エルネスト・デラクルス
マグニフィコ王
キャンディ大王
カイジン
ベルウェザー副市長LINEディズニー ツムツム（Tsum Tsum）の2018年12月イベント「ツムツムのふしぎな洋菓子屋さん(ツムツムのふしぎな洋菓子屋さん)」において、カードをタップすると落ちる、ケーキをタップすると落ちる、プレイ中にアプリが落ちる、強制終了するといった不具合が発生しています。
今回の不具合で、お詫びはあるのでしょうか？
本記事で、ツムツムのふしぎな洋菓子屋さんイベントの不具合についてまとめています。
※12/10 18時にお詫びの配布がありましたので、記事に追記しました！
ツムツムのふしぎな洋菓子屋さんイベント中にアプリが落ちる不具合について
2018年12月5日より開催されている「ツムツムのふしぎな洋菓子屋さん」イベント。
イベントをプレイしようとすると、アプリが落ちる、強制終了するといった不具合が発生しているようです。
イベントを楽しみにしてたのに！イベントを早くやりたいのに！と悲しみの声も多くあがっています。
プレイ中に落ちた場合、ハートやコインが少ない方には、強制終了で落ちるのはかなり痛手です。
経緯は以下のとおりです。
12/5 11時→イベント開始後、アプリが落ちる不具合発生
12/5 12時20分→アプリ内にて不具合に関するお知らせあり
12/5 15時→アプリ内にて再インストールのお知らせあり
12/6 17時→バージョン1.64.4のアップデートあり
12/6 19時→アプリ内にて修正完了のお知らせあり
12/10 12時→アプリ内にてお詫びのお知らせあり
12/10 18時→お詫びの配布あり
本記事で、ツムツムのふしぎな洋菓子屋さんのイベント中に発生している不具合についてまとめています。
| 目次 | ||
|---|---|---|
| 不具合の発生条件 | アプリが落ちた時の症状 | 不具合の回避方法 |
| 運営からのお知らせ | 詫びについて | |
不具合が発生する条件は？
今回の不具合ですが、ネットや当サイトのコメントを見てみると、Android、iOS関係なく発生しているようです。
その一方で、正常にプレイできる方もいるようなので、全員におこっているわけではなさそうです・・・。
もしかすると、なにか条件があるのでしょうか？
調べてみたところ、以下のようなタイミングでアプリが落ちてしまうようです。
・イベントカードをタップすると落ちる
・ケーキをタップすると落ちる
・ミッション名をタップすると落ちる
イベント自体に入れなかったり、ミッション名までは進むけど画面が固まる等の報告があります。
なにか特定のことをすると・・・という感じで、イベント自体がプレイできない不具合という感じでしょうか・・・。
アプリが落ちるとどうなるのか？
今回のアプリが落ちる、強制終了という不具合は、イベントを遊ぼうとすると発生するようです。
落ちた際には、強制終了します、のポップアップが出るケースと出ないケースがあります。
同じiPhoneでも、ポップアップが出る方と出ない方がいるようなので、ちょっと謎ですね・・・。
アプリが落ちると、当然ながらイベントで遊ぶことはできません。
プレイ中に落ちたという報告はあまりないので、イベントですぐに遊べない・・・という問題があるということですねo(TヘTo)
もしよろしければ、アプリが落ちてしまう方は、機種やOSのバージョン、落ちるタイミングなどをコメント欄で教えてください。
アプリが落ちることを回避する方法は？
イベントをプレイ中にアプリが落ちることを回避する方法はあるのでしょうか？
今回の不具合は、イベントを選択するとおこってしまうようです。
プレミアムBOXを購入したり、通常のプレイをすることはできます。
イベント中に落ちる前に、そもそもイベントで遊ぶことができないのですが、復旧するまで待つしかなさそうです・・・。
ちなみに、コメント欄では、アンインストールして、再度インストールすると遊べるようになった！という情報提供がありました。
少しでも早くイベントをやりたい！という方は、一度アンインストール→再インストールを試してみてくださいm(_ _)m
→12月5日15:00に、アプリ内にて対処法のお知らせが出ました。
アプリを再インストールすることで改善される場合があるとのことです。
コメント欄でも情報提供がありましたが、今有効なのは、アンインストール→再インストールのようです。
公式でも発表されましたので、ぜひ一度、再インストールを試してみてください。
データが消えるのではないか？と心配になると思いますが、LINEと連携している方は、ハートもコインもツムも消えないので安心してくださいねm(_ _)m
不具合について運営からのお知らせ
