エルネスト・デラクルス
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キャンディ大王
カイジン
ベルウェザー副市長LINEディズニー ツムツム（Tsum Tsum）の2018年12月イベント「ツムツムのふしぎな洋菓子屋さん(ツムツムのふしぎな洋菓子屋さん)」において、カードをタップすると落ちる、ケーキをタップすると落ちる、プレイ中にアプリが落ちる、強制終了するといった不具合が発生しています。
今回の不具合で、お詫びはあるのでしょうか？
本記事で、ツムツムのふしぎな洋菓子屋さんイベントの不具合についてまとめています。
※12/10 18時にお詫びの配布がありましたので、記事に追記しました！
ツムツムのふしぎな洋菓子屋さんイベント中にアプリが落ちる不具合について
2018年12月5日より開催されている「ツムツムのふしぎな洋菓子屋さん」イベント。
イベントをプレイしようとすると、アプリが落ちる、強制終了するといった不具合が発生しているようです。
イベントを楽しみにしてたのに！イベントを早くやりたいのに！と悲しみの声も多くあがっています。
プレイ中に落ちた場合、ハートやコインが少ない方には、強制終了で落ちるのはかなり痛手です。
経緯は以下のとおりです。
12/5 11時→イベント開始後、アプリが落ちる不具合発生
12/5 12時20分→アプリ内にて不具合に関するお知らせあり
12/5 15時→アプリ内にて再インストールのお知らせあり
12/6 17時→バージョン1.64.4のアップデートあり
12/6 19時→アプリ内にて修正完了のお知らせあり
12/10 12時→アプリ内にてお詫びのお知らせあり
12/10 18時→お詫びの配布あり
本記事で、ツムツムのふしぎな洋菓子屋さんのイベント中に発生している不具合についてまとめています。
| 目次 | ||
|---|---|---|
| 不具合の発生条件 | アプリが落ちた時の症状 | 不具合の回避方法 |
| 運営からのお知らせ | 詫びについて | |
不具合が発生する条件は？
今回の不具合ですが、ネットや当サイトのコメントを見てみると、Android、iOS関係なく発生しているようです。
その一方で、正常にプレイできる方もいるようなので、全員におこっているわけではなさそうです・・・。
もしかすると、なにか条件があるのでしょうか？
調べてみたところ、以下のようなタイミングでアプリが落ちてしまうようです。
・イベントカードをタップすると落ちる
・ケーキをタップすると落ちる
・ミッション名をタップすると落ちる
イベント自体に入れなかったり、ミッション名までは進むけど画面が固まる等の報告があります。
なにか特定のことをすると・・・という感じで、イベント自体がプレイできない不具合という感じでしょうか・・・。
アプリが落ちるとどうなるのか？
今回のアプリが落ちる、強制終了という不具合は、イベントを遊ぼうとすると発生するようです。
落ちた際には、強制終了します、のポップアップが出るケースと出ないケースがあります。
同じiPhoneでも、ポップアップが出る方と出ない方がいるようなので、ちょっと謎ですね・・・。
アプリが落ちると、当然ながらイベントで遊ぶことはできません。
プレイ中に落ちたという報告はあまりないので、イベントですぐに遊べない・・・という問題があるということですねo(TヘTo)
もしよろしければ、アプリが落ちてしまう方は、機種やOSのバージョン、落ちるタイミングなどをコメント欄で教えてください。
アプリが落ちることを回避する方法は？
イベントをプレイ中にアプリが落ちることを回避する方法はあるのでしょうか？
今回の不具合は、イベントを選択するとおこってしまうようです。
プレミアムBOXを購入したり、通常のプレイをすることはできます。
イベント中に落ちる前に、そもそもイベントで遊ぶことができないのですが、復旧するまで待つしかなさそうです・・・。
ちなみに、コメント欄では、アンインストールして、再度インストールすると遊べるようになった！という情報提供がありました。
少しでも早くイベントをやりたい！という方は、一度アンインストール→再インストールを試してみてくださいm(_ _)m
