ツムツム ハロウィーンパーティーのイベント中にアプリが落ちる不具合発生!詫びは?

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LINEディズニー ツムツム(Tsum Tsum)の2018年10月イベント「ハロウィーンパーティー/ハロウィンパーティー」において、イベントをプレイ中にアプリが落ちる、強制終了するといった不具合が発生しています。

バットハットミニー、ガストン、アイアンマンを使うと落ちる?
今回の不具合で、お詫びはあるのでしょうか?

本記事で、ハロウィーンパーティーイベントの不具合についてまとめています。

※10/12 18時に修正完了及びお詫びの内容がアプリ内に出ましたので、本記事に追記しました!
※さらにその後、21時半頃にAndroidのみ一部不具合が直ってないとのお知らせが出ましたので追記しました!

ハロウィーンイベント中にアプリが落ちる不具合について

2018年10月11日より開催されている「ハロウィーンパーティー/ハロウィンパーティー」イベント。

ハロウィーンイベントをプレイ中に、アプリが落ちる、強制終了するといった不具合が発生しているようです。

ハートやアイテムを使ったのに強制終了して消えてしまった!!と嘆きの声もあがっています。
ハートやコインが少ない方には、強制終了で落ちるのはかなり痛手です。

本記事で、ハロウィーンパーティーのイベント中に発生している不具合についてまとめています。

目次
不具合の発生条件 アプリが落ちた時の症状 不具合の回避方法
運営からのお知らせ
↑10/12 23時追記!
詫びについて
↑10/12 18時追記!

不具合が発生する条件は?

今回の不具合ですが、ネットや当サイトのコメントを見てみると、全員に発生している感じではなさそうです・・・。
・・・ということは、不具合が発生する条件が何かあるのかもしれません。

少し調査してみたのですが、特定のツムを使うとアプリが落ちる傾向にあるようです。

どのツムを使うとアプリが落ちてしまうのか、ネットなどの声を集めてみました。

バットミニーとレイア姫で、2回落ちました。
結構宝石を消してたのにハートもなくなり、カウントもされずショックです。
iPhone8です。iOSはアップデートしてません。

こんにちは。
iPhone8Plusで、バットハットミニーで落ちまくりです。
iPhone使ってる友達もみんな落ちると言ってますね〜

アイアンマンも3回続けてスキル発動2回目で落ちてしましました。白雪姫は大丈夫。

同じくガストンで落ちました。
スマホもタブレットも2台ともです。

主に、バットハットミニー、ガストン、アイアンマンを使用している時に落ちてしまうようです。

アプリが落ちるとどうなるのか?

今回のアプリが落ちる、強制終了という不具合は、イベントをプレイ中にいきなり発生するようです。

普通にプレイしていて、バットハットミニーのスキルを発動するとアプリが強制終了してしまいます。
アプリが落ちると、ポップアップと共にスマホのホーム画面に戻ってしまいます。

プレイ中にアプリが落ちた場合、そのプレイ中にゲットしたキャンディは無効になります。
さらに、消費したハートやアイテム代も減ってしまいます。

これはかなり痛いですよね・・・。

ただし、キャンディをバケツに入れ終わったあとに強制終了した場合は、キャンディもコインも獲得できているようです。

アプリが落ちることを回避する方法は?

イベントをプレイ中にアプリが落ちることを回避する方法はあるのでしょうか?

コメント欄やネットなどの声を見てみると、バットハットミニーなどを使っていて落ちるようなので、特定のツムを使うのが原因になっているようです。

その点から考えて、使用していてアプリが落ちてしまったツムは使わないようにするのが良いですね。
そうすることで、アプリが落ちることを回避することができるかと思います。

あとは、アイテムも使用しないほうが良いですねm(_ _)m

不具合について運営からのお知らせ

今回の件について、10月11日14時頃にアプリ内でポップアップが出ました。

今すぐ確認をタップしてみます。

お知らせを読むと、一部のツムのスキルでキャンディを消すとアプリが落ちると書かれていました。
報告に上がっていた、バットハットミニー、アイアンマン、パッチなどが記載されています。

iPhoneだけでなくAndroidでも不具合が起こっているので、運営から発表されているツムは使わないほうが良いですね・・・。
ただし、他のツムでもアプリが落ちる可能性はあるので、アイテムの使用も控えたほうが良いです。

→その後、2018年10月12日18時頃に、アプリ内にて新たなお知らせが出ました。

10月12日に1.62.1のアップデートがありました。
このアップデートで不具合の修正をしたので、アップデートしてください。ということです。
イベントをプレイする前に、必ずアプリをアップデートするようにしてくださいねm(_ _)m

→さらにその後、2018年10月12日21時半頃に、アプリ内にて新たなお知らせが出ました。

どうやらAndroidだけは1.62.1にアップデートしてもアプリが落ちる不具合は一部で直ってないようです。
不具合が起こる対象ツムは今までと一緒です!
Androidを使っている方は不具合が起こるツムの使用は控えたほうがよさそうです!