今回の件について、12月5日12:20頃にアプリ内でお知らせが出ました。
イベントに参加しようとすると、強制終了する場合があると記載があります。
対象機種は、Android、iOS両方のようです。
その後、15:00に、対処法についてお知らせが出ました。
根本的な問題解消はできておらず、次回のアップデートで修正をするようです。
とりあえず、今イベントを遊ぶためには、再インストールが有効ということですね。
→12月6日19:00に、アプリ内にて修正完了のお知らせが出ました。
バージョン1.64.4のアップデートにて、修正が完了したようです。
これにより、アンインストールしなくてもイベントが遊べるようになったかと思いますm(_ _)m
中には、アップデートしても遊べないという声もあがっていました。
その場合は、アンインストール→再インストールがやはり必要なようです・・・。
LINE連携している場合は、データは消えないので、アップデートしても遊べない方は、一度アンインストールを試してみてください。
不具合の詫びはある？
今回の不具合により、せっかく楽しみにしていたイベントができない！！という方も多くいますよね。
もしかすると、プレイ中に落ちてコインやハートが無駄になった方もいると思います。
多くの報告があがっているので、何かしらの詫びはあるのではないでしょうかm(_ _)m
12月6日19時のお知らせ時点では、今後の対応は後日する、と記載がありました。
その後、12月10日12時にお詫びに関するお知らせが更新されました！
・補填内容:ハート 30個、5→4アイテムチケット 10枚
・配布日:2018年12月10日18:00
・受け取り期間:2018年12月31日23:59まで
今回の件で、不具合があった方も不具合がなかった方も、全員がもらえるということになります。
お詫びは、12月31日23:59までに1度でもツムツムにログインすることで、メールBOXに送られます。
一度メールBOXに入ってしまえば、12月31日以降もメールBOXに残しておけるので、好きなタイミングで取り出しましょう。
ハートもできたらいっきに30個よりも、1個1個受け取れるようにしてくれたほうが、ハートが少ない方にとってはありがたいですよね・・・（;￣ー￣A
12月イベント「ツムツムのふしぎな洋菓子屋さん」その他の攻略記事
| イベント概要 | |||
|---|---|---|---|
| イベント攻略手引き | 報酬一覧 | ||
| イベント有利ツムのボーナス値 | |||
| 各カードのミッションまとめ | |||
| 全ミッション・難易度一覧 | |||
| 1枚目 | 2枚目 | 3枚目 | 4枚目 |
| 5枚目 | 6枚目 | 7枚目 | 8枚目 |
| 9枚目 | 10枚目 | 11枚目 | 12枚目 |
| 13枚目 | 14枚目 | 15枚目 | 16枚目 |
| 17枚目 | |||
こちらもあわせて参考にしてください。
いまさらな質問でしょうけどアプリを削除して再インストールしても
集めたツムなどのデータは消えないんでしょうかね。
ビーツさん
アプリを削除しただけでは消えませんよ。Lineログインすれば。私もアンインストールしましたので。
ありがとうございます。
まずは、本体再起動してみてそれでもダメなら再インストール
してみます！
再インストールでできました。今のところ不具合ありません。ただし4Gでダウンロードするのでギガ泥棒ですね。
？押すと強制終了。iPhone7plus、iOS12.1 です。
再インストールしてもコインとかハートは大丈夫なんですか
今、もしかしたら今までの4年分のツム達が全部無くなってしまうかもしれないという決死の覚悟で
ツムツムを削除→App Storeからツムツム検索→ツムツムにインストール？→アップデートの時間が少し掛かりましたが無事今までのツム達も残っててイベントに入れました
もしかしたらこれで回避出来るかもしれませんよ
？を押しても動かず、もどすと真っ暗になって再起動しないとツムは動かない
管理人様、お疲れ様です.・+*♫
私のiphoneでもイベントカードでケーキをタップすると強制終了してしまいます。
すぐに復旧するかと様子見て、再インストールは待っています。
お詫びにハートがほしいです💖
私も？をタップすると強制終了します。スマホの不具合かと再起動しましたがやはり同じでした。強制終了しない場合もあって諦めて他のゲームにいくと音だけ残る状態でした。せっかく今日休みで楽しみにしてたのに残念です。今日のミッションだけこなしておきます。
まだ出来ない！
iPhone5s、iOS12.1。イベントカード選ぶとアプリ落ちます。
ですがツムツム削除→再インストでイベントプレイ出来ました！今のところ何も問題ないです。
