメントありがとうございます。
記事に追記しましたm(_ _)m
ヘルプとお知らせ、入れ替えたら気づきませんね。
お知らせの方に訂正すべきだと思います( *´艸)
ツムツム起動→再起動が面倒ですね。
イベント終了したので、回復見ながら
ゆっくりします。
8月末のアップデート以降の不具合なので、
お詫びのアイテム配布して欲しいですね。