本件につき新たなお知らせが出ましたら追記しますm(_ _)m

不具合の詫びはある?

今回の不具合でハートやアイテムが無駄になってしまった方も多くいます。

詫びや補填については記載がありませんでした。
問題解消までイベントをプレイしないように、と書かれているだけでした。

→その後、2018年10月12日18時頃に、アプリ内にて新たなお知らせが出ました。

・補填対象者:ツムツムを利用している全ての方
・補填内容:ハート 20個、5→4アイテムチケット 5枚
・配布日:2018年10月16日18:00
・受け取り期間:2018年10月31日23:59まで

ちょっと気になるのが、受け取り期間が書いてあることですね・・・。
過去の不具合発生時のお詫びのお知らせを見てみたのですが、受け取り期間は書かれていませんでした。

しかし、今回は受け取り期間が10月31日23:59までと記載があります。

これは、10月31日までにログインすればいいのか?
それとも、10月31日までにメールBOXから取り出さなくてはいけないのか?

気になる表記だったので、こちらの件を現在アプリに問い合わせ中ですm(_ _)m

→その後、10/13 17時頃に返事が来ました。
「運営チームに確認しておりますので、確認が完了次第、再度ご連絡します。」とのことでした。
返事が来ましたら、また追記しますのでお待ち下さい!

10月イベント「ハロウィーンパーティー」その他の攻略記事

イベント概要
イベント攻略手引き 報酬一覧
イベント有利ツムのボーナス値
スペシャルハートを強引に出す方法 キャンディをゲットしやすいおすすめツム
集めたキャンディを時短でバケツに落とす方法

こちらもあわせて参考にしてください。

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105件のコメント

  • 毬藻

    おやすみプーもバハミも落ちたことありません。
    OSの関係なんでしょうね^^;
    ただ野獣の時一瞬かたまりそうになるかな、それくらいです。

  • 方向音痴とは認めない

    おやすみプー使っている最中に落ちました。

  • ひろへぇ

    アップデート済みでおやすみプー使ってますが、まだ落ちますね。
    スペシャルハートも出ない、指定された色のキャンディもなかなか出ないでウンザリです。

  • トミー

    不具合なのか分かりませんが…
    1〜4個目のハートがオレンジハート、5個目がスペシャルハートだったので、4回はぬりえカードでプレイしてから、5回目でハロウィンイベントに切り替えたところ、スペシャルハートだったはずのハートがオレンジに変わっていました…。
    その後ハートが貯まってから検証したところ、スペシャルハートが出ているときにカードを切り替えると、その後にハロウィンイベントに戻っても強制的にすべてのスペシャルハートがオレンジハートに変わるようです。

    以前は、通常ハート時はビンゴにして、スペシャルハートだけイベントで、と切り替えできた気がするのですが…私が貧乏性なのかも知れませんが、ちょっぴり切ないです。

  • らぱん

    いつもありがとうございますm(_ _)m

    私の場合は、途中までバットハットミニーでしたが、停止したのは数回でした。
    途中からモアナで、それからは一度もなかったです。

    何回も連続でやってましたが、その間停止はありませんでした。

    人によってバラツキがある気がします。

    2日間でイベントはアイテム無しで、停止もなく無事終了しました。

  • 星たぬき

    いつも更新お疲れ様です。

    今回のバグはユーザー毎に症状にばらつきあるようで根が深そうと言うか何と言うか・・・。
    我が家でも自分の端末では取り敢えず落ちたりもせず動いてますが、母の端末だとおやすみプーで未だ落ちまくったり、ログイン自体出来なくなったり。

    連続してゲームで遊ぶとダメ?
    特定のツムを使うとダメ?
    端末のメモリ不足?

    過去にここまで不安定な状況が続いた事ってあったんでしょうかね。
    何だかサービスそのものが末期なのかなぁ、と不安になります。
    何だかんだ好きなゲームなので続いて欲しいです。

  • よもぎ

    管理人さま皆さまこんばんは。
    イベントのトラブルですが、私の場合は強制終了するのはキャンディを入れ終わった後で、コインもキャンディも獲得されていました。
    アップデート後も強制終了することがありますが、こちらもキャンディとコインも獲得されています。
    使用ツムは野獣です。

  • かぶるる

    強制終了 可決したと思ったら 今度は 画面が重くなって かくかくしてきた!
    まともにゲーム出来ません。
    スペシャルハートは全然出てこないし 今回のイベントは諦めた(-“”-;)