？ケーキをタップすると強制終了
ホーム画面に戻ってしまいます
iPhoneX ios12.1
iPhone8です。
左右の❓を押すと強制終了となります。
イベントに参加したいのにできません。早く修復したください
また？この前もイベント開始日に満足にツムれない不具合起こしましたよね？もうウンザリいい加減にしろよ！
その時もカキコしたけど、最早運営の程を全くなしてないのは火を見るより明らか。
Android8.0.0
ケーキの？をタップすると必ずフリーズします。
？のあるエリアをタップしようでケーキの？を押すとiPhoneの最初の画面に戻ってしまいます。
？のあるエリアをタップしようで？のケーキをタップすると、アイフォーンの最初の画面に戻ってしまう。
iPhone7plus iOS12.1にアップデートしてます。
今のところ不具合なく進められています。
不具合を起こされている皆さまの早めの復旧をお祈りします。
？を押すと固まります。
全くイベントに参加できない…٩(๑`^´๑)۶
Android、XPERIA XZです。
早く改善してほしい！
ケーキをタップすると落ちます。
iPhoneXR iOS 12.1
強制終了します、とかはなく、いきなりホーム画面になります。
iPhone8 iOS12.1 です。
1回目は説明を読み終わってタップしたら、2回目はケーキの？を押したら、即ホーム画面に戻ってしまいました。
楽しみにしてたのに残念です。
１２月イベント不思議な洋菓子のカード画面がフリーズしていて通常のカードにも戻れない。
仕方なくケーキをタップしても強制終了。
携帯の電源を一旦切ってし直しても戻らない。
何とかして！
iPhone SE 12.1
ケーキをタップするとホーム画面です
ケーキ🧁のタッチを押すと初めの画面に戻る。
遊べません。
iPhone 8 plus iOS 11.4.1です。
ケーキをタップした瞬間、ポップも黒画面にもならず、すぐにホーム画面に戻されます。
まったく一緒です！
ケーキをタップするとすぐに落ちます。
コメントは何も出ません！
ゲームが出来ません！
早くなんとかしてほしい‼︎
iPhone 7, iOS 12.1
異常なし
不思議な洋菓子屋なのでまだ開店前なんですかね（笑）
masegoさん、こんばんは～
イベント開始から12時間。もう終了組ですかね♪ 私は不具合はなく進められていますけど、時間回復のハート不足で、まだまだ先は長そうです😅
？をタップすると強制終了です
iPhone7plus
ツム歴4年ですが
最近のイベントもこんなんだし
毎月の新ツムがやたら多くないですか？
確率upってなってる日にガチャしても全然出ないしスキルも増えないしで
運営側の課金させようっていうのが見え見えで
ツムツムを止めようか悩み中です(´；ω；｀)
iPhonex iOS12.1
ミッション選び (？ケーキ)押すと音が消え
黒画面、強制終了
ケーキタップすると、100%落ちます。
新ツムも出ない。
ケーキを選択すると必ず落ちます。プレイ、1度も出来てません
ケーキをタップすると落ちます。
iPhoneX iOS 12.1
バージョンは最新です
iPhone7 ios 12.1
ミッション選択しようとすると落ちます＞＜
iosです。ケーキをタップすると落ちます。
ガチャは引けます。新ツム出ませんでしたが、まさか新ツムも出ないなんてことないですよね。
同じくiOSでプレイできてませんが、新ツムは大丈夫です。
３回引いて、雪だるまチップはでましたから。
バブルス さま こんにちは(^^)
確率アップには問題はないようです
箱開け2回でチプ&デ 揃える事が出来ました
iPhone X OS12.1
ケーキをタップすると落ちます。
「強制終了します」等のメッセージは出ません。
?のケーキを押したら固まる‼何度やってもゲーム出来ない。
くまさん
くまさんはあのくまさんですか？
TigerDenです。
アプリアンインストールしてみてください。
私はプレイ可能になりましたので。
くまさん
くまさんはおのくまさんですか？
TigerDenです。
アプリをアンインストールしてみてください。
私はプレイ可能になりましたので。
iPhone7 iOS12ですが、アプリをアンインストールしインストールするとプレイ可能になりました。
アンインストールからのインストールでゲームできました‼️
かつべいさん
良かったですねー
iPhone8 ios12.1です
ケーキをタップした瞬間に落ちます。早くやりたいんだけどなぁ…
ケーキをタップすると100%落ちます
キャッシュ除去、再起動、最適化、何をしてもダメ
お手上げ状態です
XPERIA SO-01J
ミッション選択するとアプリが終了してしまいます。
?を押すと固まる