→12月5日15:00に、アプリ内にて対処法のお知らせが出ました。
アプリを再インストールすることで改善される場合があるとのことです。
コメント欄でも情報提供がありましたが、今有効なのは、アンインストール→再インストールのようです。
公式でも発表されましたので、ぜひ一度、再インストールを試してみてください。
データが消えるのではないか？と心配になると思いますが、LINEと連携している方は、ハートもコインもツムも消えないので安心してくださいねm(_ _)m
不具合について運営からのお知らせ
今回の件について、12月5日12:20頃にアプリ内でお知らせが出ました。
イベントに参加しようとすると、強制終了する場合があると記載があります。
対象機種は、Android、iOS両方のようです。
その後、15:00に、対処法についてお知らせが出ました。
根本的な問題解消はできておらず、次回のアップデートで修正をするようです。
とりあえず、今イベントを遊ぶためには、再インストールが有効ということですね。
→12月6日19:00に、アプリ内にて修正完了のお知らせが出ました。
バージョン1.64.4のアップデートにて、修正が完了したようです。
これにより、アンインストールしなくてもイベントが遊べるようになったかと思いますm(_ _)m
中には、アップデートしても遊べないという声もあがっていました。
その場合は、アンインストール→再インストールがやはり必要なようです・・・。
LINE連携している場合は、データは消えないので、アップデートしても遊べない方は、一度アンインストールを試してみてください。
不具合の詫びはある？
今回の不具合により、せっかく楽しみにしていたイベントができない！！という方も多くいますよね。
もしかすると、プレイ中に落ちてコインやハートが無駄になった方もいると思います。
多くの報告があがっているので、何かしらの詫びはあるのではないでしょうかm(_ _)m
12月6日19時のお知らせ時点では、今後の対応は後日する、と記載がありました。
その後、12月10日12時にお詫びに関するお知らせが更新されました！
・補填内容:ハート 30個、5→4アイテムチケット 10枚
・配布日:2018年12月10日18:00
・受け取り期間:2018年12月31日23:59まで
今回の件で、不具合があった方も不具合がなかった方も、全員がもらえるということになります。
お詫びは、12月31日23:59までに1度でもツムツムにログインすることで、メールBOXに送られます。
一度メールBOXに入ってしまえば、12月31日以降もメールBOXに残しておけるので、好きなタイミングで取り出しましょう。
ハートもできたらいっきに30個よりも、1個1個受け取れるようにしてくれたほうが、ハートが少ない方にとってはありがたいですよね・・・（;￣ー￣A
12月イベント「ツムツムのふしぎな洋菓子屋さん」その他の攻略記事
| イベント概要 | |||
|---|---|---|---|
| イベント攻略手引き | 報酬一覧 | ||
| イベント有利ツムのボーナス値 | |||
| 各カードのミッションまとめ | |||
| 全ミッション・難易度一覧 | |||
| 1枚目 | 2枚目 | 3枚目 | 4枚目 |
| 5枚目 | 6枚目 | 7枚目 | 8枚目 |
| 9枚目 | 10枚目 | 11枚目 | 12枚目 |
| 13枚目 | 14枚目 | 15枚目 | 16枚目 |
| 17枚目 | |||
こちらもあわせて参考にしてください。
こわごわアイコンを削除して、アップルストアでツムツムを検索して、再インストールしてみました。再びアイコンが現れて、タップするとライン連携の画面に移ります。IDとかパスワードとか聞かれたら面倒だなと思いつつ、そういう手続きはいらなくてちょっと安心しました。
しかし！連携ボタンを押すと通信が悪くてあとでやり直して下さいの文字が！ 何度やり直しても同じで、ああやっちまったかと思いつつしばらく繰り返していると、今度はデータダウンロードが始まり、それが終わるとゲーム開始。イベントも開始できました。
結果は無事にリカバリーできたのですが、こんなイレギュラーなプロセスを踏まされるのは心臓に悪すぎますね！