  • アリ~

    Android8.0 アップデート前もその後も今回は強制終了等はなく、スペシャルハートもほどほどに出現します。前回のスティッチイベントは落ちまくりで今回も不安でしたが、今のところはすんなり進められています。たまに、終了時のスコア表示の時に普通のピンクハートに戻っている事があるくらいです。どのツムでも問題なく、なぜ大丈夫なのかはわかりませんが… 早く不具合が直り、安心してプレイ出来るようになるといいですね。そして来月こそは不具合もお詫びもありませんように(^-^)

  • ギーちゃん

    カクついて重くなる様ですね。それなら雑魚ツムの種類を減らしたりすれば誰も損しませんしアプリの軽量化を図ることができますね?

  • みほ

    iphoneですがスペシャルハート中に1回当てて10個ゲットにならないんだけどこれも不具合?

  • ぷー

    11:48
    iPhone8
    ガストンでプレイ中強制終了
    運営の「修正完了」の意味は???

  • かぶるる

    Android レイア姫で 強制終了(-_-)
    不具合解消したと思ったのに。

  • 通りすがり

    iphone8 ios12 ですがアプデ後もバットハットミニーで強制終了絶賛継続中。

    皆さんも指摘されてますが、スペシャルハート出現率が極端に落ちたようです。
    体感的には8~10分の1くらいでしょうか。

    • 通りすがり

      追記

      その後、プレイを続けていたところ今度はフリーズ発生。
      時間は進みゲーム自体終了するが、画面遷移せず自分で強制終了させました。
      ver.1.62.1へのアプデ確認済み

  • くり

    iPhoneでバットハットミニーを使用しています。
    アップデートしているはずなのに、何度も強制終了します。😢
    A

    • くり

      お騒がせして、すいません。
      アップデートができていませんでした。

  • GunBullet

    ジェダイルークは問題ないようですね。

    カプセル系イベントはジェダイルークだといつも通りにプレイするだけだから
    楽とも言えるしつまらないとも言える。

  • ナイトウェア

    過去最高につまらないイベントに加え、運営の不手際で、もう、消化すらめんどくさい限りです。
    達成感とかの次元ではなく、落下して消え行くキャンディと消せない配置から悪意とも取れる最低な月間となりそうですね。

  • スミちゃん

    はじめまして、いつも拝見させていただいています。
    初めてコメントさせていただきます。
    アッブデしたらスペシャルハートの出現率がかなり下がったと思うのですが…
    皆さんはどうなんでしょうか?

    • ボンぼんボン

      スペシャルハート、そんなにたくさん出現していますか?私は今15枚終了しましたが、10〜15回に1回しか出現しません。新ツム同様引きが悪いのでしょうか⁈

      • スミちゃん

        アプデ前は5〜6個に1個位はスペシャルハートがあったし…表示されているハートにスペシャルハートが2〜3あった事もありましたが
        アプデ後はほとんどスペシャルハートは有りませんでした⤵️

    • BAN

      はじめまして、すみちゃんさん。
      同じ現象の方がいたのですね。
      私もmission10の青キャンディ集めで、ひたすらオレンジハートのみで苦労しました。
      運営に報告はしたのですが、調査するとのことでした。
      お互いに頑張りましょう。

      • BAN

        失礼しました。
        スミちゃんさんでした。

  • スーパーリクート

    僕のもアップデートしたのに、ガストンでしばらくやったら、強制終了しました。

    • スーパーリクート

      すいません、僕もくりさんと同様、アップデートしてませんでした。

  • みかん

    アップデートしたらスペシャルハートが出なくなりました。出るのはオレンジばかりです。
    イベント報酬のハートをまとめて5個受け取ったら5個ともオレンジばかりです。

    • 匿名ですみません

      僕もスペシャルハートの出現率がかなり下がった気がします。ほとんど出ませんよね。

    • みかん

      今度はメールボックスからではなく
      自然回復でハートを貯めたら
      5個とも全てオレンジハートでした。
      スペシャルハート、全く出なくなりました。
      いい加減にしてほしい。
      こんな状態で30枚クリアするのはしんどいです。

  • こむぎ

    Androidではまだ不具合があるみたいですね…。

  • ぶひ

    アップデートしたけど、やっぱり強制終了しました(・_・;
    バットハットミニーです。

    • タカ子

      私もです。
      アプデ後もバットハットミニーで強制終了くらいました。

  • よしのぶ

    不具合はほんとに修復したのでしょうか?
    バットハットを使って、夜に1回落ちました。
    お詫びより早くちゃんと修復してほしいです。

  • 小澤英紀

    アプリを最新バージョンにアップデートしたがまた停止しました。

  • はじめて

    管理人様
    お詫びの内容の管理人様の赤字の枠の中が ハート50、チケット10 になっていますよ

    • 管理人

      はじめてさん

      コメントありがとうございます。
      申し訳ないです、修正しましたm(_ _)m

  • こまねこ

    無事、改善されたのですね(^-^)
    よかったです☆

    あとはイベントを楽しみながらお詫びを待つことにします(*^^*)

  • のぶ

    管理人さん、お手数ですが誤字があるのでその部分についても消す(修正する)ように連絡してもらう事は可能ですか?
    最新バージョンでのアップデートをを…となっている箇所があるので。(『を』が1つ多い・赤下線部分です。)
    よろしくお願いします。

    • 管理人

      のぶさん

      コメントありがとうございます。
      お知らせを見てみたのですが、私の方では誤字が確認できませんでした。
      本記事の画像を見ていただくとわかるのですが、誤字はないようです。
      誤字が確認できる端末から、直接お問い合わせをしてみていただけますでしょうか。

      • のぶ

        返答ありがとうございます。
        管理人さんが載せていない部分で誤字があります。
        自分で連絡してみます。

      • のぶ

        今見たら誤字が直っていました。
        運営が自ら気付いたのだと思います。
        お手数お掛けしてすみませんでした。

    • 匿名。

      差し出がましいようですが…気になるならご自身でアプリの運営に言うべきでしょうし、正直言って私には些細なミスに思えるだけで意味が通じれば問題ないので労力のムダに思えます…(-_-;)
      管理人さまにそこまで求めなくても…?!
      また、恐縮ですが…以前から細かい誤字など指摘ばかりされてるので、几帳面な方だとお察ししますが、これだけ大量の情報を更新されているのですからその辺は許容範囲を広くされてもよろしいのでは?!と感じます。
      ご気分を害されたら申し訳ありません。

      • Disney♡

        お知らせを きちんと読まれる方なんでしょうね

        指摘されて 始めて 気づきました^^;

        「お詫びの品は何かな?」と せこい私は そこの部分しか 読んでませんもの(^^;;

        そんな自分が 恥ずかしい( ; ; )

      • masego

        イベントクリアした後に不具合を知ったのでお詫びの品と言われても(笑)

  • MK

    ツム起動したら、【更新】・・・窓出ました
    10/15(金)18:00の更新で、バージョン1.62.1でハロウィンパーティの強制終了現象の修正を行ったとのことです

    お詫びは10/16(火)18:00
    ハート20、・5→4アイテム5を利用者全員に補填アイテムを配布すると書いてありました

    • 管理人

      MKさん

      情報提供ありがとうございます!
      先程記事を更新しましたm(_ _)m

  • どらさん

    修整アップデート完了とお詫びアイテムのお知らせ来てますね
    お詫びは16日にハート20個5→4アイテム5枚だそうです

    • 管理人

      どらさん

      コメントありがとうございます。
      本件、記事に追記しました!

  • 先程ツムツムアプデしたら、アリ王子をジャイロ有りでプレイしてもイベント強制終了しなくなりました。
    普通にプレイ出来るように修正されているようです。
    (iPhone7 plus、OS11ちょいのまま)

  • ますみ

    ツムツムアプリアップデートありました
    ver1.62.1
    しかし、おやすみプーにてスキルでキャンディを壊したらアプリ落ちました…
    androidです

  • あにき

    更新きたね、イベント修正の更新かどうか不明だけど

  • くろぴよ

    「最新のデータがあります。一度タイトル画面に戻ります。」と出てタイトル画面に戻ったので再ログインしたのですが、データダウンロードも何もありませんでした。
    何でしょうか?これ。
    大丈夫でしょうか?

  • 奈羽

    失礼しました!今、普通にプレイ出来ました。
    ホーンハットミッキーでアプリも落ちなかったです。

  • モアナ

    いたずらジャックで落ちました。おやすみプーでも落ちるようです。iphone7アプデ(ios12)してません。早く修正して欲しい。今回のイベントは酷い。

  • べり

    Android 8.0です。
    イベント開始からバッドハットを使っていて数回落ちたため運営に報告。
    その後いたずらジャックでも…
    おやすみプーを使うようになって大丈夫でしたが、先程また落ちました。

  • 奈羽

    今日の午前中まで普通にホーンハットミッキーでプレイ出来てたのですが、今ツムツム開こうとしたらエラーが出てアプリ自体開けなくなってます

  • masego

    イベントクリアしたものですが1回だけ白雪姫のスキルでフリーズしただけで後は何も起こりませんでした。iPhone7 iOS11.4.1 です。不具合が多発されてる方も多いみたいですね。周りも何回も落ちると言ってました。

  • ふふふ

    どーせコイン制限しようとして落ちてるだけだろ

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