そんな訳で今回のイベントは難易度高すぎです。報酬として、修正前のアリ王子を出してほしいくらいですね。
よしむら様、はじめまして。
思い返すとアリ王子が修正されてから毎月の不具合なので、アリ王子の呪いかもしれませんね。
修正前にもどしたら不具合もなくなるかも。
すみません
ツムツムの問題ではありませんでした
無事ログイン出来ました
まだ不具合、調整できないんですか？
「ミッションが選択されていないよ！」って表示に腹が立つ！
誰のセイやねん！
ツムツムラインログインしても、他のアプリをダウンロードする画面になってしまい、何度やっても、ツムツムがログイン出来ません
どうすれば良いのでしょうか？
こんな事初めてです
再インストールで参加できました。
長いデータダウンロードがあってその後
ルビーの取得ができませんでした 一度ホーム画面に戻ります
という表示が出てドキッとしましたが
戻った後はルビーの数もそのまま、イベントにも参加できました。
皆様も一度再インストールされてみてはどうでしょうか。
次回のアップデートはいつになるのでしょう💧
アンインストールに再インストール、調べてみました💦 スマホに限らず、駄目子です。
現在、スキルマ数が229体となり、オールスキルマを目指して、そして箱あけの苦労がなくなった私には、再インストールする勇気がありません。
早くイベントがしたいです。
こんな事で初投稿する事になりました。私もイベントが出来ません。流石に日が変われば対応出来てるだろうと思ってましたがいまだにダメです。ビンゴのカードにも戻れないってどういう事でしょうか。残念です。
イベントはあきらめたけど、ビンゴに移動できないし、スタートボタンの上に「ミッションが選択されていないよ！」が出たままで、うっとおしい。
再インストールしても全然駄目です。2日目なのにケーキをタップ出来ません。早くどうにかして。
再インストールしたら、ログインもできなくなりました。
ケーキをタップすると強制終了してしまいます。
どうしたら良いですか？
何か方法はあるのでしょうか？
今月のイベントはあきらめようかな…ムードになってます。いつになったら改善されるのかな。アンインストールとかって、怖くてできません。
美女さん
同じです。
次回アップデートを待ってもいいかなーと思ってます。まだまだイベント期間はありますからね(*^^*)
iphone7（ios12.1）で、イベントを開始しようとケーキをタップすると強制終了していました。
ツムツムの再インストール後はエラーコード４でしばらくログインできなかったのですが、時間をおいて何度か起動を試みましたら、起動できるようになりました。
データダウンロードが行われ、イベントにも参加できるようになりました。
こちらの皆さんの情報でとても助かりました。
補足です。
下の方で、なおとぅ様が書いていらっしゃって思い出しました。
再インストール後に、エラーコード4でツムツムにログイン出来なかったとき、私もwifiを切って4Gにしてログインを試みたら、データダウンロードが始まりログイン出来ました。
iPhoneを使っていますが、再インストールはどうやってするのでしょうか。ツムツムのアイコンを一旦消すということでしょうか。次回のアップデートまで待っていたら、きっと自動的に回復する…という可能性もあるのですよね…？分からなくてごめんなさい。
AMyさん
再インストールは、記載されている通りですよ。
削除後、App Storeからダウンロードし、Lineログインして下さい。データは引き継がれます。
私はその方法でプレイ可能になりました。
寅様
返信をありがとうございます。
ゲームのデータ容量もどんどん大きくなっていますし、プログラムも大変なのでしょうかね。新ツムガチャも、イベントも、安心して楽しめるようになると良いですね。
アンドロイド使用してます。イベントのカード？エリアをタップすると、固まり遊べなくなります。終了も出来なくなり、無理矢理、ラインに移動して、友達にライン通話したら、ツムツムのメロディーが流れぱなしで、終了対処するのに、大変でした。ゲームを楽しんでいるのに、毎回のように、不具合があったら、馬鹿らしくなり、課金などできません。早く修正してください！
今、再インストール中
どうなるか！?
イベントプレイ出来ました！
私のアイホンがダメなのかと焦りドコモに行ったら、ラインを調べてくれて、同じ人が多数あり、でも遊べている人もいる？なんだか納得出来ずにいます！早く開始したい！
iPhoneです。
告知の通りアンインストールして再度インストールしたら、エラーコード4でログインできなくなりました。
困ったなー
21時頃に、データのダウンロード後、ログイン出来るようなりました。
このまま自分のゲームデータが消えるのかと焦りました。無事遊べるようなって良かったです❣️
情報提供です
機種:iphone7plus
OS:iOS12.1
イベントの始めようとすると強制終了しました。
再インストール後にログインしたら、画像のようなダウンロード画面になってダウンロード完了後に遊べるようになりました！
ケーキをタップすると、フリーズする不具合なんですが、同一機種を家族で三台使用しているのですが、私の分だけフリーズし後の二台は問題なくイベントに参加できます。何故でしょうか？ ちなみに私は11時台に起動させ、家族は2時頃に起動させたようです。
アンインストールから再インストールしましたが、ログインできなくなりました。
初めて投函しますが…12月のイベント出来ず。
機種：Android
症状：イベントのケーキをタップすると画面フリーズで何も出来ず
仕方なく、ツムツムを再起動
※本体再起動でも、症状変化せず
通常ツムツム：問題なく、ゲームは出来てます。
但し、カードの選択が、12月のイベントカードから変更出来ない。
カード変更出来ない為、都度、通常ゲーム時に、「イベントミッションが選択されていない」のコメント出っ放し
ここに来れば、改善策が見つかると思いましたが…
再インストールしても出来ない/再インストールしたことにより、通常ゲームも出来ない
っとなると、安易に再インストール出来ない為、対策版アップデート待ち？をしようと
思いますが、10月にも不具合が有り、頻発傾向にあるイメージに、コインを貯めて、毎回、新ツムの確率アップ等々もしていますが、なかなか出さないのは、いかがなものかと思ったりもします。
ただ、今月のイベント楽しみにしていたのと、周りの友人たちが、不具合無く(Android/i-phone)出来ているので、早く参加したいですね。
私はAndroidなんですが、お昼休憩中にイベントを少しでも進められる様にとカード選択でイベントに変更してケーキ🍰の場所をタップすると落ちてしまいます。しかもよく見ると、とじるの表示がない！って事態になっています。だからと言ってアプリを再インストールしてログイン出来ないなんて事あるとマズイんで、このままガマンしなければならない？
ちなみに、うちのダンナはこの事態はLINEの更新したら、普通にイベント出来る様になったと言ってました。が、私のはアプリ内がいっぱいで更新出来ない状況だったのでいろんな不要なアプリを泣く泣く削除して何とかLINEを更新しました。が、未だにイベント出来ない状況が続きます。早く何とかして下さい💢💢💢。
何も不具合無い方います？
iPhone XRですが何もないです…
昼にも何もないと書き込みしましたが、未だに不具合無いです。
何もないに越した事はないのですが、私がおかしいのかと思ってしまう…
iPhone6、iOS(11.4.1)、ツムツムVer.1.64.1で、問題なくイベントできています。
これ、子供のスマホ。
iPhoneSE、iOS(11.4.1)、ツムツムVer.1.64.1は、イベントのケーキをクリックしたら、強制終了。
これは、時間がたっぷりある私（母）のスマホ。
ほぼ同時に、13時頃、初めてイベントやってみました。
iOS 12へのバージョンアップは、拒否中です。でも、それは関係なさそうですね。
仕方ないので、今は、子供の勉強中に、私が子供のツムツム（イベント）やってます(^_^;)
アンインストールは、方法が良く分からないし、怖いのでやってません。
ちなみに、子供は一度LINE（電話番号）が他人のになってしまったので、
新しいIDで、ツムツムも再スタートしたばかり（ユーザレベル96）。
一方の私は、スキルマたくさんの、ユーザーレベル500maxです。
やり込み度（ユーザーレベル）は、関係ないですかね？
よー様、コメントありがとうございます。
お子さんのスマホは大丈夫なんですね。
私のスマホ未だに大丈夫です。
確認したところ、iOS 12.1.1、ツムツムver１.64.1です。
やり込み具合ですか、私は302だったかな。
私も時間はたっぷりある方です。笑
数日前、LINEログインという緑のボタンでログインはしてます。これ関係あるのか…
iPhone X(iOS12)とXperia XZ(Android8)でどちらも再インストールにより復活しました。
おそらくこれ、イベント用のデータが関連する別の昔からのアセットバンドルに致命的な不具合があって、そのアセットバンドルはいちどダウンロードすると消せない、っていう仕様なんじゃないかな…
なのでアンインストールで消して、不具合が治ったアセットバンドルをダウンロードしなおし、で解決するんじゃないかと。
不具合って、毎月のイベント？みたいな感じ。毎月不具合って、ゲーム会社ではありえないこと。それももう何か月もこれじゃゲームしたくても、する気にならないですね。
もう不具合はうんざり。運営側もわざとじゃない？というくらいの頻度。開発する人がいないってこうなるのですね。ツムツムも開発は限界なのではないですかね？何よりプレーする側がうんざりしてるのですから。不具合でたら、報酬あげていたらいいやって感じだしね。
iPhone６＋です。再インストしましたが、LINE認証すらできなくなりました。普通のゲームを楽しみたい方はお気をつけください。
自分も同じ機種ですが、同様にログインすらできなくなりました・・・
iPhone5sです。
エラーコード4が出ていてログインできない場合でしたら、もしwi-fiにつないでたらそれを4Gにしてログインしたらアップデートが始まり、ログインできるようになりましたよ★
再インストールしてまでする価値のあるイベントですかね？
初日から不具合でできないうえに、まだなおらないはちょっとね^^;
カードの？マークのケーキををクリックすると強制終了しちゃいます（≧∇≦）
ゲームできない、最悪‼️早く何とかして下さい！
少しでもお手伝いになれば。。
拙いですが、投稿させていただきます。
機種:iPhone6
OS:iOS12.1
不具合について:
新しいカード選択→ミッションタップ→画面固まる(1秒くらい)→アプリ強制終了
だけど、ホームボタンダブルクリックすると、起動してるアプリ一覧に表示されていました。
それをタップすると、一番はじめから起動はしました。が、ミッションは選択されていない状態。
運営のお知らせ後:
一度アンインストールしてアプリを再インストール→LINEログイン→追加データダウンロード始まる
※追加データダウンロードは10分ぐらいかかりました。電波状況もよくなかったのですが、ちょっとかかるなぁと。データ量は244.9MBだったと記憶。
追加データダウンロード完了後イベントカード選択→ミッション選択→無事プレイ出来ました！
？をタップすると強制終了する。
「アプリを再インストールすることで改善する場合がございます」ということは、原因が未だ特定されていないということですね😅。ひょっとしたら修正まで時間がかかるかも知れませんね・・・。
いべんとが出来ません。？をタップすると携帯のホームページに戻ります。機種はihonを使っています。
ゲストプレイ…って何？
iPhoneです。アンインスト→再インストしましたが、通信環境が不安定です、のエラーコードが出てログイン出来ないループです。
iPhone自体の再起動も試しましたが、同様のエラーコードの表示。
アンインストの意味が無かったか……。
私も同じ様になりましたが、もう一度アプリを再インストールしたらログインできました。
ログインできるまで再インストールを繰り返した方が良いかもしれませんね
アンインストールして再インストールした時にコインルビーが消えないかと不安なため、アップデートくるまでイベント我慢します。
1日も早くイベントに参加したいので早期改善よろしくお願いします🤲
アンインストールして再ログインしようとしたらゲームが開きません。
イベント諦めて普通のツムツムで遊んでればよかった＿|￣|○
本体を再起動すると、動きます。
みやっくん、早速にありがとうございました。何度もやってみましたが、同様の結果でした⤵︎普段のツムツムに戻ることもできず、アプデまで我慢します。
Iphonでしたね。
こっちはandroidです。
先程、バージョンアップが来ました(^-^)v
Ver1.64.4になりました。
これで動くといいね～
iPhoneです。一般→ストレージからツムツムのAppを取り除く のあと、再インストールをタップしても変化なし。 App Store のアプリからツムツムを検索したら、アンインストールされずそのまま残ってました^^;書類とデータが消えない他の方法を教えてください。
一度アプリを削除して、再インストールしたら追加のデータをダウンロードという表示が出て、その後ケーキをタップできました！！
削除してもラインのアカウントで保存されてるはずなので大丈夫ですよ！
すごくドキドキしましたが…w